Рейтинг: 6.4244  
Новая
Предложил Румянцев Владимир 10.08.2017 18:49:58

Фиксировать разговоры внутри Б24, как и все остальные звонки

Опишу проблему:
Небольшой отдел продаж работает удаленно через Б24.
Периодически сотрудники созваниваются между собой и разговаривают через Б24.
Есть подозрения, что иногда особо болтливые заговариваются и тратят свое рабочее время и время других сотрудников.
Также во время этих разговоров часто бывают пропущенные входящие звонки от клиентов.

Решение проблемы:
Фиксировать разговоры внутри Б24, как и все остальные звонки. Чтобы в статистике телефонии было видно, кто, с кем, когда и сколько разговаривал.
Рейтинг: 0.2655  
Новая
Предложил Богдановская Анна 28.07.2017 03:53:53

Подсчет количественной и временной статистики сотрудников

В нашей компании заведены количественные статистики дел сотрудников. Сюда фиксируются звонки, встречи, предложения и т.д. Для каждого действия нормировано время. И при подсчете статистик видно сколько времени и на что тратит сотрудник. Проще говоря - выработка часов.

Я очень опечалилась, что действие ОБЗВОН в статистику ПО ДЕЛАМ не считается.
Как это настроить? И можно ли добавить в отчет дело РАСЧЕТ, количество расчетов у нас идет в расчет зп. И можно ли каждому делу запрограммировать определенное количество времени.
Рейтинг: 3.3792  
Новая
Предложил Першин Павел 11.05.2017 20:45:25

Пропущенные Звонки

Было бы хорошо реализовать в CRM функцию выведения статистики по Осуществленным и Пропущенным Звонкам
Например, как в приложении Мои Звонки - Очень гуд.
Это с точки зрения CRM ориентированной на е-коммерс сегмент.