Убрали тикеты в техподдержке и сделали чат, что ухудшилось:

• Если у меня больше одного вопроса в работе - то каша получается из текста, все в одном потоке;
  
• Нет поиска по чату;
  
• Нет даты в сообщениях, только время - ну это и понятно, у меня две недели уже прошло и ответа нет еще на тикет;
  
• Нет отбора по тикетам;
  
• Бывают проблемы с долгой отправкой сообщений, не отправляются;
  
• Иногда бывают проблемы с сохранением сообщений, у меня терялись сообщения;
  
• Неудобно скролить единый поток без разделения по темам - это чудовищная портянка;
  
• Как вообще найти что-либо в истории переписки и вспомнить по конкретной теме, если больше 80-ти тикетов в портянке?
  
• Вообще теперь нет никакого гарантированного времени на ответ от техподдержки, платной техподдержки, кстати;
  
• По ходу разбирания с одним вопросом, возникло еще два - они зависли уже на 3 суток, на них даже не реагируют. Вот, что ТП говорит по этому поводу:
  

• Получается, пока не решится один вопрос - другие вообще не будут решать. В моем случае, месяц решался вопрос и решили мы его сами. Т.е., техподдержки вообще нет по сути.
  

Что улучшилось при появлении чата:

• Ничего.
  

Коллеги, приветствую!
Хотелось бы использовать соглашения не только в модуле sale, но и в других компонентах, как стандартных, так и своих.

В частности хотелось иметь возможность более гибкого управления провайдерами -http://prntscr.com/g49qb5
При подвешивании на событие OnUserConsentProviderList - приходится "копипаста" много делать. Я так понимаю он у вас ориентировался больше на модуль 'sale', заметил что и в модуле 'sender' появился - но проблема в отображении и формировании Источника (который изначально подтягивает onProviderList из sale, соответственно в других и своих источниках это поле пустое...

Перетащите UserConsent полностью в main, чтобы он работал глобально на все модули и компоненты. Было бы удобнее.
Спасибо.