Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Квеско Денис 24.07.2018 07:15:09

звонок через мессенжеры

есть клиенты, с которыми проще общаться через мессенжеры.
1. дешевле.
2. есть телефонная линия у клиента, но на ней сидят несколько человек и она постоянно занята. нужный человек постоянно в мессенжере и согласен принимать звонки.
сейчас звонки фиксируются только телефонные.
отлично бы было устроить звонок через мессенжер и его фиксацию и длительность звонка.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Иван 11.08.2017 16:47:02

Запись в лиды ВСЕХ чатов

Сейчас чат фиксируется только если клиент заполнил подставляемую форму: представился, написал емейл или телефон. Если идет переписка и клиент не представляется, то т.к. чат не фиксируется ЦРМ, то не то, что отследить его, а еще и прочитать невозможно.

Это, конечно, серьезное упущение. Нельзя посчитать общее количество чатов, нельзя оценить работу менеджеров со всеми чатами и т.д. и т.п.