Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил AndreyChursin 01.07.2019 18:02:41

Ограничения на чтение почты в рамках CRM

Сложно выразить, начну с примера:
Есть любой "менеджер1" и есть "менеджер2" из другого отдела, если "менеджер2" пишет email контакту "менеджера1" - увидит ли "менеджер1" это сообщение для его контакта (с email менеджер2)?

По сути, почта которая сохраняется в CRM доступна всем, кто может посмотреть сущность CRM, но если "менеджер1" увидит письма других отделов этому же клиенту - то проблема с безопасностью и разделением компании на отделы(команда тех.поддержки будет писать письма, а менеджер по работе с клиентами будет их все видеть(он ответственный)!)... так как быть??

Предлагаю: добавить правила прав доступа к email в CRM - может ли сотрудник видеть письма из других отделов, может ли видеть письма других сотрудников. И как следствие разделения прав, можно будет выдавать счётчик и уведомления для каждого из сотрудников, кто работает с клиентом (разделять работу с клиентом словно ветки в GIT)
Рейтинг: 28.902  
Новая
Предложил Лёсин Егор 10.09.2018 10:24:01

Защищенная подпись DKIM в Bitrix24

Хочу DKIM подпись в Bitrix24.

Написал тикет в техническую поддержку. Я считаю не реализованная функция e-mail  аутентификации не должна приводить наших клиентов к дополнительным тратам. Неужели, в Битрикс не знают о том, что данная подпись необходима для внедрения? Клиенты должны осуществляя e-mail рассылку довольствоваться тем, что их письма попадают в СПАМ? Мы привели клиента, внедрили ему CRM, у него есть "как бы функционал" отправки писем, но то, что эти письма не имеют подтверждения и считаются получателем как спам или фишинг, это нормально!?

Нуждаюсь в понимании с целью скорейшей доработки своего продукта разработчиком.
Рейтинг: 0.8286  
Новая
Предложил Sacco Jeff 04.10.2017 01:07:33

Manually add links to companies and contacts in email

I know it's been brought up before, but being able to manually add links would be so beneficial. The integration of incoming emails to @bitrix24.com addresses doesn't work well - emails don't show up in "Activity" as they're supposed to, for companies or individuals, even when the contact email is both in the CRM system and in the address group on the email. A good model for other systems integration is insightly - you can both manually link companies to an email, AND, you can access linked emails easily, through the company file or the contact file, if that's how they're linked. (Also, the recommended method, adding an email address in the top line of the body of the text, looks very unnatural and unprofessional to the email recipient).

I do appreciate how many features, and how many different users, Bitrix is trying to accommodate, but fully functional email integration should really be a priority for CRM systems.

Thank you for the excellent work you've been in to develop such a comprehensive system!