Сейчас это работает так: совершаешь исходящий звонок из сущности контакт (или создаешь задачу к сделке) и он отображается только в этой сущности, хотя этот контакт связан со сделкой, компанией. Потом начинаешь спрашивать у менеджера про звонки клиентам, он говорит что звонил, смотришь в его сделках нет ни одного совершенного звонка и надо постоянно смотреть в разных окнах. В amocrm.ru этот момент более продуманный так как там данный синхронизируются между всеми сущностными сделки то-есть контактами компаниями относящимися к этой сделке.