Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Алиев Имран 26.05.2019 16:55:13

Пользовательское аудио в Информационном звонке

Привет всем.
Предлагаю добавить возможность добавление собственного аудиофайла для информационных звонков, как это реализовано в случае с IVR, а не роботизированный голос, который не всегда красиво и корректно произносит то, что ему написали текстом.

Пишется заранее "живой" рекламный текст диктором, грузится при формировании информ-звонка  и совершается обзвон клиентов.

Я сам занимаюсь более 13 лет аудиопродакшеном, в.т.ч.дикторской работой. Предлагаю разработчикам найти точки контакта в подготовке материала, а рекламодателям и владельцам порталов услуги по профессиональной начитке их рекламных текстов, IVR и прочей продукции.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Алиев Имран 26.05.2019 16:55:13

Пользовательское аудио в Информационном звонке

Привет всем.
Предлагаю добавить возможность добавление собственного аудиофайла для информационных звонков, как это реализовано в случае с IVR. Пишется заранее "живой" рекламный текст, грузится и совершается обзвон клиентов.

Я сам занимаюсь более 13 лет аудиопродакшеном, в.т.ч.дикторской работой. Предлагаю разработчикам найти точки контакта в подготовке материала, а рекламодателям и владельцам порталов услуги по профессиональной начитке их рекламных текстов, IVR и прочей продукции.
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил AndreyChursin 05.12.2018 10:28:09

массовое удаление из сегмента

Не хватает чистки сегментов от недоступных адресатов, можно конечно создать сегмент исключения, но было бы правильно не гонять 8000 адресов по 2000 исключений и проверять "можно ли отправить"...

Доп. поле в которое можно разово загрузить список "не работающих" email и вычистить их из сегмента (и сформировать список НЕ удалённых, которые и будут добавлены в отдельный сегмент)

либо другие идеи по чистке базы рассылки в CRM-маркетинге
Рейтинг: 7  
Новая
Предложил Колесиков Алексей 04.12.2018 12:18:38

Поля персонализации в E-mail рассылке (CRM-маркетинг)

Ребятки, вопрос много раз поднимался, но тут не нашел:

нужны дополнительные поля персонализации в E-mail рассылке. У нас же много данных можно брать их карточки Лида или Сделки (у нас много спец. полей, к примеру, которые менеджер заполняет).

Это ведь не сложно, но сделало бы рассылку персональной.  
Рейтинг: 20.0118  
Новая
Предложил Васильев Михаил 09.06.2018 09:54:59

Добавление системной переменной "Дата последней коммуникации" в CRM

Добрый день!

Есть предложение: добавить в CRM (Лиды, Контакты, Компании, Сделки, Генератор продаж и CRM Маркетинг в целом) три системные переменные с типом "Дата/Время" (можно даже для звонка и письма сделать по две переменных, на входящее и исходящее дело):

1. Дата последней коммуникации (звонок)
2. Дата последней коммуникации (письмо)
3. Дата последней коммуникации (встреча)

Переменные, как Вы понимаете, должны автоматически заполняться по завершении звонка, письма или встречи соответственно.

Объясню свое видение, для чего это нужно - в первую очередь, для создания автоворонок и планирования каких-либо маркетинговых активностей по наступлению данного условия.

Пример: бизнес процесс посылает уведомление руководителю отдела продаж при условии, что дата последней коммуникации с клиентом больше 30 дней, либо же руководитель просто может сформировать список и посмотреть, по каким клиентам нет активности.

Другой пример: необходимо в генераторе продаж создать повторные лиды на контакты, дата последней коммуникации с которыми была более месяца назад. Именно не дата последней продажи, продажи ведь может и не быть, а именно коммуникации.

Еще пример: допустим, в CRM маркетинге настроена E-mail рассылка для определенного сегмента потенциальных клиентов, которая периодически напоминает о нашей компании определенным образом. Клиент совершает целевое действие из письма, например, заполняет форму, и с ним связывается сотрудник по телефону.  Переменная "Дата последней коммуникации (звонок)" записывается.

Далее, по логике построения автоворонки, этот клиент должен быть исключен из рассылки для потенциальных (ему больше незачем просто напоминать о компании) по наступлению условия "Дата последней коммуникации (звонок)" не равно 0". Этот клиент попадает в другой сегмент с уже совсем другими условиями и рассылками.

Подведу итог: с этими переменными можно сделать очень много различных схем автоматизации продаж и особенно маркетинга, а трудозатраты на реализацию идеи минимальны, на мой взгляд - создать максимум 5 системных полей, описать 5 системных переменных, добавить их в фильтры CRM.

Очень часто сталкиваемся с необходимостью автоматизации такого типа как в нашем бизнесе, так и в бизнесах Клиентов.

Заранее спасибо!
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Дмитрий Буров 05.03.2018 09:19:51

CRM маркетинг - сегментация из Списков

Сейчас сегментирование можно сделать исходя из текущих сделок, лидов и т.д., т.е. с сущностями. Но зачастую у компаний есть база которая не относится к сущностям (например подписчики на новости, акции и т.д.).

Так вот, хотелось бы и с ними "поработать", у меня например при подписке на акции ещё присваивается и Город подписчика и всё это летит в Б24 в специальный Список, с которым потом работает менеджер.

Ведь у Списков тоже же могут быть поля и по ним тоже можно составлять сегменты для выборки. Думаю это было бы очень полезным.


P.S. Андрей Силаев, я подходил к Вам в начале вашего доклада :)
Спасибо!
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил AndreyChursin 21.02.2018 21:24:01

CRM-маркетинг - фильтр по товарам

Нужно дать доступ к фильтрации по товарам, например по подстроке названия товара.


В описании сущности часто не указывается какой товар интересует пользователя, а делать рассылку и таргетированную рекламу по типам товаров - очень действенный метод!