Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Ямангулов Андрей 07.09.2018 10:20:54

Доступ к полям письма из бизнес процесса

При генерации лида из входящего письма на электронную почту есть возможность получить email отправителя. Но нет возможности получить email получателя. Многие клиенты у нас ставят задачу обрабатывать лид, сгенерированный из письма, на основании того, на какой адрес оно пришло. Это бывает, когда в системе подключены личные почтовые ящики пользователей, не только ящик компании.
Просьба передавать email отправителя письма в лид, если он сгенерирован из письма. Можно, например, добавить дополнительное поле в лиде для этого.
Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Счастливый Петр 07.08.2018 09:10:11

Нет возможности выключить дело в письме

Когда я открываю письмо, которое упало в контакт от клиента, то выдает  "Завершено входящее письмо". Прочтение письма и есть выполнение такого дела, поэтому дело завершается.

Возможности выключить или сделать так, чтобы письмо(дело) автоматически приходило выполненным, нет, Пожалуйста реализуйте, клиенты просят,  нам не удобно.
Рейтинг: 13.5608  
Новая
Предложил Dim Dymych 21.03.2018 22:45:35

Несколько "общих" почт. Почты отделов.

В нашей компании (вероятно как и во многих других) используется практика когда за одной почтой закреплено несколько ответсвенных. Например почта бухгалтерии, отдела продаж, отдела тендеров.

Очень не хватает в Б24 возможности подключить несколько общих почт и настроить прикрепление писем карточке.

На данный момент любые обходные пути заведомо тупиковые:
-маршрутизировать почты отделов на одну почту, прикрепленную к Б24  - плохой вариант (увеличивается поток почты, увеличивается количество людей сидящих на одном ящике и мешающих друг другу, нарушается конфиденциальность восстановленные пароли и аккаунты будут доступны всем )
- создать отдельного пользователя в Б24 с почтой отдела - не рабочий вариант (почта не будет автоматически собираться)

Вот и получается, что продажи и тендеры, сервис и запчасти - все вынуждены сидеть на одном мыле или отказываться от интеграции.