состоит в том что бы сделать продукт не так как вам нравиться а так как нравилось бы юзерам, что бы можно было тестить писать легко прям внутри битрикса (как в чат) все улучшения или замечания. и продумать юзабилити голосования что бы новые фишки видели другие участники и могли голосовать