Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Исупов Александр 27.05.2020 21:26:34

Поддержка свойств заказа в роботах смсок + писем

Реализовать нативную поддержку полей заказа в роботах заказов.

Чтобы можно было отправить письмо через роботы с таким содержанием:



Т.е поддержка полей:

1. ФИО покупателя
2. Телефон
3. Почта
4. Способ оплаты
5. Способ доставки
6. Состав заказа(!) с картинками элементов.
7. Адрес доставки.
8. Прочие поля заказа.

Сейчас отправка таких писем возможна только через события БУС + доп. модули маркета. Хотелось бы в роботах получить такое же изначально.

Если мы собрали заказ на складе самовывоза что указал клиент, логичнее было бы отправить ему письмо с картой и схемой проезда + телефоном склада. Как это делает тот же озон например.
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Исупов Александр 22.04.2020 16:58:33

Роботы в заказах, поддержка складов, оплат, доставок

В условиях для роботов не хватает выбора условия:
Служба доставки =
Способ оплаты =
Склад самовывоза =

Когда можно выбрать и привязать, например ответственного, если выбран самовывозом определенный склад при оформлении заказа, или если человек выбрал оплату по кредиту - перепривязать заказ на кредитного специалиста. В целом - полей заказа для условий срабатывания роботов и их значений очень не хватает.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Кузнецов Валерий 24.03.2020 15:54:25

Автоматическая рассылка контактам, компаниям, лидам информации о нашей компании.

В Bitrix24 нашей компании, есть большое количество компаний и контактов. Перспективных, потенциальных и нет. Многие контакты забыты менеджерами.

Нам нужен инструмент по возвращению этих контактов, в работу.

Идея заключается в том, что если нет действий (Звонки, письма, встречи и т.д.), нет действия ЖДАТЬ. то по прошествии какого-то времени, робот автоматически направляет по созданному заранее шаблону, электронное письма, SMS и т.д. этому контакту.
Рейтинг: 10.3412  
Новая
Предложил AndreyChursin 25.02.2020 16:20:37

Роботы/БП для счетов и предложений

Что-то тихо забыли про эти сущности и нигде не говорят какая теперь идеология в CRM...
Сейчас невозможно поставить автоматизацию для новых счетов/предложений да и весь дизайн оставили с 2014-ого (или ранее)

Предлагаю либо объяснить к чему идёт CRM(какие БП в работе) либо допилить уже старые страницы...
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил AndreyChursin 19.02.2020 12:05:05

Робот "отправить email/sms" не использует данные в заказе!

Исходные данные:
Есть заказы (упрощённая схема создания сделки), основная мысль использовать из интернет магазина на Битрикс24.
В заказах есть роботы "отправить email" и "отправить sms" - они содержат шаблон отправляемой информации.

Проблема:
В настройках робота есть поле "Тип адреса клиента" http://joxi.ru/Q2KXNGkiwq17wA которое должно содержать адрес куда отправлять email(или sms). Как видно на скриншоте, возможно выбрать тип связанной сущности, но не заполненное клиентом поле в заказе! Получается если у связанной сущности будет несколько email одного типа - то робот отправит email на... непонятно куда.

Попытки решения:
Долго общался с ТП Битрикс24, объяснял и пояснял, но в итоге мне ответили:
Андрей, в данном случае, можно указать только конкретный адрес из списка (рабочий, частный)
Нам важна обратная связь, она фиксируется. Но не все попадает в разработки.

Предложение:
Вместо значений сущности использовать значения полей из заказа! Можно увеличить функционал добавлением условий (если email не указан в заказе, то использовать из сущности)


p.s.
если есть несогласие прошу написать в комментарии, а не просто ставить минус.
Рейтинг: 4.5608  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 12.02.2020 10:26:23

Автоматизация для входящей Почты

Часто возникает необходимость настроить робота на определенные входящие почтовые сообщения.

Например, с одного из ресурсов приходят четко определенные письма (четко известен отправитель - поле From; одна и та же тема - поле Subj) - заявки на сотрудничество.

Мы бы хотели сделать робота/бизнес-процесс, чтобы такие письма сразу перекидывать в соответствующие разделы (Лид, Задача и проч.)
Рейтинг: 16.6824  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 27.12.2019 11:09:32

Возможность использовать статус/смену статуса события в роботах

Классическая ситуация отдела продаж:
СДЕЛКА (стадия не важна, в идеале это сделать для любых стадий; а вообще разумно это иметь для всех сущностей CRM: лиды, контакты, компании).
Есть назначенное задание ВСТРЕЧА. И вот, когда отмечается чек-бокс, что Встреча состоялась  - иметь возможность запрограммировать какую-то следующую активность: например,  выставлять задачу написать комментарий/описание встречи.

То есть, если короче:
иметь возможность роботам в качестве события ловить условия дел у сущности, и статус их смены.
Рейтинг: 12.1216  
Новая
Предложил Трифонов Александр 01.11.2019 20:55:24

Ведение ОДНОЙ сделки по нескольким направлениям одновременно

Сделайте возможность ведения ОДНОЙ сделки по нескольким направлениям одновременно! Т.е. чтобы сделка не копировалась в новое направление, а дополнительно отображалась в нем.

Пример:
Есть два направления: Продажа и Доставка.

В Продаже есть стадии:
Новая, Счет отправлен Клиенту, Оплата при получении, Внесена предоплата, Оплачено 100%

В Доставке:
Новая, Заказ передан курьеру, Заказ доставлен.

Продажа начинается в направлении Продажа. И на определенной стадии (на Оплата при получении, или на Внесена предоплата, или на Оплачено 100%), запускается Доставка.

Сейчас, как я понимаю, с помощью туннелей и роботов можно сделать либо Копию сделки (Копируем из Продажа в Доставка), либо создать совершенно Новую сделку в Доставке. В обоих случаях, после копирования, мы имеем ДВЕ РАЗНЫЕ Сделки по ОДНОМУ заказу. Одна в Продаже, вторая - в Доставке.

Но это не всегда удобно, т.к. документы (Счет на оплату, и Накладная с подписью о получении товара клиентом) оказываются в разных сделках. Счет на оплату в Сделке, которая в Продаже, а Накладная в сделке которая в Доставке. Это крайне не удобно. Нужно чтобы в итоге, после исполнения заказа, все документы, и все записи были в пределах ОДНОЙ сделки!

Было бы здорово, если бы ОДНУ сделку можно было бы вести по нескольким направлениям (в данном случае двум). Т.е. чтобы сделка не копировалась в новое направление, а дополнительно отображалась в нем, чтобы все документы (и Счет на оплату и Накладная), после завершения Заказа хранились в ОДНОЙ Сделке.

Спасибо! :)
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Хабибов Риналь 17.10.2019 11:24:13

Роботы в задачах

Был бы удобен функционал отправки комментарии в роботах в задачах, как в CRM
Файлы:
Рейтинг: 5.6706  
Новая
Предложил Слизов Сергей 27.09.2019 15:38:46

Доступность полей реквизитов в роботах

Столкнулся с проблемой, не видны Реквизиты компании в роботах. http://prntscr.com/p95umx мне необходимо настроить робота, чтобы он определял ООО это или ИП, но не могу т.к. поля реквизитов не видно роботу. Прошу поддержать данную идею, чтобы сделать роботу доступность ко всем полям сущностей в том числе и реквизитам. Уверен, что не один я такой, кому необходимо определять клиент ИП или ООО или физ.лицо.  
Рейтинг: 7.6706  
Новая
Предложил Челпанов Сергей 20.09.2019 09:39:42

Визуальный редактор текста письма в бизнес-процессе

Реализовать визуальный редактор текста письма при создании/редактировании роботов через дизайнер бизнес процессов, сейчас только в HTML.
Рейтинг: 4.5608  
Новая
Предложил AndreyChursin 13.09.2019 11:47:44

Добавить в робота "уведомление" вариант "каждые n часов"

Уведомлять каждый день пока в статусе... считаю может пригодиться особенно малым компаниям или на период адаптации персонала...
Напоминание сделать задачу, например.. минуты/часы/дни
http://joxi.ru/n2YE3vpTblLL32

Поскольку админы портала не реализовывают вставку картинки из буфера - ссылка. Администраторы, не скупитесь, сделайте вставку из буфера, это же не дорого для ваших то объемов данных!
Рейтинг: 7.6706  
Новая
Предложил Корнеев Александр 09.09.2019 19:30:54

глобальные константы в роботах

хотелось бы видеть поддержку глобальных констант в роботах. а то приходится при каждой смене сотрудников их менять по множеству воронок
Рейтинг: 9.2314  
Новая
Предложил Денис 09.09.2019 10:27:36

Добавление товара в сделку роботом

В коробке не хватает элементарного сценария:
создали сделку, если некий параметр равен другому параметру, создается счет на соответствующий товар.
Дальше уже этот счет или ссылка на него отправляется клиенту.
Файлы:
робот.PNG (16.38 КБ)
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Иванова Надежда 28.08.2019 14:08:10

пользовательские поля и роботы

дать возможность использовать пользовательские поля в роботах
Рейтинг: 8.5608  
Новая
Предложил Скворцова Полина 02.08.2019 17:00:03

Роботы в задачах

Сделайте пожалуйста возможность Администратору портала настраивать и сохранять роботов для всех сотрудников портала и для групп/проектов, в которых он не участвует в том числе.
Сейчас можно настроить только себе и для канбана проектов, в которых ты владелец.
Это плохо, очень плохо....
Рейтинг: 5.5608  
Новая
Предложил Картавин Александр 24.07.2019 12:17:40

Расширенные возможности роботов в CRM

В данный момент имеется возможность настроить запуска робота за указанное кол-во минут/дней до конкретной даты, указанной в документе.

В тоже время есть необходимость в добавления условий запуска роботов через N дней "после" "даты последней коммуникации: звонок"

Пример: запустить выполнение робота через 5 дней после последней коммуникации: Звонок
Файлы:
robots.png (16.13 КБ)
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил avm 13.06.2019 07:06:08

Начать рабочий день > "Всем привет!" в общий чат — уведомления в общий чат о рабочей активности сотрудников.

У нас в компании сложилась традиция начинать рабочий день с приветствия коллег в общем чате и завершать рабочий день с прощания. Это с утра оживляет портал, информирует всех о том, что коллега на месте.

Но не все сотрудники участвуют и вменить в обязанность как-то это странно, поэтому было здорово иметь стандартную настройку в Битрикс24: настройка уведомлений в общий чат о рабочей активности сотрудников:

1) приветствовать всех сотрудников при начале рабочего дня;
2) прощаться при завершении рабочего дня;

также было бы супер:

3) уведомлять об уходе на перерыв и возвращение с него;
4) уведомлять об отпуске и возвращении с него.