Сделайте метку дубликатов Контактов (и др. сущностей) в списке! Чтобы Контакты с подозрением на дубликат, как-то помечались (может быть цветом), и кнопку рядом, чтобы по нажатию кнопки, открывался режим объединения Контактов (и др. сущностей)!

Если конвертировать лид в контакт+компания то контакты лида заносятся в обе новые сущности, предлагаю разделить поля контактов на этапе наполнения лида.

Есть небольшой диссонанс из-за недоступности в массовом редактировании, например, добавления напоминания или написать письма сразу всем выбранным (не говоря про объединение выбранных сущностей без громоздкого поиска дублей)

Предлагаю разобраться со списком доступных действий + объединение сущностей (https://idea.1c-bitrix.ru/34031/)
p.s. скрин лидов

Всё просто, выбрали одинаковые сущности - объединили... без тотальной чистки всей БД, без запуска "поиска дублей", без обращения к администратору... объединил и работаешь дальше!

Пример:
Этапы общения
1) позвонили на телефон(+1лид), стали что-то спрашивать, в итоге человек должен скинуть файл(или ещё что-нибудь в электронном виде) - менеджер говорит почту/сайт/бота - НО не спрашивает почту/аккаунт и прочие мелочи ("эс"-эс как доллар?)
2) клиент кинул почтой (например) - создался повторный лид(+1лид) - и мы можем его СРАЗУ ОБЪЕДИНИТЬ (звонок и email)! без запуска "поиска дублей" или просьбой к админу портала!

p.s. сейчас только через дебри можно объединить или спрашивать  ("s/c"-эс как доллар?)...

Есть интересный функционал "вставить путь к файлу" который копирует файл по URL.
Но есть проблема, CMS не распознаёт путь со своего же сервера и копирует файл из одной папки битрикс, в другую... И у нас получается один файл в двух местах:
/upload/iblock/81d/test.jpg
/upload/iblock/53f/test.jpg

Предлагаю: не копировать файл если путь состоит из {адреса сервера}/upload/...
это поможет избежать дубликатов файлов, локализует хранение файлов вне папки /upload/ и снизит нагрузку на канал посетителей сайта (которые могут грузить 10 одинаковых картинок по разным url)

Почему создаётся новый лид, если он уже был забракован?
Нам написали что-то, мы забраковали лид (закрыли),
потом те же люди через тот же канал, написали нам ещё и создался новый лид... это же уже известная сущность!!! Это нужно срочно исправить или дать настройку (что бы рациональные люди могли использовать сущности лид как сущность!)

p.s. если это где-то можно настроить прошу написать! А именно: если есть забракованный лид - продолжать его "наполнять", а не плодить копии ЛИДо-сущностей!
p.p.s. повторные лиды отключены, но это вообще о другом....