Рейтинг: 3.7804  
Новая
Предложил Пользователь 274166 01.07.2019 18:02:41

Ограничения на чтение почты в рамках CRM

Сложно выразить, начну с примера:
Есть любой "менеджер1" и есть "менеджер2" из другого отдела, если "менеджер2" пишет email контакту "менеджера1" - увидит ли "менеджер1" это сообщение для его контакта (с email менеджер2)?

По сути, почта которая сохраняется в CRM доступна всем, кто может посмотреть сущность CRM, но если "менеджер1" увидит письма других отделов этому же клиенту - то проблема с безопасностью и разделением компании на отделы(команда тех.поддержки будет писать письма, а менеджер по работе с клиентами будет их все видеть(он ответственный)!)... так как быть??

Предлагаю: добавить правила прав доступа к email в CRM - может ли сотрудник видеть письма из других отделов, может ли видеть письма других сотрудников. И как следствие разделения прав, можно будет выдавать счётчик и уведомления для каждого из сотрудников, кто работает с клиентом (разделять работу с клиентом словно ветки в GIT)