Добрый день!
При использовании новой версии Bitrix24 desktop возникают трудности с юзабилити.
Рассмотрите, пожалуйста, вариант реализации возможности отключения обновления приложения в настройках чтобы клиенты, которым не удобен новый интерфейс могли установить старую версию приложения и использовать её. Особенно это касается коробочных версий порталов.