Давайте представим такую ситуацию, что есть крупная компания, которая имеет N внешних компаний - подрядчиков (сотрудники подрядчики заведены как экстранет пользователи) и директорату компании (акционеры, генеральный, их секретари и т.д.) необходимо связаться с руководителями подрядчиков.
Так как в Битрикс24 все экстранет пользователи скрыты от взора интранет пользователями, то директорат компании не сможет найти руководителей подрядчиков для связи.
Директорат компании не занимается непосредственным привлечением подрядчиков к работе поэтому в близком доступе не имеет список руководителей подрядчиков и было бы удобно видеть список в одном месте.

Или есть ситуация когда необходимо в новую группу (проект) пригласить уже существующих экстранет пользователей и если я как автор группы еще не работал с этими пользователями, но знаю о их существовании, то не могу их пригласить в новую группу, а создавать дубль пользователя - глупо или придется постоянно напрягать админа портала.

Необходимо ряду интранет сотрудников видеть ряд экстранет пользователей.
Самый банальный вариант решения - экстранет пользователю ставим свойство "Публичный сотрудник" (название может быть любым, например, "показывать в интранете"), в свою очередь у интранет пользователей ставим группу "Могут видеть публичных экстранет пользователей" (если не группа, то аналогичное свойство)

В отделах компании зачастую используют несколько рабочих групп под различные процессы. Но помимо групп созданных внутри отдела, сотрудники являются участниками в других группах. Из этого можно выделить такие неудобства:
1. Нет возможности сгруппировать рабочие группы определенного отдела в один список.
2. Статистика по задачам (раздел "Проекты" в задах пользователя) показывает активность по всем проектам, а хотелось бы видеть статистику по конкретному отделу.

Исходя из этого есть предложение: организовать добавление в рабочую группу "подчиненных" групп и отображать их, ну к примеру, под описанием. А в разделе "Проекты", выводить группу и принадлежащие ей "подгруппы" по аналогии со списком задач. Небольшая схема, как бы хотелось это видеть:
http://prntscr.com/gle4jp
http://prntscr.com/gle50c

Группы - шикарный инструмент. Но вот администрирование их достаточно трудоемко. Предлагаю добавить некоторую автоматизацию, а именно:
1. Сейчас можно "подключать" к группам отделы с подотделами. Это очень удобно! Но, зачастую нужно формировать группы состоящие не из целых подразделений а из отдельных должностных лиц. К примеру у нас есть 15 территориальных управлений. Начальники там регулярно меняются. Было бы здорово чтобы можно было в группу подключать не конкретных сотрудников, а конкретные должности, например уровня руководитель (которые в структуре компании разносятся). Т.е. в настройках добавления пользователей к группе, рядом с галочкой "добавить отдел с подотделом" сделать галочки:
- добавить только руководителя подразделения.
- добавить только подразделение без подотделов.
2. Подписывать на группу другие группы. Создается к примеру одна большая группа, и к ней подцепляются автоматически группы поменьше. Мелкими группами управляют их локальные модераторы в рамках своих обязанностей. При этом все изменения в этих группах автоматически переносятся в большую группу. Таким образом можно распределить модерацию большой группы без назначения лишних прав и уменьшив количество телодвижений на администрирование.

Всем добрый день!
В Битрикс 24 требуется возможность организовать несколько групп обзвона своих сотрудников. Пример на следующей схеме:
1. Клиент звонит по заданному телефону, звонок поступает одновременно нескольким сотрудникам в CRM (первая линия)
2. Первый сотрудник первой линии, взявший трубку, может поставить клиента на удержание и сделать звонок определенной группе сотрудников в CRM, одновременно всем (вторая линия)
3. Если до второй линии дозвониться не удалось, можно совершить звонок еще одной группе сотрудников, одновременно всем и одновременно и в CRM и на мобильные телефоны (или сначала в CRM, а по прошествии заданного времени начинается прозвон на мобильные телефоны).

Т.е. нужен ручной перевод звонка на группу сотрудников с возможностью совершения как звонком в CRM, так и звонков на мобильные телефоны. Управление составами этих групп и времени подключения мобильного телефона к дозвону

Столкнулись на практике со следующими трудностями. Попробую пояснить.
Есть рабочая группа, в которую входят все штатные сотрудники. В эту же группу включаются и вновь принятые сотрудники, находящиеся на испытательном сроке. В рамках указанной рабочей группы запущен бизнес-процесс по ознакомлению с внутренними документами. В бизнес-процессе задействовано 250 человек (то количество, которое было на момент публикации документа). В группе же уже 265 человек - то есть 15 сотрудников скорее всего не получили бизнес-задания на ознакомление с документом. При этом, если заново запустить бизнес-процесс на всю группу, то мы будем раздражать остальных участников группы, которые уже просмотрели и подписали документ.
Почему бы не сделать так, чтобы все новые участники автоматически бы включались в соответствующие бизнес-процессы рабочих групп ?! Это ведь так ЛОГИЧНО !!!
Сейчас выкручиваемся тем, что на каждого нового сотрудника приходится запускать одни и те же бизнес-процессы...

Во время массовых опросов, очень важно соблюсти принцип "вовлеченность персонала", то есть другими словами, нужно чтобы по возможности проголосовали все сотрудники компании (рабочей группы). Сейчас на Портале можно увидеть кто проголосовал, а вот кто НЕ ГОЛОСОВАЛ в рамках рабочей группы увидеть невозможно !!! Почему бы не добавить эту опцию ?!

Создам заново задачу http://idea.1c-bitrix.ru/group-chats/ с правильной формулировкой.

Нужно чтобы у всех рабочих групп автоматически создавался групповой чат в мессенджере.
Этот чат должен создаваться вместе с группой, прибиваться к ней гвоздями, быть не удаляемым и список участников чата всегда равен списку участников группы.
В идеальном варианте чат группы должен быть "отражением" живой ленты группы, со всеми сообщениями, и уведомлениями, что там уже есть.  

Как вариант сделать возможность вывода списка групп в табличной форме. При этом поля таблицы можно было бы удалять и добавлять. Предусмотреть возможность сортировки и фильтрации рабочих групп. У нас создано уже порядка 50 рабочих групп, становится трудно ориентироваться. Спасибо.

Активно пользуемся инструментом "Рабочие группы". Когда количество участников больше 10, то приходится вручную (пальцами) считать пользователей. А если их будет больше 30 ? 50 ? 100 ? Даже в MS Excel при выборе группы данных всегда в левом-нижнем углу видно количество отфильтрованных строк. Почему бы не сделать подобный автоподсчет и в рабочих группах ? Плюс еще можно сделать отображение списка участников групп по выбору - с разделением на страницы или без (иногда это очень неудобно). Спасибо !

Сейчас если админ создает группу для другого сотрудника, у которого нет прав на создание, ему приходится ждать, пока сотрудник вступит в группу, чтобы сменить владельца и покинуть группу.

У рабочих групп в настройках есть «уровни доступа»: например, кто может видеть все задачи - модератор, все участники или только администратор.

Очень нужно добавить свои уровни доступа, хотя бы по группам пользователей, например, нужен уровень «Сотрудник»/«Экстранет пользователь», чтобы сотрудники видели все задачи, а экстранет-юзеры - только свои.

Для клиентов создаем Рабочие группы в Экстранет, где обсуждается весь рабочий процесс. Сделки, Счета все это в CRM.
Связи нет, очень не удобно.

Было бы неплохо иметь возможность создания Рабочих групп, прямо из сущности Контакта, с отправкой приглашения клиенту на e-mail. В CRM для Контакта наряду с вкладками "Дела", "Сделки", "Счета"... показываем вкладку "Рабочие группы", со списком Рабочих групп связанных с Контактом.

Как минимум не хватает пользовательского свойства "Привязка к рабочей группе".

Огромная потребность в возможности добавления универсальных списков в группе не только ее владельцем, но и другими участниками, хотя бы модераторами!

Не нашел возможности группировать собрания по тематике и соответственно разделять права доступа к собраниям. Это есть?
ТП отвечает - нету, советует писать идею.
Первоначальный замысел
Пример:
Внедрение КП(тема)
1) Собрание 1 от 12-12-2012
2) Собрание 2 от 19-12-2012
3) Собрание 1 от 12-01-2013
Маркетинг (тема)
1) Собрание 1 от 10-12-2012
2) Собрание 2 от 17-12-2012
3) Собрание 3 от 11-01-2013

сотрудники ИТ-отдела видят собрания из "Внедрение КП(тема)", но не видят эти - "Маркетинг (тема)" и наоборот.

Однако просмотрев идею про добавление рабочих групп в собрания и планерки, появился другой вариант:
Конечный замысел
чтобы функционал "собрания и планерки" входил в список сервисов, подключаемых для рабочей группы, тогда будет возможность:

1. разделять собрания по темам
2. разграничить права доступа
3. добавлять в собрание пользователей из рабочей группы
4. и т.к. функционал рабочих групп подразумевает совместную работу над проектом, то весьма логично, что группа проводит собрания.
   

P.S. Если ставите "-", то прокомментируйте, пожалуйста. Не поспорить хочу, но выслушать вашу точку зрения: почему это может быть неудобно, нелогично и пр.
P.P.S. При этом я полностью согласен с тем, что при создании собрания должна быть возможность подбирать участников из рабочих групп.




http://idea.1c-bitrix.ru/add-the-working-groups-meeting-and-meetings-of/

Здравствуйте!

Во первых очень бы хотелось повозмущаться на тему того, что разработчики корпоративного портала тратят свои ресурсы и время на попытку сделать из серьезного рабочего инструмента еще один "вконтакте" и прочую дрянь, которая из работников делает ослов!

Как Вы думаете, в серьезной фирме или на промышленном предприятии есть время конструкторам или технологам на портале ставить друг другу "лайки", вручать друг другу "тортики" и "комментить фоты"??? ЭТО ПРОСТО МАРАЗМ!!!!

А на самом деле порой не хватает самого необходимого: доделать грамотно "задачи", "собрания" и прочие рабочие интструменты.

Вот наглядный пример!

Никак не могу добавить в сервис "Собрания и планерки", при создании собрания, рабочую группу. В списке "участники" видно только конкретных людей.

Я так понимаю добавлять по одному человеку в собрание из всей структуры (все люди из разных подразделений но из одной рабочей группы) совершенно не логично и не верно, поэтому может я просто кнопку какую-то не нажал или у меня проблема с движком?

Нет! Оказывается это "не предусмотрено программой!!!

Это просто СРАМ и ПОЗОР!!! Тоесть ставить "лайки" это предусмотрено, а пригласить на планерку сотрудников из рабочей группы - нет!! я должен перешерстить все 750 человек, чтобы пригласить их на совещание!!!


РАЗРАБОТЧИКИ ОПОМНИТЕСЬ! НА ЧТО ВЫ ТРАТИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НАШИ ДЕНЬГИ!!!

Или сделайте нормальный корпоративный, серьезный продукт, или идите работать к Паше Дурову!!!!!  

Хорошо бы, чтобы добавление элементов в списки рабочих групп отражалось в живой ленте.

Не знаю как пользуются файлами в рабочих группах в других компаниях, но даже в нашей небольшой студии это сейчас очень проблематично...
НЕУДОБСТВО №1:
Нельзя настроить по дефолту доступ к редактированию файлов рабочей группы ее членам. При создании каждой рабочей группы нужно не полениться, зайти в настройки (которые тоже черт знает где закопаны) и поменять доступ с чтения на запись

НЕУДОБСТВО №2:
В настройках доступа к файлам рабочих групп есть "священные" группы, доступ для которых берется откуда-то свыше и изменить его невозможно. Например, есть доступ на чтение ко всем файлам всех рабочих групп для группы пользователей "Сотрудники". И его нельзя изменить! А вот мы используем рабочие группы для проектов по веб-разработке. Хочется положить туда файлик с доступами к хостингу Заказчика и ограничить к нему доступ только парой человек, которым он реально нужен. Но нет, файл будет виден всегда всем...

Читать подробнее...

На странице «задачи» (все задачи пользователя) в расширенный фильтр добавить критерий: «по группе» и столбик для сортировки «по группе». Это удобно когда тебе нужно разобраться со списком задач в целом. Переход в группу и там в задачи на самом деле не удобен, когда ты работаешь со списком задач в целом.