Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Грязнов Анатолий 26.06.2019 12:24:57

Возможность ожидания не только рабочего статуса лида или сделки, но и завершающего статуса в бизнес-процессе

Сегодня при составлении бизнес процесса есть возможность воспользоваться функцией ожидания статуса, однако в этой функции нет завершающих стадий положительного статуса и отрицательных. Было бы очень удобно ожидать и закрытия сделки или лида, как бы ставя бизнес процесс на паузу до этого момента.
Рейтинг: 4.8902  
Новая
Предложил Lupinskiy Stanislav 04.04.2019 14:16:39

Бизнес-процесс: цикл по списку, поиск в списке

Универсальный список - это хорошая идея, но в ней отсутствует важная часть: поиск и цикл по списку. Чтобы что-то сделать со списком из CRM-бизнес-процесса(БП) нужно знать ID элемента списка, но откуда??? Очень хотелось бы иметь возможность из БП Лида/Контакта/Сделки найти элемент конкретного списка по значению параметра или циклом перебрать его элементы.
Рейтинг: 11.6706  
Новая
Предложил Шестак Вадим 22.03.2019 11:06:13

Пакетное добавление данных в График отсутствий

После внедрения в формы функционала "Бронирование ресурсов", вроде как должно было стать проще и легче, но обнаружилась огромная недоработка связанная с Графиком отсутствий.

Данные из графика отлично подтягиваются в функционал Бронирования ресурсов, но наполнять график отсутствий просто невозможно для владельцев Клиник, где работают посменно Администраторы на ресепшене и Врачи.

То есть, чтобы Руководителю отдела на месяц внести отсутствия 2х администраторов сутки/через сутки - надо 30 раз открыть форму "Добавить отсутствие". А если клиника чуть больше, чем "маленькая", то десяти Врачам, которые работают по найму внести все дни и часы отсутствия просто нереально.

Почему это важно для Клиентов? Потому что клиент через форму или администратор через админку, с поддержкой "Бронирования ресурсов" должен видеть, когда есть запись к тому или иному врачу, а без внесения графика отсутствий, получается, что у Врача практически всегда "свободно".

Почему это важно для Руководителей?
Потому что если не проставлен график у Администраторов ресепшена, то нельзя спрограммировать выбор ответственного сотрудника в Бизнес Процессах с использованием галочки "Пропускать отсутствующих". То есть если администратор 20го числа не работает, а за ним числятся Лиды/Сделки, которым надо прозвонить и подтвердить запись на прием на 21е число, то никто этого не сделает.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Чирков Александр 12.03.2019 12:53:36

Информирование сотрудников компании в Skype

У Битрикса есть интеграция с чат-ботами Azure, в частности, со Skype. (ограничение на бесплатную подписку - до 100 пользователей)
У Битрикса есть поле для ввода контактной информации сотрудников, например, Skype.

Почему бы это не объединить? Даёшь уведомление сотрудников через чат-бота в Скайп!


В идеале - в бизнес-процессы отдельным блоком. Или можно в блок "Уведомление пользователя" добавить блок с выбором подключенных на портал коннекторов, если хочется чего-то универсального.
Рейтинг: 0  
Внедрено
Предложил Чирков Александр 12.03.2019 12:36:30

Запуск бизнес-процесса из бизнес-процесса с передачей переменных

Требуется возможность при запуске бизнес-процесса (например в CRM) из другого процесса (например, в списках) передавать набор переменных (хотя бы вида число, целое число или строка).


Например, у меня в базе ведется через механизм универсальных списков оплаты из банк-клиента.
Я могу привязать оплаты к сделкам. И хочу при этой привязке вносить правки в саму сделку и оповещать клиента о проведенной оплате.


Я могу сделать оповещение и модификацию сделки через запуск бизнес-процесса, но например сумму оплат приходится передавать в сделку через вебхук.


Как это может выглядеть в идеале: при выборе бизнес-процесса все сохраненные в нем переменные отображаются в окне настройки бизнес процесса и есть возможность установить их равными переменным из текущего бизнес-процесса.
Рейтинг: 3.7804  
Ответил 13.03.2019 14:56:05
Для передачи данных в запускаемый БП можно использовать Параметры (вкладка Параметры в настройках шаблона)
Рейтинг: 9.5608  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 03.03.2019 10:56:27

Регулярные напоминания для задач

Есть необходимость сделать регулярные напоминания для задач.
В идеале, если еще и с дополнительными действиями: например, если в течение недели задача не выполнена, то напоминание идет не только исполнителю, но и вышестоящему.

Особенно столкнулись с этим сейчас, отрисовывая бизнес-процесс. Логика именно такова: ставится задача по оплате контракта, после оплаты необходимо произвести получение отплаченного товара; при этом надо напоминать ежедневно. Несколько ниже в этом же процессе более срочное событие требует уведомлений каждые 2 часа. И вот пробуем выкручиваться с циклами, параллельным выполнением... танцы с бубном, короче говоря! Очень нужна такая возможность напомнить не один раз!  
Рейтинг: 6  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 03.03.2019 10:46:08

Дайте Роботы/Тригеры контактам/компаниям

Столкнулись с проблемой - рассылка по уже имеющимся контактам, с необходимостью автоматизации обработки результата рассылки.
Для лидов роботы есть, для сделок роботы есть. А как только имеем дело с контактом - то все, дискриминация по признаку автоматизации!
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Михайлов Алексей 24.01.2019 12:51:40

Поле "Привязка к элементам CRM, выбор направления сделки"

Неплохо было бы добавить возможность выбора направления сделки в поле "Привязка к элементам CRM" в бизнес-процессах, чтобы можно было использовать свой кастомный вид сделки со всеми нужными настройками.
Рейтинг: 11.5608  
Новая
Предложил Хоруженко Виктор 23.01.2019 17:18:58

PLACEHOLDER у полей бизнес-процесса

Часто нужно к какому-то полю поставить пояснение или комментарий, но можно поставить только "Значение по умолчанию".

Хорошо бы сделать "значок помощи" к полю или placeholder.
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Кубагишев Сергей 20.12.2018 22:00:00

Программатор деятельности компании в Битрикс24 по преднастройке жестких сценариев и алгоритмов действий с сущностями портала Битрикс24

Визуального построителя жестких сценариев и алгоритмов в гибких возможностях всего Битрикс24 - это идея.

Визуальный построитель сценариев и алгоритмов - это не есть бизнес-процессы и их дизайнер, это более крупная функциональность, находящаяся сверху бизнес-процессов и его дизайнера.

Как видится его работа?

Пример
Если приходит в рабочее время Компании (нужна возможность установки Рабочего времени на всю компанию или на отдел) 1-й звонок с незнакомого номера, то об этом звонке уведомляется начальник отдела продаж, владелец портала, сам звонок поступает на определенного менеджера продаж, где в карточке звонка он выбирает направление интереса лида (доп.идея по ходу - сделать Направления интересов у лидов, по образу и подобию Направлений сделок), по ходу в карточке звонка меняет Ответственного, завершает разговор, и после этого автоматически лид вместе с историей действий и кнопкой плейера для прослушивания звонка направляется в Уведомления руководителю отдела продаж, владельцу портала, в то время как у менеджера автоматически образуется задача передвинуть лид на следующую стадию путем совершения Инфо-звонка.

Сколько тут всего нужно преднастроить?
1) Установить рабочее время на отдел продаж или всю компанию.
2) Установить очередность входящего звонка с незнакомого номера и чтобы этот сценарий сработал только для первого звонка, поступившего в предустановленное рабочее время.
3) Установить, на какого менеджера попадет этот именно 1-й по счету звонок в предустановленное рабочее время.
4) Установить возможность отправки уведомления начальнику отдела продаж и владельцу портала о поступлении звонка.
5) Отдельно установить, следует ли отправлять начальнику и владельцу историю действий менеджера с карточкой звонка.
6) Отдельно установить, следует ли отправлять начальнику и владельцу запись разговора.
7) Установить, нужно ли по завершению звонка менеджеру ставить задачу передвинуть лид на следующую стадию именно совершением Инфо-зконка, иначе, если Инфо-звонок не совершен в заранее предустановленный срок, то создать алерт-предупреждение для менеджера и уведомления для руководителя менеджера и владельца портала об этом.

В общем, построитель сценариев и процессов - это Программатор деятельности компании в Битрикс24 по преднастройке жестких сценариев и алгоритмов действий с сущностями портала, где вероятно придется применять сплошную завязку роботов, триггеров, веб-хуков, уведомлений с функционалом портала, возможно на основе: IF, THEN, ELSE, GOTO и других условий, команд и данных. Где программирование деятельности компании по работе в портале с сущностями Битрикс24 сделать по образу и подобию Бейсика, даже можно не визуального.