Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Куклин Евгений 08.11.2019 01:09:27

Делегирование заданий в рамках подразделений

Часто сотрудники одного подразделения выполняют одинаковые функции и могут помогать друг другу, подменять и т.п. И это нормальная работа и не требует участия руководителя.
Сделайте новую опцию делегирования в заданиях - "Подразделение" (CBPTaskDelegationType::Department (int 3)), чтобы сотрудники одного подразделения могли делегировать задания друг другу без привлечения руководства.

На возможный вопрос: "Ну есть же тип "Всем сотрудникам", почему не использовать его?" отвечу сразу - небезопасно, можно по ошибке делегировать чувствительные данные совсем не туда.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Tokoev Talant 10.10.2019 09:04:50

Наборы прав доступа для тестирования и передачи их пользователям внутри портала или на другие порталы Б24

Например, когда разрабатываешь/интегрируешь Бизнес-процессы, постоянно бывает необходимость проверять настройки прав доступа для разных сотрудников и работы процессов, сервисов со стороны будущих ее пользователей (даже которых еще нет на портале).
Было бы очень удобно переключаться между такими наборами ролей и прав при такой работе.
И соответственно при отдельной настройке ролей и прав другим пользователям, было бы удобно назначать/передавать такие заранее собранные и проверенные наборы прав другим сотрудникам портала (или даже на другие порталы).
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Супрунюк Павел 09.10.2019 15:51:32

Канбан по бизнес-процессам

У вас сейчас есть режим Канбан в сделках, который позволяет прослеживать стадии с точки зрения воронки продаж. Это здорово, но это хорошо только для маркетинга.

Было бы здорово, если бы параллельно стадиям сделки у каждой сделки был бы ее текущий статус с точки зрения бизнес-процессов. Как у задач есть стадия и статус, так и у сделок должны быть такие же деления.

Как вы правильно заметили на презентации Дубая, работа со сделкой продолжается и после продажи.
Но еще до обслуживания и допродаж. После того, как менеджер продал что-то — дальше включаются другие отделы: снабжение, склад, транспорт, бухгалтерия и т.д. И когда сделка выиграна, в организации, зачастую, процесс только начинается.

Было бы здорово, если в зависимости от направления у сделок были бы разные бизнес-процессы, и сделка продолжала свою жизнь и после того, как она была выиграна. И статусов у сделки должно быть на порядок больше, чем стадий продажи у сделки. Было бы неплохо если бы статусы соответствовали каким-то стадиям сделки и при изменении статуса, автоматом менялась бы и стадия.

Казалось бы, почему не воспользоваться туннелями продаж? Но туннели продаж, это фактически направления+роботы. Но беда в том, что при смене направления (при переходе в другой туннель продаж), у сделки теряются а) ее направления, б) предыдущие стадии - ведь логистика может включиться в дело еще до того, как клиент оплатил счет и сделка может оборваться на самых последних этапах работы с клиентом, например, если склад сообщит о браке товара.

Т.е. сотрудники должны видеть канбан не по стадиям сделки, а по их статусам. Понятно, что канбан не должен показывать все статусы гигантского алгоритма бизнес-процесса - ведь никакого экрана не хватит. Каждый сотрудник на своей позиции должен видеть только те стадии, которые касаются его. Например, бухгалтер по оплатам должен видеть только список сделок, ожидающих оплаты и иметь возможность ввести оплату, после чего в зависимости от ее текущего направления и статуса, робот бы устанавливал новый статус и стадию продажи. После этого менеджер бы получал уведомление, и така сделка появлялась бы на доске в статусе "Оплачен. Готов к отгрузке", менеджер бы проделывал свою работу - созванивался с клиентом, подтверждал дату доставки и отдавал на отгрузку. После чего заказ бы появлялся у следующего сотрудника, который бы двигал сделку дальше. При каждом перемещении сделки сотрудник обязан наполнить ее информацией: бухгалтер обязан ввести № п/п, чтобы проставить оплату, менеджер обязан указать другие данные: дату, время, адрес доставки и т.д., чтобы передать в доставку, диспетчер должен указать № маршрута, комплектовщик кол-во мест и вес и т.д.

И еще важный момент, при перемещении задачи от статуса к статусу, от стадии к стадии - те, кто их двигает (если это делается вручную), должны видеть диалоговые окна с формой с полями, которые требуются для перехода на следующую стадию. Если они уже заполнены, то ничего не показывается. Причем если сделка меняет статус автоматически, и менеджер с ней не работает сейчас, то должна быть возможность открыть эту форму ввода недостающих данных из уведомления или, кликнув на какой-то мигающий бейджик у сделки в списке или канбане.

Т.е. было бы здорово, если на каждом рабочем месте сотрудники бы видели перечень входящих сделок, с которыми бы они выполняли возложенные на них функции, и передавали следующим сотрудникам по цепочке. У кого-то было бы 2-3 статуса, у кого-то 10.
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Колотов Петр 03.10.2019 15:05:41

Бизнес-процессы в десктоп приложении!

Прошу добавить возможность работы БП в десктоп приложении, а также доработку по  прикреплению файлов к задачам (значение - дополнительные результаты) и заданиям, тем самым станет доступно открытие документов через просмоторщик.
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Челпанов Сергей 20.09.2019 09:39:42

Визуальный редактор текста письма в бизнес-процессе

Реализовать визуальный редактор текста письма при создании/редактировании роботов через дизайнер бизнес процессов, сейчас только в HTML.
Рейтинг: 3.6706  
Новая
Предложил Чирков Александр 01.08.2019 10:37:51

Бизнес-процессы для Счетов (доработка БП Сделки)

У нас Счета создаются из Сделок и есть желание проставлять в них автоматом номера договоров и размер скидки, которые зафиксированы в Компании (на самом деле, в связанном списке договоров, но это не суть важно).

Дайте, пожалуйста, в БП Сделки при создании возможность как-то фиксировать ID созданного Счёта (блок "создать на основании) (по аналогии с создаваемыми другими элементами CRM и списков - в разделе Дополнительно).
Это снимет необходимость в дополнительной цепочке запросов стороннего обработчика. Это на 2-3 запроса меньше при каждом создании счета.

Вообще идеальна была бы возможность модифицировать Счёт (добавлять в него товары, в частности) из БП. Тогда потребность во внешнем обработчике вообще отпадет для таких кейсов.
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил Скворцова Полина 23.07.2019 10:57:24

Бизнес-процессы для генератора документов

Доброго дня!
Для генератора документов по шаблону необходимо добавить возможность выбрать из контекстного меню преднастроенные шаблоны БП.
Например, создаем Счет, прежде чем отправить его клиенту в компании существует процедура утверждения и подписания этого счета, весенние в реест. Только после этого можно отправлять.
Сейчас это можно делать только через живую ленту, скачивать из списка документов, прикреплять к шаблону БП для утверждения счета, а потом уже подписанный крепить обратно  к Сделке по факту дубль этого счета.
А нужно так, создал документ, нажал из контекстного меню "утвердить" или "согласовать"
документ прошел по всем шагам БП и вернулся обратно в список, но с внесенными изменениями и с маркером "утвержден" или "согласован"
Рейтинг: -0.8902  
Новая
Предложил Корнеев Александр 22.07.2019 10:20:32

верстка блока запуска БП из CRM с параметрами

предлагаю рассмотреть возможность более комфортного оформления блока запуска БП при имеющихся параметрах БП

не очень выглядит, когда текст налазит на другой текст
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Грязнов Анатолий 26.06.2019 12:24:57

Возможность ожидания не только рабочего статуса лида или сделки, но и завершающего статуса в бизнес-процессе

Сегодня при составлении бизнес процесса есть возможность воспользоваться функцией ожидания статуса, однако в этой функции нет завершающих стадий положительного статуса и отрицательных. Было бы очень удобно ожидать и закрытия сделки или лида, как бы ставя бизнес процесс на паузу до этого момента.
Рейтинг: 4.8902  
Новая
Предложил Lupinskiy Stanislav 04.04.2019 14:16:39

Бизнес-процесс: цикл по списку, поиск в списке

Универсальный список - это хорошая идея, но в ней отсутствует важная часть: поиск и цикл по списку. Чтобы что-то сделать со списком из CRM-бизнес-процесса(БП) нужно знать ID элемента списка, но откуда??? Очень хотелось бы иметь возможность из БП Лида/Контакта/Сделки найти элемент конкретного списка по значению параметра или циклом перебрать его элементы.
Рейтинг: 11.6706  
Новая
Предложил Шестак Вадим 22.03.2019 11:06:13

Пакетное добавление данных в График отсутствий

После внедрения в формы функционала "Бронирование ресурсов", вроде как должно было стать проще и легче, но обнаружилась огромная недоработка связанная с Графиком отсутствий.

Данные из графика отлично подтягиваются в функционал Бронирования ресурсов, но наполнять график отсутствий просто невозможно для владельцев Клиник, где работают посменно Администраторы на ресепшене и Врачи.

То есть, чтобы Руководителю отдела на месяц внести отсутствия 2х администраторов сутки/через сутки - надо 30 раз открыть форму "Добавить отсутствие". А если клиника чуть больше, чем "маленькая", то десяти Врачам, которые работают по найму внести все дни и часы отсутствия просто нереально.

Почему это важно для Клиентов? Потому что клиент через форму или администратор через админку, с поддержкой "Бронирования ресурсов" должен видеть, когда есть запись к тому или иному врачу, а без внесения графика отсутствий, получается, что у Врача практически всегда "свободно".

Почему это важно для Руководителей?
Потому что если не проставлен график у Администраторов ресепшена, то нельзя спрограммировать выбор ответственного сотрудника в Бизнес Процессах с использованием галочки "Пропускать отсутствующих". То есть если администратор 20го числа не работает, а за ним числятся Лиды/Сделки, которым надо прозвонить и подтвердить запись на прием на 21е число, то никто этого не сделает.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Чирков Александр 12.03.2019 12:53:36

Информирование сотрудников компании в Skype

У Битрикса есть интеграция с чат-ботами Azure, в частности, со Skype. (ограничение на бесплатную подписку - до 100 пользователей)
У Битрикса есть поле для ввода контактной информации сотрудников, например, Skype.

Почему бы это не объединить? Даёшь уведомление сотрудников через чат-бота в Скайп!


В идеале - в бизнес-процессы отдельным блоком. Или можно в блок "Уведомление пользователя" добавить блок с выбором подключенных на портал коннекторов, если хочется чего-то универсального.
Рейтинг: 0  
Внедрено
Предложил Чирков Александр 12.03.2019 12:36:30

Запуск бизнес-процесса из бизнес-процесса с передачей переменных

Требуется возможность при запуске бизнес-процесса (например в CRM) из другого процесса (например, в списках) передавать набор переменных (хотя бы вида число, целое число или строка).


Например, у меня в базе ведется через механизм универсальных списков оплаты из банк-клиента.
Я могу привязать оплаты к сделкам. И хочу при этой привязке вносить правки в саму сделку и оповещать клиента о проведенной оплате.


Я могу сделать оповещение и модификацию сделки через запуск бизнес-процесса, но например сумму оплат приходится передавать в сделку через вебхук.


Как это может выглядеть в идеале: при выборе бизнес-процесса все сохраненные в нем переменные отображаются в окне настройки бизнес процесса и есть возможность установить их равными переменным из текущего бизнес-процесса.
Рейтинг: 3.7804  
Ответил 13.03.2019 14:56:05
Для передачи данных в запускаемый БП можно использовать Параметры (вкладка Параметры в настройках шаблона)
Рейтинг: 10.451  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 03.03.2019 10:56:27

Регулярные напоминания для задач

Есть необходимость сделать регулярные напоминания для задач.
В идеале, если еще и с дополнительными действиями: например, если в течение недели задача не выполнена, то напоминание идет не только исполнителю, но и вышестоящему.

Особенно столкнулись с этим сейчас, отрисовывая бизнес-процесс. Логика именно такова: ставится задача по оплате контракта, после оплаты необходимо произвести получение отплаченного товара; при этом надо напоминать ежедневно. Несколько ниже в этом же процессе более срочное событие требует уведомлений каждые 2 часа. И вот пробуем выкручиваться с циклами, параллельным выполнением... танцы с бубном, короче говоря! Очень нужна такая возможность напомнить не один раз!  
Рейтинг: 6  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 03.03.2019 10:46:08

Дайте Роботы/Тригеры контактам/компаниям

Столкнулись с проблемой - рассылка по уже имеющимся контактам, с необходимостью автоматизации обработки результата рассылки.
Для лидов роботы есть, для сделок роботы есть. А как только имеем дело с контактом - то все, дискриминация по признаку автоматизации!
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Михайлов Алексей 24.01.2019 12:51:40

Поле "Привязка к элементам CRM, выбор направления сделки"

Неплохо было бы добавить возможность выбора направления сделки в поле "Привязка к элементам CRM" в бизнес-процессах, чтобы можно было использовать свой кастомный вид сделки со всеми нужными настройками.
Рейтинг: 18.1216  
Новая
Предложил Хоруженко Виктор 23.01.2019 17:18:58

PLACEHOLDER у полей бизнес-процесса

Часто нужно к какому-то полю поставить пояснение или комментарий, но можно поставить только "Значение по умолчанию".

Хорошо бы сделать "значок помощи" к полю или placeholder.
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Кубагишев Сергей 20.12.2018 22:00:00

Программатор деятельности компании в Битрикс24 по преднастройке жестких сценариев и алгоритмов действий с сущностями портала Битрикс24

Визуального построителя жестких сценариев и алгоритмов в гибких возможностях всего Битрикс24 - это идея.

Визуальный построитель сценариев и алгоритмов - это не есть бизнес-процессы и их дизайнер, это более крупная функциональность, находящаяся сверху бизнес-процессов и его дизайнера.

Как видится его работа?

Пример
Если приходит в рабочее время Компании (нужна возможность установки Рабочего времени на всю компанию или на отдел) 1-й звонок с незнакомого номера, то об этом звонке уведомляется начальник отдела продаж, владелец портала, сам звонок поступает на определенного менеджера продаж, где в карточке звонка он выбирает направление интереса лида (доп.идея по ходу - сделать Направления интересов у лидов, по образу и подобию Направлений сделок), по ходу в карточке звонка меняет Ответственного, завершает разговор, и после этого автоматически лид вместе с историей действий и кнопкой плейера для прослушивания звонка направляется в Уведомления руководителю отдела продаж, владельцу портала, в то время как у менеджера автоматически образуется задача передвинуть лид на следующую стадию путем совершения Инфо-звонка.

Сколько тут всего нужно преднастроить?
1) Установить рабочее время на отдел продаж или всю компанию.
2) Установить очередность входящего звонка с незнакомого номера и чтобы этот сценарий сработал только для первого звонка, поступившего в предустановленное рабочее время.
3) Установить, на какого менеджера попадет этот именно 1-й по счету звонок в предустановленное рабочее время.
4) Установить возможность отправки уведомления начальнику отдела продаж и владельцу портала о поступлении звонка.
5) Отдельно установить, следует ли отправлять начальнику и владельцу историю действий менеджера с карточкой звонка.
6) Отдельно установить, следует ли отправлять начальнику и владельцу запись разговора.
7) Установить, нужно ли по завершению звонка менеджеру ставить задачу передвинуть лид на следующую стадию именно совершением Инфо-зконка, иначе, если Инфо-звонок не совершен в заранее предустановленный срок, то создать алерт-предупреждение для менеджера и уведомления для руководителя менеджера и владельца портала об этом.

В общем, построитель сценариев и процессов - это Программатор деятельности компании в Битрикс24 по преднастройке жестких сценариев и алгоритмов действий с сущностями портала, где вероятно придется применять сплошную завязку роботов, триггеров, веб-хуков, уведомлений с функционалом портала, возможно на основе: IF, THEN, ELSE, GOTO и других условий, команд и данных. Где программирование деятельности компании по работе в портале с сущностями Битрикс24 сделать по образу и подобию Бейсика, даже можно не визуального.