Рейтинг: 9.2314  
Новая
Предложил Шилов Андрей 16.04.2019 07:20:14

Почтовые шаблоны CRM. Сделать поиск по названию и группировку по категориям

На крупных проектах шаблонов писем для лидов или сделок может доходить до нескольких десятков.
Шаблоны как правило логически сгруппированы по типу интересующей продукции.
Однако технически группировка не реализована. Поэтому приходится делать префиксы для названий шаблонов, чтобы легко было отличать.

Однако при этом нет и строки поиска по названию. В итоге получается огромный список, в котором неудобно искать нужный шаблон.
Рейтинг: 4.7804  
На голосовании
Предложил Компаниец Виктор 18.06.2018 10:51:56

Доработать почтовые шаблоны

Сейчас у мейл маркетинга и тригерных рассылок есть вполне нормальные шаблоны почтовых рассылок. Но вот я одного не пойму - почему нельзя сделать нечто подобное для стандарных событий?? Уведомлении о заказе и прочего. Вы разработчики вообще видели в каком веке застряли эти дефолтные письма?? Так красиво рисовать "полёты в космос" в презентациях 18-го буса, а по факту красивый фасад и не более.
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Копнин Александр 27.03.2018 17:56:53

Редактирование заголовка (темы) информационного сообщения.

Добрый день! В настоящий момент руководство получает на свою почту уведомления примерно такого содержания: "Название компании": Уведомление "Закрыл задачу [#1063] Составление документа (в..
Заголовок (тема письма) не информативен. Хотелось бы иметь возможность по шаблону самому настраивать что должно быть в теме письма. Сейчас из названия темы ничего не понятно. Кроме того из-за длины, название темы полностью не помещается. Поэтому необходимо открывать письмо чтобы понять суть, что крайне не удобно.
Было бы удобнее если бы выглядело так, как в Мегаплане, например:
ФИО, номер и название задачи, выполнено (или добавлен комментарий, например).
Рейтинг: 2.8334  
Новая
Предложил Preabrazhenski Aliaksandr 21.11.2017 13:19:29

CRM. Автоответ на входящее письмо.

Есть емэйл-трекеры, есть интеграция с почтой, есть почтовые шаблоны.
Почтовые шаблоны работают при отправке писем лиду.

Возможно ли реализовать функционал автоматической отправки письма по шаблону именно новому лиду? Аля: Ваше письмо получено и зарегистрировано, с Вами свяжутся в ближайшее время.
Рейтинг: 4.2223  
На голосовании
Предложил Корнев Андрей 12.10.2017 22:16:45

Вёрстка шаблонов почтовых событий в файлах

Редактирование шаблонов почтовых событий без подсветки и в браузере - сущий ад. Новая фишка с почтовыми шаблонами особо не спасает.  При командной разработке работать с событиями приходится через миграции, а проблем и без них хватает.

Предлагаю вынести вёрстку шаблонов почтовых событий в файлы и для обратной совместимости использовать оба варианта. к примеру, организовать хранение можно как /local/mail_templates/event_type/mess_id.php при этом нужно подумать как там организовать доступ к переменным, в .т.ч. глобальным. И при создании почтового события делается проверка на существования файла, если есть он включается, если нет - берётся тело шаблона из базы. Или хотя бы подсветку синтаксиса дайте при редактирjвании в формате html.

этот подход позволит сохранить совместимость со старыми проектами и даст вектор развития новой системе шаблонов. Удобно их хранить и главное не будет проблем с CVS.

такое ощущение что про основные модули уже забыли, постоянно развивают именно интернет магазин. Некоторые болячки тянутся годами которые постоянно раздражают. Развитие и новые фишки безусловно нужны, но вы хотя бы другие модули в порядок приведите.  
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Шамриков Іван 27.09.2017 13:14:07

Почтовые шаблоны не доступны в сущности "Компания".

Работаю в CRM только с сущностью "Компания".
При написании письма отсутствует функция "Выбор почтового шаблона".

Приходится переходить в "Контакт" и писать письмо отттуда. Это занимает несколько дополнительных кликов мышкой и до 10 секунд ожидания загрузок.

Будьте добры, сделайте возможным выбирать почтовые шаблоны и в сущности "Компания".
Спасибо.
Рейтинг: 0  
На голосовании
Предложил Дубровин Павел 07.09.2017 14:36:25

Редактирование почтовых шаблонов контент-менеджером

Дать возможность получения прав на создание/редактирование почтовых шаблонов без открытия прав на настройки главного модуля.
Например, у контент-менеджера есть возможность создать почтовый шаблон при работе с веб-формой, но нет возможности с этим шаблоном работать.
Рейтинг: 1.2071  
На голосовании
Предложил Казаков Алексей 26.06.2017 17:17:22

Сделать отложенный вызов событий CEvent

Метод CEvent::Send() отправляет почтовые шаблоны по типу почтового события. Вернее, помещает их в очередь и потом выполняется либо по крону, либо на хитах.

Очень удобно, но хотелось бы иметь возможность выполнять отложенную отправку писем. А то сейчас приходится использовать агенты или городить какой-то сервис очередей - не очень правильно и удобно.

Кейс:
на сайте происходит какое-то событие, которое подразумевает отправку письма. Но хотелось бы, чтоб это письмо ушло не сейчас сразу, а, к примеру, через час, или вообще в конкретно заданное время (+-, само собой, с поправкой на регулярность запуска событий CEvent)
Рейтинг: 2.3871  
Новая
Предложил Кулеш Александр 29.04.2017 09:43:47

возможность копирования почтовых шаблонов

Здравствуйте. В меню CRM->Настройки->Работа с почтой->Почтовые шаблоны хотелось бы иметь возможность копирования существующих шаблонов, для того, чтобы на их базе можно было делать немного видоизмененные шаблоны.

А еще было бы совсем желательно иметь возможность прикрепления к шаблону файлов.
Например шаблон письма рассказывает о преимуществах компании и туда желательно пристегнуть файл с презентацией или референц-листом.

И было бы совсем здорово (но не критично) иметь возможность создания своей подписи в низу письма, отправляемого через Bitrix, чтобы при ответе на письма клиентов внутри системы эта подпись автоматически прикреплялась в указанном месте.
Рейтинг: 2.2403  
Новая
Предложил Крайненко Андрей 20.02.2017 13:25:29

В CRM очень нужны дополнительные поля в конструкторе почтовых шаблонов в списке "выбор полей"

Когда я заполняю почтовый шаблон в CRM внутри списка "выбор полей" нет ни одного пункта касающегося профиля пользователя который пытается отправить e-mail для лида/сделки/контакта/компании.

А-ля "мобильный телефон отправителя", "рабочий телефон отправителя", "внутренний телефон отправителя", "полное имя отправителя", "должность отправителя", "e-mail отправителя" (данные из профиля того человека, который создает письмо).

Было-бы замечательно если-бы эти пункты появились в списке.

Это бы решило проблему с созданием нормальной подписи с авто заполнением данных.
Рейтинг: 8.0858  
Новая
Предложил Medved 16.11.2016 15:25:01

Группировка почтовых шаблонов

В битриксе почтовые шаблоны выкинуты общим списком и это здоровый бардак с фильтром который особо не помогает, хочешь найти все статусы ты должен ввести в тему символьный код без последней буквы, хочешь найти флаги - ищи как хочешь, другие почтовые шаблоны валяются среди общего мусора. Нужны они или не нужны, никого не волнует. Нужна группировка по статусам, по типу заказ/доставка, отдельно социальные сети, отдельно регистрации и сделать по папкам что ли.
Рейтинг: 8.9302  
На голосовании
Предложил AndreyChursin 15.06.2016 16:00:09

Тестовая отправка почты

Предлагаю сделать кнопку для тестовой отправки письма для проверки шаблона, прям на странице шаблона. Не обязательно подменять поля, просто для проверки верстки и прочего.

p.s. Идея взята у сервиса Unisender.com
Рейтинг: 2.8468  
Новая
Предложил Поздняков Александр 28.04.2016 07:12:17

Добавочный в почтовые шаблоны

Пользуемся почтовыми шаблонами различных сущностей. Для создания универсального шаблона не хватает поля - "добавочный автора". Приходится для каждого сотрудника создавать персональный шаблон, поскольку добавочный у каждого СВОЙ!!!
Рейтинг: -2.524  
На голосовании
Предложил Каненос Каненас 23.03.2016 13:42:17

Копировать почтовые шаблоны

Требуется копировать почтовые шаблоны
Рейтинг: 9.6354  
Новая
Предложил Статиевский Данила 16.02.2016 12:57:02

Добавить разметку schema.org для почтовых шаблонов

Предлагаю внести мелкое улучшение в предустановленные почтовые шаблоны портала и добавить микроразмету schema.org.
Уже сейчас тот же gmail её обрабатывает и позволяет удобно использовать. Например, можно сделать быструю ссылку для подсветки нужного письма в inbox-е. См. на картинке кнопку "Посмотреть тикет":


Удобство на лицо. Не нужно открывать письмо и искать там ссылку. Можно сразу из инбокса нажать на кнопку и перейти в портал к нужной задаче/тикету.
Трудозатратность реализации минимальна, а удобства добавится.
Рейтинг: 2.0328  
Новая
Предложил Абрамович Виталий 01.02.2016 17:49:14

Настройка уведомления, которое на почту приходит

Добрый день.

Было бы здорово, если бы была возможность настроить содержимое уведомления, которое система высылает на почту.

Тоесть чтобы была возможность убрать из темы неиформативную фразу "Company name: Уведомление "Напоминание....", оставь тут только название самого события. То, что письмо является уведомлением уже и так видно по отправителю.
В тело же письма можно было вывести содержимое любых других полей с помощью переменных.

С уважением, Виталий
Рейтинг: 0.9467  
На голосовании
Предложил Smirnov Pavel 17.11.2015 12:14:38

Добавить в ролях CRM Битрикс24 галочку "создание общедоступных почтовых шаблонов".

На данный момент в CRM Битрикс24 создать почтовый шаблон, доступный всем пользователям CRM, может только администратор портала. И нет отдельной настройки в правах доступа к CRM, которая бы позволяла выдать некоторым пользователям CRM такую возможность:

https://XXX.bitrix24.ru/crm/configs/perms/XXX/edit/

То есть, сейчас получается, что, например, начальник отдела продаж (который, по-хорошему, утверждает шаблоны писем, которые отправляются клиентам по заказам и счетам), не может самостоятельно создать шаблон письма для всех своих подчинённых.

Обходных путей сейчас три:

- сделать начальника отдела продаж (администратора CRM) одновременно и администратором всего портала (что может не соответствовать его реальным полномочиям в организации).

- создавать шаблоны писем от имени одного из администраторов портала, и за каждым изменением дёргать этого администратора (что в условиях, например, тестирования реакции клиентов на разные формулировки в письмах, может происходить очень часто - и неудобно ни продажникам, ни администратору портала).

- каждому сотруднику отдела продаж создавать копию шаблона у себя (что создаёт дополнительные накладные расходы по поддержанию шаблонов в актуальном состоянии у всех сотрудников, и создаёт простор для ошибок - опечаток и неточностей у каждого отдельного сотрудника).

Исходя из этого, было бы гораздо удобнее и правильнее, если бы можно было дать определённой роли в CRM возможность создавать "глобальные" для всех пользователей CRM почтовые шаблоны.