Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 1419 19.05.2021 14:06:46

Настройка интерфейса для пользователей, MAC -WIN

Сейчас все слайдеры в системе выплывают справа, а кнопка закрыть слайдер, слева. Я часто наблюдаю за работой пользователей, и всех "не маководов" сильно путает кнопка закрыть в левом углу, это для юзеров винды дико не привычно, они не видят эту кнопку. Это вызывает раздражение, я прям видел как директора компаний кипели на проверке лидов, с 3 клика не туда. Да и в работе задачами та же ситуация.
Предложение внести доп настройку, возможно для каждого пользователя, которая переключала бы работу слайдера. для win  версии, назову ее так. Когда слайдер выезжает слева и кнопка закрыть появляется справа, что весьма привычно для пользователей винды.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 1681073 14.12.2020 06:41:39

Доработать выбор портала для авторизации

Сейчас выбор портала для авторизации рассчитан на использование 1-2 порталов списке.
Однако, если я имею доступ к большому числу порталов (например, я - интегратор и у меня список порталов в несколько десятков или сотен штук), то выбрать нужный в списке "Ваши Битрикс24" становится трудно.
Предложения:
  1. Сортировать их по умолчанию по алфавиту URL (возможно, дав возможность в настройках задавать свою сортировку).
  2. Сделать поиск по списку чтобы я мог хотя бы скопировать из браузера адрес нужного клиентского портала и быстро его найти.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 1023385 01.06.2019 17:04:04

Почта. меню внизу письма. кнопка вверх.

читаю длинное письмо, докрутил до конца, хочу удалить и что-то с ним сделать.
а меню аж где-то вверху!
неудобно, раздражает.

нужны:
-кнопка вверх
-меню внизу письма  https://prnt.sc/nwaode
-можно закрепить меню вверху
Рейтинг: 6.8902  
Новая
Предложил Пользователь 1773947 30.11.2018 07:12:40

Доработки интерфейса

В канбане задач при нажатии на тег открывается происходит две вещи:
1) Тег подставляется в строку фильтра (этого все и ждут, кликая на тег)
2) Открывается карточка задачи (зачем? Захочу открыть задачу — нажму на её название, оно же прямо над тегом!)
Пожалуйста, пусть просто при нажатии на тег ставится фильтр по тегу, не нужно открывать саму задачу




В живой ленте кнопка открытия визуального редактора расположена ниже поля для текста, а сам редактор открывается выше поля
Более интуитивно и понятно было бы, если бы редактор всплывал над самой кнопкой вызова редактора, а не в другом месте


Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 2441269 31.08.2018 10:46:45

Тестирование нового интерфейса и внесение изменений

Суть идеи http://joxi.ru/brReVXgcJ3XzKA

состоит в том что бы сделать продукт не так как вам нравиться а так как нравилось бы юзерам, что бы можно было тестить писать легко прям внутри битрикса (как в чат) все улучшения или замечания. и продумать юзабилити голосования что бы новые фишки видели другие участники и могли голосовать
Рейтинг: 24.6824  
Новая
Предложил Пользователь 586129 23.08.2018 12:39:59

Выбор линии для совершения исходящего вызова в карточке сущности CRM

Ситуация сейчас:


У компании несколько телефонных линий, разные номера указанные на разных сайтах.
Покупатель звонит общается с менеджером и через какое-то время менеджер решает перезвонить. Если он нажимает в карточке звонка на телефон (номер или иконку) то вызов совершается только с номера, который у сотрудника настроен как исходящий.


Что требуется менеджеру сделать сейчас в данной ситуации:

Первый вариант: 1 - скопировать номер из карточки CRM, 2 - вызвать интерфейс набора номера, 3 - вставить номер, 4 - выбрать линию, 5 - нажать позвонить. Согласитесь это не удобно, долго и потеря функционала совершения вызова из карточки CRM.
Второй вариант: набрать на аппаратном телефоне номер с префиксом линии. Работают эти префиксы через одно место на аппарате, менеджеру надо запоминать или записывать префиксы, вручную набирать номер на аппарате. Согласитесь этот вариант тоже хуже не придумаешь.


Как хотелось бы:


- Менеджер нажимает на кнопку выполнения исходящего звонка (иконка или номер) в карточке CRM
- Система проверяет какие линии доступны сотруднику для выполнения исходящей связи и если их несколько, то в всплывающем окне предлагает выбор с какой линии (номера звонить). Если линия одна, то сразу выполняет вызов. Можно наверно еще проверять а на какие линии звонил клиент и сообщать об этом менеджеру (но это наверно не сильно важно, потому как ситуации и сценарии могут быть разные).
Самое главное дать сотруднику возможность выбора линии для исходящего звонка при наборе из карточке CRM.



Кому это было бы полезно:


- любым компаниям, у которых подключено несколько разных линий с разными номерами
- компаниям, которые в одном портале ведут одну базу клиентов, но имеют несколько направлений бизнеса (менеджер должен звонить клиенту с корректного номера)
- колл-центрам конечно
- компаниям, у которых различные источники привлечения клиентов (разные сайты и лендинги). Им конечно надо перезванивать с номера, по которому позвонил клиент.
- компаниям имеющим широкую географию, но единый колл-центр. Опять таки клиенту будет правильно перезванивать с номера его региона, по линии которой он обратился в компанию.


Дополнительно:


Было бы не плохо иметь метод Rest Api позволяющий инициировать совершения вызова. Сейчас есть только метод, позволяющий совершить обратный звонок, но он не позволяет совершить звонок для конкретного сотрудника, а только на линию с ее группой и правилами маршрутизации. По сути нужен просто обратный вызов, но на конкретного сотрудника и конкретной линией выбранной в параметрах метода.
Имея такой метод Rest Api в принципе можно было бы сделать приложение встроенное в карточку CRM для совершения исходящих вызовов используя выбранную сотрудником линию.


З.Ы.: можно было бы сделать вариант "звонить с линии, по которой позвонил в компанию клиент". Но вариант так себе, потому как клиент может позвонить по разным сайтам по разным номерам, не зная что это одна и та же компания.
Рейтинг: 1  
На голосовании
Предложил Пользователь 361031 14.07.2018 08:40:38

Переименование названия фильтра по заказам

Снова возник вопрос по фильтру в заказах - как фильтр переименовать?
Сейчас только такой вариант - заново сохранять с новым именем, а предыдущий удалять.
Крайне неудобно!
Просьба сделать так, чтобы можно было переименовать название
Рейтинг: 2  
На голосовании
Предложил Пользователь 361031 05.06.2018 08:28:31

Менять местами закладки фильтров

Не нашла нигде возможно менять закладки местами - по алфавиту, к примеру, или же в любом удобном для себя порядке
http://prntscr.com/jrbcs0
Если бы можно было перетаскивать просто - было бы здорово!
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Пользователь 1597157 18.04.2018 08:38:15

Разное представление универсальных списков в сущностях CRM

Добрый день!
Добавьте пожалуйста возможность настройки представления универсального списка в каждой сущности CRM.

Пример:
Есть универсальный список "Подарки" с полями
1. Подарок - тип поля название
2. Компания - тип поля "Привязка к элементу CRM" - Доступная сущность Компания - Показать в карточке CRM
3. Контактное лицо - тип поля "Привязка к элементу CRM" - Доступная сущность Контакт - Показать в карточке CRM
4. Дата - тип поля "Дата"
5. Бюджет - тип поля "Деньги"
6. Мероприятие - привязка к списку праздников

Список отображается как в карточке компании, так и в контакте, но настроить отдельное представление для каждой сущности нельзя.

В карточке компании, например, незачем дублировать колонку "Компания", она и так подписана в наименовании карточки.
А в карточке контакта не нужна информация о контакте.
Если меняешь представление (набор отображаемых колонок) в компании, то в контакте он тоже меняется, что неудобно.

Это простой пример, есть списки с бОльшим количеством информации и привязками к нескольким сущностям, и в каждой сущности важен определенный набор информации без избыточности.
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Пользователь 1568815 23.11.2017 11:35:34

Desktop версия - ночной режим

Было бы не плохо добавить в десктоп версию ночной режим. Просто темный фон меньше напрягает глаза. Думаю многие согласятся
Рейтинг: 0.2671  
Новая
Предложил Пользователь 1300237 31.07.2017 12:47:41

Зачеркнуть задачи, если они выполнены - в подзадачах и связанных

Было бы крайне здорово в интерфейсе "зачеркнуть" связанные и предшествующие задачу, если они выполнены:http://take.ms/uY1oh - она выполнена, но визуально этого "не видно".

Помогает понять какие именно задачи были выполнены, какие нет.