Добрый день,
предложение от клиента.
В CRM-маркетинге реализавать отображение кликов на конкретные ссылки конкретных юзеров в рассылках.

На данный момент есть только общая карта кликов.

Необходимо сделать перенос разделов товара, товары перенести по разделам можно, а вот разделы по другим разделам нельзя, что за жесть? Прошу поддержать данную идею. Всем спасибо. Мне вчера пришлось 2 часа потратить, чтобы перенести разделы в другие разделы (пришлось создавать каждую подпапку отдельно и переносить товары, это с учетом того, что у меня было 100 товаров, а если 1000?))))

Считаю это будет логично, дать возможность добавлять в наблюдатели сразу контакт(клиента/подрядчика), пусть даже без email (можно показать что у него нет email)
Зачем плодить сущности контакт/пользователь, если из каждого контакта можно сделать пользователя?

p.s. идея не новая, вот схожие
https://idea.1c-bitrix.ru/b24-unified-contact-store/
https://idea.1c-bitrix.ru/to-add-a-contact-on-the-portal/
https://idea.1c-bitrix.ru/24895/

Сейчас при выходе сотрудника из портала облачного портала исполнение БП прикращается, что во многих случаях нежелательно. Мы например по сценарию БП запрашиваем у руководителя информацию и при помощи цикла отправляем уведомление и ставим паузу 10 минут до следующего цикла. Если в это время все сотрудники офлайн или никто не осуществляет какие-либо действия в портале, то БП не выйдет из паузы. Это очень неудобно. У нас немного сотрудников и многие из них в разъездах и часто получается, что на портале никого нет, а БП нужно продолжать выполнять.

Было бы очень круто реализовать такое внутри Битрикс24.
Например, чтобы Битрикс отправлял роботом письмо клиенту с просьбой оценить обслуживание по шкале от 1 до 10, соответственно эти данные бы куда-то записывались и рассчитывался индекс у сотрудников компании.

При этом опросы должны быть видны только руководителям отделов и компании.
Также было бы здорово, если бы была возможность написания комментария.

В маркетплейсе Битрикса есть похожее приложение, но оно оказалось мертвым, то есть не работает и никто из поддержки не отвечает.

Приветствую!
Настроил клиенту в Instagram taplink.cc кнопку со ссылкой на форму Битрикс24 и добавил utm_source=instagram
Метка в Лид пробрасывается, а вот привязка к источнику сквозной аналитики не происходит.
Прошу добавить данную функцию.

Есть дела, хотелось бы чтобы можно было указать тип дела например: Консультация, Заключение договора, резерв объекта, и тд. Чтобы далее по этим делам можно было делать фильтры и группировать проведенные дела, оценивать вес каждого дела и затраченное время на операцию.

Похоже, новая CRM-аналитика строит расчеты по сделкам, фильтруя их по выбранному направлению или, если не выбирать, то по умолчанию по первому в справочнике. Невозможно получить отчет по всем сделкам всех направлений вместе. По моему, это баг.  

Триггеры в статусах лидов/сделок, реагирующие на действия клиента - это хорошо! Но еще хотелось бы иметь триггеры, реагирующие на действия менеджера и двигающие лид/сделку, например, когда закрыта задача или запрос бизнес-процесса.

При отметке письма как спам (в CRM) письмо исчезает из портала!! это не логично (я не смог найти логики)! Ведь лид остаётся, менеджеру приходится менять статус/удалять лид руками и без доказательств, что было письмо из-за которого лид был отбракован!

Предлагаю:
не удалять email отмеченные как сам, а сразу заносить их в спам лист(во избежание повторного получения спама) + выводить менеджеру окно для смены статуса лида(что бы он понимал, то после отметки спама нужно изменить статус). Письмо останется для подтверждения, что лид "реально спам"!

p.s. в чатах нет окна со статусами, но хотя бы чат остаётся если его отметить как спам!

У нас Счета создаются из Сделок и есть желание проставлять в них автоматом номера договоров и размер скидки, которые зафиксированы в Компании (на самом деле, в связанном списке договоров, но это не суть важно).

Дайте, пожалуйста, в БП Сделки при создании возможность как-то фиксировать ID созданного Счёта (блок "создать на основании) (по аналогии с создаваемыми другими элементами CRM и списков - в разделе Дополнительно).
Это снимет необходимость в дополнительной цепочке запросов стороннего обработчика. Это на 2-3 запроса меньше при каждом создании счета.

Вообще идеальна была бы возможность модифицировать Счёт (добавлять в него товары, в частности) из БП. Тогда потребность во внешнем обработчике вообще отпадет для таких кейсов.

Всем привет.

Заходим в Задачи и проекты, создаем задачу, где в названии пишем "Отправить почту Сидорову Сиду Сидувичу". Когда пишем в названии слово "Сидорову", то система пусть выдает окно с выбором контактов CRM, конечно с возможностью выбора внутренних сотрудников, чтобы при написании названия Задачи сразу в это название можно было прикрепить контакт или сотрудника. Далее ставим хотя бы крайний срок, как это обычно у задачи и в поле визуального редактора пишем текст, который и есть одновременно, и содержание Задачи и текст Письма. Ставим задачу. Готово.

Наступает крайний срок и задача автоматически отправляется в виде письма на электронную почту получателя.

Интересно, если задача отразится на почте в портале и будет с пометкой, что письмо создано из задачи с таким-то названием.

Знаю, что скажете, есть же возможность ставить задачу почтовым пользователям. Есть, да, но я не про это.

Во-первых, интерфейсно так более просто, прямо из названия прикреплять контакт.
Во-вторых, расшить вот до чего:

- отправлять опрос любому пользователю и прикреплять его к задаче,
- отправлять благодарность и прикреплять его к задаче и письму,
- назначать звонок CRM и прикреплять его к задаче,
- в общем любую сущность по смыслу к задаче.

Например, задача называется "Отправить sms сообщение Сидорову Сиду Сидувичу с поздравлением с Днем рождения" и поставить крайний срок, равный Дню рождения.

Еще пример, поставить задачу "Просмотреть такую-то задачу", чтобы в название задачи прикрепилась "такая-то задача".

И наконец, чтобы суть идеи была еще более ясна: ставим задачу "обработать такой-то заказ из Интернет магазина", чтобы в название задачи прикрепился "такой-то заказ из Интернет магазина".

В общем, я не закончил.