Рейтинг: 5  
Новая
Предложил Rapnikas Julijus 06.09.2019 09:51:31

В CRM-маркетинге реализация отображения кликов в рассылках

Добрый день,
предложение от клиента.
В CRM-маркетинге реализавать отображение кликов на конкретные ссылки конкретных юзеров в рассылках.

На данный момент есть только общая карта кликов.
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Слизов Сергей 01.09.2019 00:23:52

Сделать перенос разделов товара

Необходимо сделать перенос разделов товара, товары перенести по разделам можно, а вот разделы по другим разделам нельзя, что за жесть? Прошу поддержать данную идею. Всем спасибо. Мне вчера пришлось 2 часа потратить, чтобы перенести разделы в другие разделы (пришлось создавать каждую подпапку отдельно и переносить товары, это с учетом того, что у меня было 100 товаров, а если 1000?))))
Рейтинг: 1.1098  
Новая
Предложил AndreyChursin 29.08.2019 10:14:39

В задачах - наблюдатели из контактов CRM

Считаю это будет логично, дать возможность добавлять в наблюдатели сразу контакт(клиента/подрядчика), пусть даже без email (можно показать что у него нет email)
Зачем плодить сущности контакт/пользователь, если из каждого контакта можно сделать пользователя?

p.s. идея не новая, вот схожие
https://idea.1c-bitrix.ru/b24-unified-contact-store/
https://idea.1c-bitrix.ru/to-add-a-contact-on-the-portal/
https://idea.1c-bitrix.ru/24895/
Рейтинг: 0.1098  
Новая
Предложил B24_24627296 23.08.2019 10:19:46

Не останавливать исполнение БП если сотрудники офлайн

Сейчас при выходе сотрудника из портала облачного портала исполнение БП прикращается, что во многих случаях нежелательно. Мы например по сценарию БП запрашиваем у руководителя информацию и при помощи цикла отправляем уведомление и ставим паузу 10 минут до следующего цикла. Если в это время все сотрудники офлайн или никто не осуществляет какие-либо действия в портале, то БП не выйдет из паузы. Это очень неудобно. У нас немного сотрудников и многие из них в разъездах и часто получается, что на портале никого нет, а БП нужно продолжать выполнять.
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Пушкин Александр 19.08.2019 15:53:06

Оценка NPS лояльности клиентов в CRM

Было бы очень круто реализовать такое внутри Битрикс24.
Например, чтобы Битрикс отправлял роботом письмо клиенту с просьбой оценить обслуживание по шкале от 1 до 10, соответственно эти данные бы куда-то записывались и рассчитывался индекс у сотрудников компании.

При этом опросы должны быть видны только руководителям отделов и компании.
Также было бы здорово, если бы была возможность написания комментария.

В маркетплейсе Битрикса есть похожее приложение, но оно оказалось мертвым, то есть не работает и никто из поддержки не отвечает.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Кисель Григорий 15.08.2019 19:21:19

Подключить сквозную аналитику к формам, которые заполнятся по ссылке

Приветствую!
Настроил клиенту в Instagram taplink.cc кнопку со ссылкой на форму Битрикс24 и добавил utm_source=instagram
Метка в Лид пробрасывается, а вот привязка к источнику сквозной аналитики не происходит.
Прошу добавить данную функцию.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Полягин Антон 13.08.2019 13:12:04

Пользовательские поля в делах

Есть дела, хотелось бы чтобы можно было указать тип дела например: Консультация, Заключение договора, резерв объекта, и тд. Чтобы далее по этим делам можно было делать фильтры и группировать проведенные дела, оценивать вес каждого дела и затраченное время на операцию.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Lupinskiy Stanislav 10.08.2019 18:24:04

CRM-аналитика - нельзя увидеть сделки всех направлений вместе

Похоже, новая CRM-аналитика строит расчеты по сделкам, фильтруя их по выбранному направлению или, если не выбирать, то по умолчанию по первому в справочнике. Невозможно получить отчет по всем сделкам всех направлений вместе. По моему, это баг.  
Рейтинг: -0.8902  
Новая
Предложил Lupinskiy Stanislav 10.08.2019 18:07:59

Триггеры для действий пользователя портала

Триггеры в статусах лидов/сделок, реагирующие на действия клиента - это хорошо! Но еще хотелось бы иметь триггеры, реагирующие на действия менеджера и двигающие лид/сделку, например, когда закрыта задача или запрос бизнес-процесса.
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил AndreyChursin 02.08.2019 10:49:10

Не удалять email отмеченные как спам для хронологии!

При отметке письма как спам (в CRM) письмо исчезает из портала!! это не логично (я не смог найти логики)! Ведь лид остаётся, менеджеру приходится менять статус/удалять лид руками и без доказательств, что было письмо из-за которого лид был отбракован!

Предлагаю:
не удалять email отмеченные как сам, а сразу заносить их в спам лист(во избежание повторного получения спама) + выводить менеджеру окно для смены статуса лида(что бы он понимал, то после отметки спама нужно изменить статус). Письмо останется для подтверждения, что лид "реально спам"!

p.s. в чатах нет окна со статусами, но хотя бы чат остаётся если его отметить как спам!
Рейтинг: 3.6706  
Новая
Предложил Чирков Александр 01.08.2019 10:37:51

Бизнес-процессы для Счетов (доработка БП Сделки)

У нас Счета создаются из Сделок и есть желание проставлять в них автоматом номера договоров и размер скидки, которые зафиксированы в Компании (на самом деле, в связанном списке договоров, но это не суть важно).

Дайте, пожалуйста, в БП Сделки при создании возможность как-то фиксировать ID созданного Счёта (блок "создать на основании) (по аналогии с создаваемыми другими элементами CRM и списков - в разделе Дополнительно).
Это снимет необходимость в дополнительной цепочке запросов стороннего обработчика. Это на 2-3 запроса меньше при каждом создании счета.

Вообще идеальна была бы возможность модифицировать Счёт (добавлять в него товары, в частности) из БП. Тогда потребность во внешнем обработчике вообще отпадет для таких кейсов.
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Кубагишев Сергей 26.07.2019 23:48:36

Чтобы шаблон задачи "Отправить почту" сам отправлял почту и парсил нужную сущность и прикреплял ее к названию задачи

Всем привет.

Заходим в Задачи и проекты, создаем задачу, где в названии пишем "Отправить почту Сидорову Сиду Сидувичу". Когда пишем в названии слово "Сидорову", то система пусть выдает окно с выбором контактов CRM, конечно с возможностью выбора внутренних сотрудников, чтобы при написании названия Задачи сразу в это название можно было прикрепить контакт или сотрудника. Далее ставим хотя бы крайний срок, как это обычно у задачи и в поле визуального редактора пишем текст, который и есть одновременно, и содержание Задачи и текст Письма. Ставим задачу. Готово.

Наступает крайний срок и задача автоматически отправляется в виде письма на электронную почту получателя.

Интересно, если задача отразится на почте в портале и будет с пометкой, что письмо создано из задачи с таким-то названием.

Знаю, что скажете, есть же возможность ставить задачу почтовым пользователям. Есть, да, но я не про это.

Во-первых, интерфейсно так более просто, прямо из названия прикреплять контакт.
Во-вторых, расшить вот до чего:

- отправлять опрос любому пользователю и прикреплять его к задаче,
- отправлять благодарность и прикреплять его к задаче и письму,
- назначать звонок CRM и прикреплять его к задаче,
- в общем любую сущность по смыслу к задаче.

Например, задача называется "Отправить sms сообщение Сидорову Сиду Сидувичу с поздравлением с Днем рождения" и поставить крайний срок, равный Дню рождения.

Еще пример, поставить задачу "Просмотреть такую-то задачу", чтобы в название задачи прикрепилась "такая-то задача".

И наконец, чтобы суть идеи была еще более ясна: ставим задачу "обработать такой-то заказ из Интернет магазина", чтобы в название задачи прикрепился "такой-то заказ из Интернет магазина".

В общем, я не закончил.