Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Удовиченко Юрий 08.07.2020 15:44:51

Добавить наконец-то то дополнительное поле описания для агентов

Добавить дополнительное не обязательное поле с комментарием для агента, чтобы указать для чего он запускается и что выполняет.
Так просто, но так часто не хватает, особенно когда их очень много. Простого кода вызова не всегда достаточно, чтобы понять что именно он делает.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил B24_18973405 26.06.2020 13:04:17

Групповой комментарий

Добавить возможность при групповом редактировании писать комментарий. Т.е. написать один и тот же комментарий в каждую выделенную Задачу, Лид, Сделку.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Кудрявцева Даша 16.06.2020 16:19:57

Автоматическое формирование списка для обзвона клиентов

В статье "Обзвон клиентов"  вы показываете, как автоматически обзванивать по списку, но список формируете вручную, возможно ли как-нибудь сформировать список, например по статусу?
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Скачкова Наталия 01.06.2020 12:19:26

Поля в CRM

https://youtu.be/_OdfN4tuHnY

Добавить к настройке поля сортировку по типам:
лиды + источники лида
компании и контакты + источники и типы
сделки +направление сделок и источники
Рейтинг: 4.6706  
Новая
Предложил Малахов Кирилл 24.05.2020 18:47:24

Настройка параметров проверки дубликатов (ИМ+СРМ)

Условия: интегрированный Интернет магазина + CRM.

Сейчас реализован следующий функционал. При добавление заказов из Интернет магазина в CRM, есть возможность выбрать что делаем с найденными дубликатами компаний и контактов:  Объединять,  Заменять,  Разрешать дубли.

Это здорово! Но хотелось бы еще указать параметры, по чему проверять: ИНН + Наименование или по телефону и так далее. Желательно выбирать несколько параметров одновременно.

Сейчас объединение происходит непонятно как. Очень нужна доработка. Спасибо!
Файлы:
32я.png (20.24 КБ)
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Малахов Кирилл 22.05.2020 12:11:07

Заполнение полей по ИНН при оформление заказа на сайта

Редакция Интернет магазин + CRM.

При создание компании в CRM, в реквизитах можно использовать поиск по ИНН и заполнение автоматически реквизитов компании. У нас Интернет магазин + CRM, карточка оформления заказа настраивается на стороне CRM, поэтому прошу сделать возможность заполнение полей для клиента, когда он оформляет заказ в интернет-магазине с помощи этой же функции.  
Рейтинг: 12.0118  
Новая
Предложил Трифонов Александр 22.05.2020 10:41:00

Исправить фильтр по Дате Рождения в Контактах

На текущий момент фильтр по дате рождения работает только с учетом ГОДА рождения, и невозможно отфильтровать всех именинников текущего дня/месяца/квартала без учета ГОДА рождения!

Например нужно найти все контакты, у которых день рождения сегодня. Ставим фильтр СЕГОДНЯ, и получаем только тех, у кого день рождения сегодня в ЭТОМ ГОДУ! Т.е. он находит только тех, кто родился сегодня, кому еще 0 лет, ноль месяцев, 0 дней! Абсурд!

Но еще более абсурдной ситуация с этим фильтром (с учетом года, как это работает сейчас) выглядит, когда нужно найти всех, у кого день рождения завтра! (т.е. тех, кто еще даже не родился)

Необходимо СРОЧНО это исправить! И сделать фильтр по Дате рождения без учета ГОДА! Т.к. в данном случае, считаю, что это реальный глюк, требующий срочной доработки!
Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Николаев Андрей 18.05.2020 12:50:34

"Последнее касание" у сущностей.

Довольно много кейсов в CRM связаны с отслеживанием активности клиента.
Например:
- если не было сделок 2 недели отправить письмо
- если с контактом не было связи месяц запланировать созвон

Все эти задачи опираются на так называемое "последнее касание" и "действие" которое нужно выполнить.
И если с действием более-менее понятно (через БП), то поле приходится переписывать для всех порталов.

Необходимо централизованное решение данной проблемы: добавить поле DATE_LAST_TOUCH (дата+время) куда писать:

Для контакта:
- Дату последней завершенной активности привязанной к этому контакту.

Для компании:
- Дату последней завершенной активности компании + привязанных к ней контактов.
Например: на номер компании был звонок 18.05.2020 10:00, а контакту прикрепленному к компании в 12:00. Таким образом дата последнего касания компании 18.05.2020 15:00

Для сделки, предложения, заказа:
- Аналогично как для компании (привязанная компания, участвующие контакты)
Рейтинг: 12.7922  
Новая
Предложил Трифонов Александр 13.05.2020 16:58:55

Сделайте пресеты вида Карточек Контактов, Сделок, Компаний

На примере Контактов.

Для работы с разными типами контактов, часто нужно разные наборы полей. Например, для работы с Клиентами - один набор полей, для работы с Контрагентами - другой, для работы с партнерами - третий.

Сделайте пресеты вида Карточек, чтобы их можно было сохранять, и быстро между ними переключаться. Два пресета (свой вид карточки и общий вид карточки) это конечно хорошо, но мало. И своим видом карточки не поделиться (или я не знаю как это сделать) с сотрудниками.

Нужно сделать несколько видов карточек, для работы с разными типами Контактов/Компаний/Сделок, которые можно было раздать сотрудникам.

Спасибо! :)
Рейтинг: 6.2314  
Новая
Предложил Трифонов Александр 13.05.2020 16:51:16

Создать пресеты вида таблиц в Сделках, Контактах, Компаниях и т.д.

Для работы с сущностями (Контакты, Сделки, Компании) в режиме таблицы, часто нужно менять колонки и их последовательность. Сделайте пресеты, которые можно создавать и сохранять, чтобы потом можно было легко между ними переключаться.

И, к стати, в других местах, где есть табличное отображение и возможность настраивать колонки и их последовательность, тоже было бы не плохо иметь возможность сохранить настройки таблицы в пресет, чтобы потом можно было к нему легко вернуться.
Рейтинг: 8.3412  
Новая
Предложил Трифонов Александр 12.05.2020 09:23:47

Импорт контактов из CSV (Обновление)

Сделайте режим обновления Контактов и Компаний из CSV, так, чтобы те поля, которые есть в CSV обновлялись в Б24, а те поля, которые в CSV пустые, чтобы не затирали те поля, которые есть в Б24.
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил Коледаев Александр 08.05.2020 10:24:29

Условия в шаблонах документов

В шаблонах документов нужны условия для вывода тех или иных данных.
Например, в реквизитах контрагента может быть заполнено поле КПП, а может и нет (для ИП), если это поле на заполнено, то выводить надпись "КПП" не нужно. Сейчас приходится делать несколько шаблонов для разных ситуаций, что крайне неудобно.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Георгий 05.05.2020 10:07:57

Тип поля "телефон" (phone)

Добрый день. Есть ли возможность создать поле тип "phone", чтобы можно было преобразовывать телефонный номер в ссылку.
Рейтинг: 2.6706  
Новая
Предложил Еремина Екатерина 29.04.2020 20:36:14

Шаблоны проектов в задачнике

Сейчас в разделе Задачи и проекты есть возможность добавлять шаблоны задач.
Хотелось бы иметь шаблоны проектов, чтобы можно было бы задать для шаблона:
- Колонки канбана
- Структуру папок на диске
- Типы (закрытый открытый)
- Функционал (задачи и т.д)
Рейтинг: 4.5608  
Новая
Предложил Еремина Екатерина 29.04.2020 20:17:46

Тэги в сделке

Добрый день!

Для удобства обработки массива лидов и сделок был бы полезен функционал тэгов.
Пример как это выглядит в задачнике asana


На доске направления продаж тэги могут выглядеть следующим образом:

Файлы:
t1.png (2.67 КБ)
21.png (6.07 КБ)
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Черней Андрей 22.04.2020 11:54:03

Поделиться ссылкой на запись (информация) звонков

Как правило запись (информация) звонков нужна для дальнейшей работы с ними в частности в обсуждении и принятия ряд решений по данным звонкам, но прикрепить тот или иной звонок к диалогу сейчас можно только скачав его а потом прикрепить файл.
Считаю что будет гораздо удобнее и полезнее просто присвоить ссылку каждому звонку и просто передать её.
Считаю что реализовать это разработчикам не сложно, а для масса пользователей будет счастья.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Супрунюк Павел 15.04.2020 16:49:01

Создание сделок вместо лидов в CRM из почты

Добрый день,

при включении CRM мы указали, что не будем использовать лиды, но в почте все равно нет возможности вместо лидов создавать сделки. У нас заказы мелкие, регулярные и короткие, поэтому смысла в лидах, как отдельных сущностях, нет.

Важно, что вся последующая переписка по заказу прикреплялась к сделке. А если заказ уже отгружен, то новые письма чтобы приходили как новая сделка.
Рейтинг: 10.3412  
Новая
Предложил Воробьев Виталий 17.03.2020 12:11:28

Права на редактирование товаров в Битрикс24

Сделать в Настройки CRM - Права - Права доступа - настройка роли Права на редактирование товара. На данный момент в облачном решении можно редактировать товары с настройкой "разрешить изменять настройки" что равносильно выдаче пользователю прав на администрирование всего раздела CRM!