Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Солкова Мария 23.10.2018 12:38:10

Закрепить сообщение в Чате

Было бы удобно иметь возможность закрепить сообщение в чате. В чатах, где активное обсуждение и много пользователей, было ты удобно закрепить сообщение-топик.
Или еще момент - у нас есть корпоративные чаты по разным темам - логистика, заказы и т.п. и некоторые сотрудники путаются где и что спрашивать. В закрепленном сообщении можно оставить описание и правила чата и проблема решится.

Нужна возможность закрепить сообщение и "только для себя" и  "для всех". "Для всех" желательно сразу с установкой времени (навсегда, на неделю, на день, на час и т.п.)
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Шматеев Сергей 16.10.2018 08:26:44

Все пользователи портала могут писать в тех подержку Битрикс24 - может быть поэтому ваши операторы и перегружены?

Каждый новенький пользователь портала видит в своем чате "Поддержку Битрикс24" (коробка).  Если даже он не перепутает её с локальной поддержкой портала, и сознательно начнет писать вопросы (90% из которых ответ ему подскажет его интегратор или сосед по кабинету), разве это будет эффективной поддержкой со стороны Битрикс24? Может быть поэтому их операторы и перегружены? Я не предлагаю вообще запретить пользователям писать в "главную" поддержку. Я предлагаю - при помощи прав доступа ОГРАНИЧИТЬ некоторые группы пользователей, чтобы они вообще не видели этот функционал в своем чате.
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил makarova 07.08.2018 13:59:00

Выделять пользователя с которым ведется чат

Было бы удобно визуально видеть с каким пользователем ведется чат в панели слева, например подсвечивать серым цветом
Рейтинг: 2.6706  
Новая
Предложил makarova 07.08.2018 13:55:06

Пересылка файлов в чате

Когда приходит файл в чат, нет возможности переслать этот же файл другому пользователю не скачивая его. Было бы удобно добавить возможность пересылки документов прямо в чате.
Рейтинг: 10.5608  
Новая
Предложил Руснак Андрей 12.07.2018 10:17:54

Доработка функционала ЧАТа до уровня других популярных, таких как Телегам WhatsApp

На текущий момент сильно хромает функционал чата:
1) отсутствует возможность пересылать сообщения
2) очень мало смайлов, к сожалению люди привыкли выражать эмоции смайликами и прочими атрибутами "эмоциональности" в своих сообщениях, и как результат попытки заставить сотрудников пользоваться внутренним чатом как холодный душ на голову, много недовольств
3) отсутствует возможность записывать голосовые сообщения
4) отсутствует возможность выбрать несколько сообщений для цитирования (про функционал писал выше)
5) при цитировании прикрепленный фото заменяются текстом, хотя логичней было бы хотя бы заменять ссылкой на файл, чтоб его можно было просмотреть, вообще при прикреплении файла мне кажется логичней сделать загрузку файла на диск Б24 и в самом сообщении сразу ставит ссылку на файл и загружать миниатюру
6) в мобильной версии собственно как и десктопной версии просмотр предыдущих сообщений сопровождается архаизмом под названием "загрузка более ранних сообщений" это прошлый век, удобней просто проскролить и получить результат, а еще больше раздражает тот момент, что дошел до нужного сообщения переключился в другой чат вернулся и все по новой пошли поиски.

Для первого предложения достаточно, если реализуете хоть половину из написанного, уверен, что количество пользователей продукта существенно вырастет.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Krasszen 11.07.2018 07:44:19

Пересылка сообщений

Считаю необходимым реализовать возможность пересылки сообщений, как по отдельности, так и группу сообщений, как вконтаче или любом другом современном меседжере.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Бартель Анастасия 10.07.2018 13:20:27

Хотели настроить чаты со своими клиентами в Битрикс24

На деле чаты стабильно работают только с сотрудниками. Пытаясь найти своих клиентов в битрикс24  я их просто не нахожу. Даже когда я зарегистрировала клиента сама, убедилась в правильных настройках конфиденциальности и пытаюсь начать с ним чат - просто не нахожу его. Создайте пожалуйста более понятную систему поиска или инструкцию. Текущая вызывает лишь раздражение и желание уйти в другую систему, а не купить коробочную версию.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Федосюк Алексей 05.07.2018 18:07:10

Просмотр переписки сотрудников в чате

Нужна возможность просмотра переписки сотрудников в чатах. Законность этих действий описана в этой статье http://www.garant.ru/ia/opinion/author/slesarev/704454/
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Пучка Екатерина 02.07.2018 12:42:08

Отключение предпросмотра документов в чатах

Иногда есть необходимость в отключении предпросмотра документов в чатах для более удобной работы с ними. Просим предоставить такую возможность.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил AndreyChursin 02.07.2018 12:34:35

ОЛ добавить сотрудника с закрытым общением

Для обучения сотрудников часто требуется добавлять их в рабочий чат в ОЛ, но бывали случаи когда они случайно начинали писать в том же чате с клиентом какие-то комментарии по работе чата!

Было бы удобно основателю чата регулировать поведение приглашённых (например приглашать только для чтения и срытых сообщений)