В Битриксе (в отличие от вордпресса и других систем) нет события для выведения компонента отзывов в шаблоне сайта. И нет события для вывода количества отзывов.
Было бы очень хорошо, если бы типовые компоненты включали в себя возможность установки нашего компонента.
Всякий раз когда мы добавляем наш компонент приходится править шаблон компонента для выведения списка отзывов и для числа отзывов
Просим вас доработать шаблоны catalog.element тиражные решения, чтобы можно было с помощью каких-нибудь событий добавлять сторонние компоненты отзывов. Мы активно используем component_epilog для вывода нижней части шаблона с вкладками с отзывами.
Надо сделать так, чтобы компоненты отзывов вставлялись по-настоящему, а не с помощью Javascript для поисковиков.
Хотелось бы получать обратную связь от клиента по завершенной сделке и видеть это в отчетах CRM.
Как мне видится сценарий процесса: 1) по завершении сделки (успех) клиенту уходит письмо с просьбой оставить отзыв по выполненному заказу и ссылкой на crm-форму. 2) в форме несколько вопросов с вариантами оценки Положительная/Отрицательная (но лучше иконки лайк/дизалайк). Если отрицательная, то должно всплывать доп. поле "причина" с возможностью оставить комментарий. Далее поле текст отзыва, файлы, контактные данные. Отправить. 3) автоматически создается дело/задача в сделке "Отзыв клиента по заказу ID-сделки", с описанием и файлами. ответственный тот который указан в crm-форме. 4) отчет по отзывам в crm
Смысл данного предложения в том, что если я вывожу все отзывы оставляемые клиентами в карточке товаров на отдельную страницу, - не видно к какому товару отзыв. Было бы замечательно добавить возможность на такой странице выводить мини-изображение товара рядом с отзывом. Думаю, такое решение будет полезно и для SEO (перелинковка, внутренние переходы, улучшение поведенческих факторов).
Вот ссылка на сайт на котором реализован описанный мной функционал http://berni.com.ua/ (см. внизу раздел "Что говорят наши Клиенты").
Сделать нормальный модуль отзывов, где можно отвечать на отзывы (древовидная структура, хотя-бы двухуровневая), где можно добавлять свои свойства для отзывов (например, показывать на главной странице, или оценка с помощью рейтинга), просматривать все отзывы из админки и модерировать их, комментировать через соц.сети, менять аватарку, плюсовать отзывы.
Зачем каждый раз изобретать велосипед на инфоблоках, если можно выпустить хороший штатный модуль для этого дела. Сейчас начинающий разработчик, который сталкивается с задачей добавить в Битиркс хоть сколько-нибудь сложную систему отзывов, приходит в тихий ужас как это все устроено.
Очень круто что партнеров по Битрикс более 9000 но это усложняет как выбрать лучшего нам конечным потребителям. К сожалению статусы партнеров Битрикс не всегда актуальны. И поэтому мне кажется лучшим мониторингом качества выполнения работ будут отзывы с оценкой по нескольким параметрам.
Сейчас посетители и клиенты все вопросы пишут в отзывы, что затрудняет поиск реальных отзывов. Следует добавить отдельный раздел для такой переписки, а отзывы оставлять должны только реальные покупатели.
Уважаемые разработчики! Просим вас сделать: 1.Более приятный вид комментариев и возможность выбирать через какой профиль комментировать, родной профиль сайта, Вконтакте, facebook, twitter, mail.ru, ну или хотя бы facebook и вконтакте.
2.Добавьте отображение иконки профиля, не красиво когда просто имя и коммет стоит.
В 14,5 релизе вышел компонент, который можно использовать как в рамках каталожных компонентов, так и самостоятельно, который дает возможность делать комментарии в блоги и социальные сети.
Коллеги из 1С-Битрикс, Вы можете сделать компонент, который будет по идентификатору модуля "отдавать" комментарии с сайта http://marketplace.1c-bitrix.ru/ ?
Что-то подобное уже существующему bitrix.productinfo
Главная страница Marketplace выводит последние 5 отзывов. Интересно узнать о внедрениях и оценках. Так как решений много за всеми не уследишь. А зайдя через некоторое время на страницу какого-нибудь интересного Решения, узнаешь что там бурное обсуждение на 3-х страницах.
Или также по приобретенному решению, случайно заглянув на страницу, узнаешь о каких-то изменениях, планах.
Предлагаю сделать по аналогии с "решениями" кнопку "Подписаться на отзывы по RSS" или ссылку "Смотреть все отзывы (неделя, месяц и т.д.)
Сейчас при настройке отображения элемента (товара, новости, статьи) на странице сайта комментарии к нему можно оставлять через штатный механизм форума. В этом случае комментарии отображаются на странице в очень плохом виде (нет древовидного вида, нет аватарок, обратный порядок комментариев). Хотелось бы получить вывод комментариев к элементу инфоблока как на этой странице: http://www.bxdev.ru/posts/modules/treelike_comments_module/ но только через штатный механизм форума, а не через введение дополнительного модуля "комментарии", так как хочется использовать один модуль и этот модуль - битриксовский форум. В маркетплейсе сделано уже много модулей "комментариев", это говорит о том, что такой функционал востребован. Но все разработки маркетплейса работают как отдельные модули, а не как решение через механизм форума.
Перед формой добавления отзыва написать предупреждение: " Внимание! Отзыв должен содержать обоснованное мнение клиента о качестве модуля. По всем вопросам и замечаниям обращайтесь в поддержку разработчика. "
Предлагаю на dev.1c-bitrix.ru сделать такую штуку: если кто-то хочет минусануть, то сразу появлятеся формочка для коммента, где человек аргументирует почему минусует. Т.к. вижу, что часто минусуют только потому, что не понравилось. А когда начинаешь спрашивать, мол почему мунусанил, то говоря "эх... маленький ещё... со временем поймёшь"... Раз маленький, то пусть взросленькие просветят. Короче, идея - "Презумпции положительного топика (поста)": Если считаете, что топик/пост/коммент плохо - обоснуйте.
Ориентировочно - до конца года.