Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Пользователь 2043221 12.07.2018 09:30:27

Настройте нормально отображение названия Контакта и Компании в карточках Лидов и Сделок

Вот такой вопрос по отображению Контактов и Компаний в карточках Сделок и Лидов, ну неужели нельзя чуть больше места выделить в этом поле прямоугольном для отображения? Места же там еще полно
http://joxi.ru/E2p49aDU9xkDy2
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 799229 06.07.2018 10:59:39

Дополнительные поля в лидах (добавление справочников)

Столкнулся со странной проблемой - невозможностью добавить в лид некоторых полей поле из справочников.
Уже на этапе работы с лидом можно понять к какой сфере деятельности относится та или иная компания, а так же с каким именно типом компании мы имеем дело. Так почему же я не могу выбрать это поле изначально в лиде, что бы оно потом перегрузилось в соответствующую компанию при конвертации?
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Пользователь 1276327 05.07.2018 11:09:35

несколько воронок продаж на этап лида

Предлагаю добавить возможность использования нескольких воронок продаж (деревьев статусов) на этап лида для разных видов услуг и товаров.
Прошу всех поддержать и также написать это предложение в службу поддержки битрикс24 это повысит приоритет решения этой задачи.
Рейтинг: 3.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2263615 28.06.2018 10:36:38

Каждый звонок - Новый Лид(Повторный Лид)

Суть идеи в том, что бы в настройках добавить параметр, который позволит создавать новый лид(повторный лид) на каждый звонок, не зависимо от того, имеются ли на данный момент по данному контакту открытые лиды или сделки.

В конкретно нашем случае, необходимость этого связана с тем, что операторы Call-центра сотрудники сторонней компании и принимая повторный звонок от клиента у оператора нет никакого отображения или оповещения об звонке, соответственно оператор да же не знает какой из менеджеров в данный момент работает по данному клиенту. Так как это сторонняя компания услугами которыми мы пользуемся, давать права на доступ к делам их сотрудникам нам не рационально.

Так же при создание повторного лида, было бы удобно видеть сразу ссылки на существующие в данный момент по данному клиенту лиды, сделки и ответственного за них сотрудника.

В связи с тем, что услуги Call-центра весьма распространены, я предполагаю, что данная ситуация не уникальна.
Рейтинг: 8.7804  
Новая
Предложил Пользователь 1998167 27.06.2018 15:35:48

Входящее Письмо "улетает" в существующую сделку

Зачастую каждый счет - отдельная сделка. Даже для одного клиента. У него разные объекты, разное содержание запроса и т.д.
Однако, поступающее письмо от клиента, по которому уже есть сделки, автоматом попадает в в существующую сделку.
Происходит это молча, что приводит к тому, что пропускаются заявки от клиентов!!!!!!
Далее, если даже мы выясняем, что НОВЫЙ ЗАПРОС У НАС "СПРЯТАЛСЯ" в существующей сделке, письмо с этим запросом НИКАК НЕ ОТВЯЗАТЬ ОТ ЭТОЙ СДЕЛКИ!!!!


ТОВАРИЩИ!!! ЭТО НЕ СЕРЬЕЗНО!!!
Это не предложение, а требование - предоставьте человеческому разуму выбирать, куда привязывать новый запрос - к существующей сделке или преобразовывать его в новый лид!!!
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2043221 15.06.2018 07:58:38

Автоматизация создания роботов

Было бы очень неплохо сделать возможность внесения роботов в табличном формате (XLS, CSV). А то при создании еще одного направления приходится заниматься рутинными операциями "копировать-вставить"
Рейтинг: 6.6706  
Новая
Предложил Пользователь 274166 03.06.2018 16:28:23

фильтр по товарам/услугам для сегментов

Кейс - отправить инфописьмо тем, кто месяц назад интересовался {товаром}
данный функционал позволит точнее таргетировать базу контактов и делать более точечные рассылки.

Причём товары не только в сделках, но и в лидах, для возможности привлечения "заинтересованных" лидов.
Рейтинг: 4.6706  
Новая
Предложил Пользователь 2019323 16.05.2018 16:56:39

Распределение лидов с e-mail трекера в соответствии со статусами менеджеров

На данный момент в Битрикс24 лиды из email-трекера распределяются по очереди не обращая внимание на статусе менеджера. Например, менеджер на встрече, на обеде, ему придёт онлайн-заявка от клиента. Её нужно обрабатывать в течение 5 минут, а его может не быть час, два или целый день. Приходится каждую заявку переназначать на другого менеджера вручную. Почему для телефонов, чатов, CRM форм очередь действует с учётом статуса, а для имейлов - нет? Исправьте эту недоработку, пожалуйста.
Рейтинг: 9.6706  
Новая
Предложил Пользователь 1845373 10.05.2018 11:55:04

Сделать опцию ручного склеивания контактов, компаний и др. сущностей

У всех компаний очень много каналов коммуникаций: 10 почт, 3 мессенджера, 50 телефонов и т.д. И каждый раз все обращаются с разных каналов. В итоге в лидах постоянно появляются лиды, которые не лиды по сути, а одна и та же компания/контакт, который уже есть в базе (и очень редко этот канал можно идентифицировать, как отдельный контакт/менеджера, часто это сервисные сообщения, noreply, без подписи и т.д. И информацию пишут всегда важную, которую не хочется терять. Для этого приходится в ручную изобретать костыль: создавать компанию или контакт с такой же почтой, потом находить их в дублях и склеивать. Тогда вся важная информация сохраняется. Но это же жутко неудобно!

Сделайте, пожалуйста, опцию - сразу объединить лид/контакт/компанию с нужной сущностью с сохранение всей информации
Рейтинг: 21.4628  
Новая
Предложил Пользователь 1355203 25.04.2018 19:13:33

Массовое изменение пользовательских полей

По специфике работы моего клиента есть жесткая необходимость массового редактирования пользовательских полей у сделок, лидов и контактов, так как работа ведется не индивидуально с каждым контактом, а с группами контактов/сделок/лидов (по 50-100 человек). Мне кажется, что данный функционал, а именно массовое редактирование любых сущностей CRM из списка (не канбан и не детальный просмотр), очень был бы полезен множеству компаний, которые пользуются Битриксом. Тем более что задача решается довольно просто (говорю как разработчик). В общем списке например контактов пользователь отмечает чекбоксами необходимые контакты или выделяет всех на всех страницах, снизу выбирает "Изменить" и далее выбирает любое поле, которое необходимо изменить. Типы полей в Битриксе регламентированы, поэтому в зависимости от выбранного типа поля предлагается установить Дату, Текст, Число, Пользователя портала и т.п. и кнопка Применить. Доступ к этому функционалу у тех, кто имеет права досупа на редактирование.