Почему-то недосмотрено мелочь в алгоритме генерации нумерации заказов - В полезном функционале добавьте, пожалуйста, напрашивающуюся корректировку - ограничить значения, генерируемые случайно цифровым типом, т.е. без использования букв, как сейчас https://www.screencast.com/t/3lXyq6e54 Иначе номера заказов получаются труднопроизносимыми, а случайную последовательность для имиджа новым магазинам добавить нужно

При создании счета нет возможности ввести свой номер счета.
Можно изменить номер счета только при редактировании, это не удобно.

В нашей компании например есть правило, что номер счета должен быть таким же, как номер договора. Бывают счета, которые выставляются периодически, и тогда они должны быть с постфиксом ХХХ-1, ХХХ-2 и так далее.

Предлагаю сделать возможность редактирования номера счета при создании, либо настраиваемое правило для нумерации счетов.

Складывается впечатление , что телефония Битрикса сыровата еще.  А это расстраивает

Одновременный дозвон  - эта функция есть во всех телефониях Манго, Телфин и др.
Её рекомендуют, её заявляют как уникальное конкурентоное преимущество. Битрикс очень много теряет, не имея такого минимального функицонала.

Не всегда менеджер готов принять звонок, когда на него идет переадресация.
У нас звонков очень много, и штат из 7 менеджеров, постоянно на приеме.
В компании есть мотивация к тому чтобы взять быстрее трубку, здесь она теряется, так как на всех менеджеров звонки идут равномерно.

Если звонок одновременный, его возьмет самый свободный и мотивированный сотрудник.

Также нет важной функции, чтобы перевести звонок на кого-то. Если сделали по очереди, сделайте возможность звонок перевести на другого свободного менеджера, если на звонок уже отвечено, то тоже частно нужно его перевести, например на директора.
Незнаю как там насчет паралельного дозвона, но тоже нужно сделать обязательно. Т.е. например 3 звонка, а менеджер на месте только один, он два вызова ставит на удержание, а с одним разговаривает. Далее идет например четвертый звонок, и менеджер просит минутку, и ставит на удержание третий вызов, и отвечает на четвертый. Ну в общем так.

Также срочно нужен номер 8 800, его нет в телефонии, а это сейчас жизненно необходимо для большинства компании!

Сделать более гибкий шаблон формирования номера счета в CRM, например основанный на тегах, как формирование SEO-тегов в инфоблоках начиная с 14 версии БУС.

Подробности под катом.

Читать подробнее...

Сделать возможность добавлять автоматом в название сдулки/счета год. Крайне неудобно сортировать сделки/счета если в компании каждый год идео обнуление номеров

Сейчас имеется такая ситуация:

Номер заказа присваивается на сайте, а при выгрузке в 1С присваивается еще один номер. Это создает сложности в работе с клиентами (а уж если юр. лицо с/ф с сайта распечатает, то вообще труба..), так как в 1С могут так же создаваться ручные заказы.

Битрикс позиционируется как CMS интегрирующаяся с 1С "из коробки", основным принципом заявляется первичность информации в базе 1С и вторичность сайта на Битриксе. Но при этом номер заказа является КЛЮЧОМ таблицы заказов, невозможно (без нарушения лицензии/потери поддержки) присвоить заказу номер, отличающийся от автоинкремента таблицы. Этот нюанс мешает перевести интеграцию на качественно новый уровень.

Предлагаю номер заказа вынести в отдельное уникальное поле таблицы b_sale_order.


PS Галочка "использовать номера с сайта" спасет только тех, кто никогда не делает заказы руками.

Не хватает номеров задач в списке. Когда очень много похожих задач по разным проектам, то гораздо проще общаться, указывая номер задачи.