В сделках и Лидах зачастую нужно установить напоминание о самой сделке либо напомнить ответственному, соисполнителям (наблюдатели).
Роботы конечно решают часть проблем но периодически нужно установить напоминание не по сценарию робота а индивидуально.
И для этого предлагаю добавить напоминание по принципу напоминание в задачах.

Также есть опция "Ждать" но почему не установить напоминание при истечение данного срока?!
и немного доработать возможность устанавливать сроки ожидания, к примеру до конкретной даты и времени.

Есть необходимость использования своих определений действий в сделках и формирование на их базе отчётов.

Предлагаю добавить настройки справочника действий в сделках.
[img]data:image/png;base64,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[/img]

У вас сейчас есть режим Канбан в сделках, который позволяет прослеживать стадии с точки зрения воронки продаж. Это здорово, но это хорошо только для маркетинга.

Было бы здорово, если бы параллельно стадиям сделки у каждой сделки был бы ее текущий статус с точки зрения внутренних процессов компани. Как у задач есть стадия и статус, так и у сделок должны быть такие же деления.

Как вы правильно заметили на презентации Дубая, работа со сделкой продолжается и после продажи.
Но еще до обслуживания и допродаж. После того, как менеджер продал что-то — дальше включаются другие отделы: снабжение, склад, транспорт, бухгалтерия и т.д. И когда сделка выиграна и она получает стадию «Успех», в организации, зачастую, процесс только начинается.

Было бы здорово, если в зависимости от направления у сделок были бы разные бизнес-процессы, и сделка продолжала свою жизнь и после того, как она была выиграна. И статусов у сделки должно быть на порядок больше, чем стадий продажи у сделки. Было бы неплохо если бы статусы соответствовали каким-то стадиям сделки и при изменении статуса, автоматом менялась бы и стадия.

Казалось бы, почему не воспользоваться туннелями продаж? Но туннели продаж, это фактически направления+роботы. Но беда в том, что при смене направления (при переходе в другой туннель продаж), у сделки теряются а) ее направления, б) предыдущие стадии - ведь логистика может включиться в дело еще до того, как клиент оплатил счет и сделка может оборваться на самых последних этапах работы с клиентом, например, если склад сообщит о браке товара.

Т.е. сотрудники должны видеть канбан не по стадиям сделки, а по их статусам. Понятно, что канбан не должен показывать все статусы гигантского алгоритма бизнес-процесса компании - ведь никакого экрана не хватит. Каждый сотрудник на своей позиции должен видеть только те стадии, которые касаются его. Например, бухгалтер по оплатам должен видеть только список сделок, ожидающих оплаты и иметь возможность ввести оплату, после чего в зависимости от ее текущего направления и статуса, робот бы устанавливал новый статус и стадию продажи. После этого менеджер бы получал уведомление, и такая сделка появлялась бы на доске в статусе "Оплачен. Готов к отгрузке", менеджер бы проделывал свою работу - созванивался с клиентом, подтверждал дату доставки и отдавал на отгрузку. После чего заказ бы появлялся у следующего сотрудника, который бы двигал сделку дальше. При каждом перемещении сделки сотрудник обязан наполнить ее информацией: бухгалтер обязан ввести № п/п, чтобы проставить оплату, менеджер обязан указать другие данные: дату, время, адрес доставки и т.д., чтобы передать в доставку, диспетчер должен указать № маршрута, комплектовщик кол-во мест и вес и т.д.

И еще важный момент, при перемещении задачи от статуса к статусу, от стадии к стадии - те, кто их двигает (если это делается вручную), должны видеть диалоговые окна с формой с полями, которые требуются для перехода на следующую стадию. Если они уже заполнены, то ничего не показывается. Причем если сделка меняет статус автоматически, и менеджер с ней не работает сейчас, то должна быть возможность открыть эту форму ввода недостающих данных из уведомления или, кликнув на какой-то мигающий бейджик у сделки в списке или канбане.

Т.е. было бы здорово, если на каждом рабочем месте сотрудники бы видели перечень входящих сделок, с которыми бы они выполняли возложенные на них функции, и передавали следующим сотрудникам по цепочке. У кого-то было бы 2-3 статуса, у кого-то 10.

Дайте возможность перепривязывать Сделке исходный лид.
Иногда менеджеры неправильно создают сделки, не из лида. И тогда сквозная аналитика не работает. Нужно чтобы у сделки можно было указать исходный лид, на основании которой сделка создана. Чтобы потом в Сквозной аналитике правильно учитывались лиды. Иначе Лид по рекламе создан, сделка создана отдельно, она успешная, но связь со сделкой у лида нет, и потому сквозная не покажет что источник рекламы принес сделку с доходом (сделайте в сквозной учет прибыли!!!! А не дохода! Кто считает рентабельность рекламы по доходу??? Реклама должна окупаться прибылью. которая меньше дохода).

Итак по порядку:
1. Список Контактов:
см. рис1
- сделайте вывод основной информации по контакту: ФИО (есть), Должность, Компания, Телефон, е-мейл.
Сейчас всё это приходится выводить отдельными столбцами, что очень неудобно, т.к. в столбцы хочется выводить совсем иную инфу, а основную видеть в колонке Контакт.

2. Список Компаний
см. рис2
- аналогично, выведите сюда основную инфу по компании: Название(уже есть), телефон, е-мейл
- для контактных лиц компании, дайте возможность назначать основное контактное лицо и выводить его в колонку списка

3. Быстрое добавление Контакта к Сделке
см. рис3
- выведите сюда ввод Должности и что бы должность отображалась в привязанном контакте
dвот тут
см. рис4

4. При добавлении номера рабочего номера телефона добавьте возможность ввода добавочного, хотя бы как информационное поле, не прошу сразу делать возможность звонить с добавочным (но очень хочется).

5. В списке Сделок тоже нужно обогатить выводимую информацию о Клиенте
см. рис5
- выведите кроме ФИО и компании, должность, телефон и е-мейл

6. В Канбане Сделок в попапе инфы о контакте
см. рис6
- уберите дату изменения и выведите лучше туда должность, она нужнее.
Или дайте возможность Администратору портала управлять этими настройками, какие поля и где отображать.

7. И глобальное, для компаний необходим признак: плательщик, грузополучатель и завязать это для генератора шаблонов документов, и в самой Сделке должна быть возможность указать кто платит, а кому отгружаем, в некоторых случаях это очень важный момент.
И такой важный признак как "группа компаний", важен для взаиморасчетов и отчетности, т.к. в большинстве случаев головная компания платит, а работа идет с филиалом и это как то нужно отражать. Нужна возможность к компании привязывать не только контактные лица, но и компании, которые являются филиалами. Это также важно для отчетности по дилерским сетям, есть головной офис, а есть сеть дилеров, по разным городам(странам),  с каждым из них ведется работа, но отчетность и взаиморасчеты производятся с главным офисом.

У счетчиков забытых сделок при просмотре в режиме канбан поменять цвет например на желтый и цифру 1 поменять на "!" или любой другой отличный от цифры "1" поскольку возникает путаница с просроченными задачами

Думаю нужно добавить "Ожидание" в быстром добавлении дел, для быстрого редактирования сделок/контактов/компании "без дел"

Здравствуйте!

Предыстория.
У нас уже много направлений сделок. каждая сделка может включать в себя несколько допродаж (типа одного проекта, но с разными сделками). в результате - получается так, что у нас может быть до 12 сделок, исходящих одна из другой и у нас весь канбан забит сделками, которые, по идее, между собой связаны
Идея следующая -  предлагаю сделать вложенность в следках, то есть, как в задачах - из одной основной сделки исходит несколько небольших.  

Создать возможность экспорта сделок из CRM в google таблицы. И желательно в режиме реального времени

Всем привет.

Появилась почта в Битрикс24. Ух она понравилась клиентам!!!

И тут же полетели идеи.

1) Пришло письмо из неизвестного системе адреса, создался Лид. Ладно, хорошо. Далее его конвертировали в Контакт+Компанию+Сделку и работают по ним. Предположим сделку успешно закрыли, хорошо.

Далее уже действующий клиент, ранее бывший лидом, конвертированный в сделку, которая успешно закрыта, пишет еще письмо в которой запрос на покупку таких-то товаров. Придет уведомление. Тоже хорошо.

Однако, пользователь Битрикс24 может, по одному ему известным причинам проигнорировать уведомление, полезть читать почту, увидеть письмо, где запрос на покупку товаров и образно говоря встрять и задуматься, что делать дальше. Ладно он увидит пометку CRM в строчке письма.

В общем, предлагаю сделать возможность не просто Сохранить в CRM, а сделать кнопку создания Сделки, если уже Контакт и Компания есть в базе. Также, если данных нет в базе и e-mail неизвестен системе, то создавать Лид. Понятно, что можно сделать обе возможности, без учета того, известная или нет информация.

2) Почему бы не создавать сущности: Лиды, Сделки из их дел, например, из Звонка, SMS, Встречи, Визита, и Ждуна.

Про Ждуна отдельно. Не просто ждать какой-то активности со стороны компании или клиента, а создавать Сделку или Лид спустя определенный период, установленный в Ждуне. Эта возможность не позволит менеджерам забыть о действующем клиенте, создаст Лид или Сделку и так и будет поддерживаться LTV.