Здравствуйте! Очень нужен такой функционал как экспорт контактных данных клиентов по определенным сделкам в режиме списка. Отфильтровали те или иные сделки, сформировали список, выбрали колонки,необходимые и експорт. Не всем сотрудникам нужен предоставляется доступ в систему, а контакты зарегистрированных на проекты нужны в печатном виде на самом проекте.
Создаем сделку с компанией. В карточке сделки отображается название компании и иногда автоматически подставляется контакт, привязанный к компании. Иногда (не понимаю по какому принципу) контакт не подставляется. При попытке добавить контакт в сделку выпадает пустая поисковая строка и нужно отчаянно вспоминать, как зовут того человека, который работает в этой компании. Вместо этого логично предложить выбрать из уже привязанных контактов!
Хотелось бы иметь возможность отслеживать выполнение плана поступлений по сделкам. Сейчас текущий виджет "План продаж" в отчётах CRM Б24показывает только суммы успешно закрытых сделок за конкретный период, например текущий месяц. Бывает так, что поступления по сделкам растягиваются на более длительный период. В таком случае, сумма закрытой сделки целиком отобразится в плане продаж в месяц последней оплаты. А по факту деньги в компанию поступили, например, в течение двух месяцев. В результате, если нам необходимо отслеживать выполнение плана поступлений, данный виджет будет непригоден.
Добавление возможности настроить виджет "План продаж" на учёт суммы оплаченных счетов решило бы данную задачу.
Сейчас, при проведении обзвона на основании выборки из сделок, в карточке сделки это ни как не отражается. Хорошо что бы звонки сделанные через механизм обзвона попадали и в карточку сделки и в карточку контакта.
Добавьте возможность фильтрации и выгрузки контактов которые участвовали в мероприятии "Мероприятие". Т.е. свяжите таблицы "Контакты" и "Сделки". Чтобы можно было выгрузить данные о контактах, а не только ФИО.
В сделках в канбане сейчас нельзя в фильтр добавлять пользовательские поля. Плюс текущих полей там очень мало. Сделайте, чтобы фильтровать можно было как в списке.
В фильтре в списке сделок есть поле "Дела", в канбане оно почему-то называется "Мои дела". Исправьте на "Дела".
Если в фильтре по сделкам использовать какое-либо из значений по делам (нет дел, на сегодня, просрочены), то поиск осуществляется не по всем сотрудникам, а только по мне. Если в ответственных поставить нескольких сотрудников, то поиск осуществляется не по указанным сотрудникам, а только по мне. И только если в ответственных указать одного сотрудника, то только тогда поиск будет осуществляться по нему. Для наглядности я записал видео с экрана: https://youtu.be/1MUGJUe_Bbw Исправьте.
Крайне необходим полноценный каталог товаров в CRM Битрикс24, созданный по аналогии с каталогом в административной части 1С-Битрикс управление сайтом.
Нужно:
Учитывать остатки и общее количество товаров.
Иметь возможность гибко настраивать права на редактирование товаров, только цен товаров и т.д.
Настраивать Бизнес-процессы и роботов в CRM. Например, цена на определённую группу товаров снизилась, робот отправляет всем лидам, у которых этот товар был прикреплён, информационное письмо и т.п.
Настраивать единый внешний вид списка товаров, в том числе при выборе в лидах и сделках, для всех сотрудников.
Хотелось бы получать обратную связь от клиента по завершенной сделке и видеть это в отчетах CRM.
Как мне видится сценарий процесса: 1) по завершении сделки (успех) клиенту уходит письмо с просьбой оставить отзыв по выполненному заказу и ссылкой на crm-форму. 2) в форме несколько вопросов с вариантами оценки Положительная/Отрицательная (но лучше иконки лайк/дизалайк). Если отрицательная, то должно всплывать доп. поле "причина" с возможностью оставить комментарий. Далее поле текст отзыва, файлы, контактные данные. Отправить. 3) автоматически создается дело/задача в сделке "Отзыв клиента по заказу ID-сделки", с описанием и файлами. ответственный тот который указан в crm-форме. 4) отчет по отзывам в crm