Клиенту очень удобно получать счет в виде HTML-файла, это практикуют, например, компании Google и Яндекс в контекстной рекламе.
Тогда получатель может выделить мышкой номер рассчетного счета, и скопировать его через Ctrl+C, чтобы инимизировать число ошибок.
Пока что в CRM Bitrix можно отправлять по почте только PDF счет, хотя механизм для генерации HTML-счета уже имеется.