Мне всегда приятно, когда на мобильном смотреть почту не просто красиво, а удобно!

Считаю пришла пора задуматься над адаптивностью писем с сайта (email-маркетинг):
Думаю нужно добавить возможность скрывать/отображать элементы в шаблонизаторе по типу устройства (как в bootstrap) Возможность сделать это кроссбраузерно есть (lang)

Прошу разработчиков допилить функционал.

• ip пользователей для админа и начальника CRM
• Тестовая отправка почты в CMS
• Закрытие сайта для групп пользователей CMS
• Шаблонизатор документов в CRM
  

Бывает, что сотрудник ведет переписку с клиентами с нескольких почтовых адресов.
Но CRM сейчас может распознавать только один email для сотрудника при отправке писем, что делает невозможным пользоваться почтой в CRM с двух и более адресов.

Хотелось бы иметь возможность добавить несколько почт для каждого сотрудника при необходимости.

Довольно типовая задача - сделать электронную рассылку по клиентам, которые у нас уже купили что-то - поинтересоваться у них, довольны ли они товаром и хотят ли купить ещё. Или обзвонить их с тем же вопросом.

Выбираем в конструкторе отчётов "Сделки" - есть ФИО, Адрес Контакта... нет ни телефона, ни адреса электронной почты.

Аналогично и просто в CRM никак не выведешь список сделок, чтобы и телефон/почта контакта показались в списке.

Получается, что нужно заходить вручную в каждый из нескольких сотен контактов и копировать оттуда телефон и адрес электронной почты.

Добавьте возможность включить эти поля (телефон/е-мэйл Контакта) в отчёт по сделкам CRM.

Хочется выстроить структуру контактов. Сейчас имеем какую-то кашу.

1. Сотрудники. Различаются теперь доступом к бизнес-функциям. Получают убогие EMAIL-оповещения.
2. CRM-контакты: должны быть доступны для привлечения к обсуждению в Ленте и в Задачах (как Исполнители, Наблюдатели и (NEW!) Заказчики)
3. EMAIL-контакты.Кто такие? Ими сейчас невозможно управлять. Почему бы их не отправить CRM?
4. Внешние B24-контакты. Опять же - в CRM.
5. Контакты из внешних мессенджеров (обещано). Туда же.

Т.е. нужно единое хранилище контактов (видимо в CRM), А доступность контакта для разных инструментов (Чат, Задачи, Лента ...) определяется его типом (B24 / EMAIL / Мессенджер) и настройками его прав доступа.

Уведомления для внешних пользователей очень симпатичные, но не адаптированы для просмотра на мобильных устройствах.

Но внешние пользователи не могут (пардон) пользоваться мобильным приложением.
При просмотре же через почтовые клиенты и мобильные браузеры

1. Им будут плохо видны уведомления
2. Им будет плохо виден веб-интерфейс беседы
   

Нужна адаптивная верстка. Думаю, это не так сложно - сами уведомления и веб-интерфейс очень легкие.

UPD. Почтовые уведомления сделали адаптивными. Ура!

Предлагаю внести мелкое улучшение в предустановленные почтовые шаблоны портала и добавить микроразмету schema.org.
Уже сейчас тот же gmail её обрабатывает и позволяет удобно использовать. Например, можно сделать быструю ссылку для подсветки нужного письма в inbox-е. См. на картинке кнопку "Посмотреть тикет":


Удобство на лицо. Не нужно открывать письмо и искать там ссылку. Можно сразу из инбокса нажать на кнопку и перейти в портал к нужной задаче/тикету.
Трудозатратность реализации минимальна, а удобства добавится.

Допустим, у менеджеров довольно длинный список почтовых шаблонов (15-30 штук, что вполне реально при некотором разнообразии предложений и статусов обработки заказов/лидов - и все они нужны для отправки от имени одной компании).

При отправке писем, например, отправке счёта по е-мэйл:
https://ХХХ.bitrix24.ru/crm/invoice/show/ХХХ/

-> "отправить по е-мэйл" - появляется окно составления нового письма,
в котором в том числе есть выпадающий список "Шаблон".

И вот этот выпадающий список при большом количестве шаблонов получается достаточно длинным (может и в экран не влезать).

Было бы удобно, если бы можно было группировать эти почтовые шаблоны в этом списке,
чтобы группы (папки? ) показывались свёрнутыми, с возможностью развернуть их при необходимости.

Примерно так:

- Изменение условий (изначально свёрнуто, подпункты появляются при щелчке по пункту)
--- Изменение условий А
--- Изменение условий Б
--- Изменение условий В
- Подтверждение оплаты
--- Подтверждение оплаты А
--- Подтверждение оплаты Б
--- Подтверждение оплаты В
- ...

Проблема: для наполнения текста рассылки модуль sender предлагает использовать виз. редактор.
Чтобы сделать красивую рассылку нужно использовать сниппеты или "почтовые блоки".

Но и те и другие подразумевают наличие верстки с большим количеством вложенных тегов (даже картинку по-хорошему нужно оборачивать в таблицу).
Так вот когда обычный (без образования программиста) маркетолог пытается это все делать - получается не очень. В смысле одно неосторожное движение и пара нужных тегов удаляется.

При этом маркетологи знают такой хороший инструмент как MailChimp (а точнее конструктор в нем). Где любой блок который кладется только в заранее разрешенные места. Плюс любой блок сам содержит перечень мест в которые можно класть другие блоки.

Было бы неплохо если бы виз. редактор тоже такое поддерживал: метки /начало дочернего блока/ и /конец дочернего блока/ и чтобы никуда кроме этих меток ничего вставлять и писать было нельзя

При первой же более-менее серьезной рассылке столкнулись с тем, что хостер убивает отправку если шлется более 1000 писем в час (таймвеб).

См. количество ошибок


Настройки потом подкрутили, но тот выпуск который был с ошибками завис в воздухе. Пришлось изобретать костыли.

Очень нужна кнопка "Повторить отправку" для повторного отправки выпуска по тем адресам на которые первый запуск не сработал.

Маркетологи помимо статистики выпуска в админке хотят еще и отслеживать эффективность рассылок (достижение целей теми кто перешел с рассылки) в метрике/аналитике.

Для этого им позарез нужны UTM-метки в ссылках. При текущей реализации сбора статистики это вроде бы даже несложно сделать.
Сейчас каждая ссылка в письме имеет вот такой вид: http://www.intervolga.ru/bitrix/tools/track_mail_click.php?tag=sender.eyJS...&url=http...ii%2F%3Fbx_sender_conversion_id%3D30
После перехода по этой ссылке происходит редирект на основной URL. И было бы просто замечательно если бы редирект (в зависимости от настроек выпуска) делался на URL + UTM-метки.

Например, вот такие <Исходный URL для редиректа>?utm_source=НазваниеРассылки& utm_campaign=НазваниеВыпуска&utm_medium=email&utm_term=IdПодписчика