Рейтинг: 17.1222  
Новая
Предложил Новосёлов Михаил 25.07.2012 00:44:17

Интеграция с почтой. Битрикс24. CRM.

Помимо нынешних возможностей по интеграции с почтой, считаю целесообразной сделать интеграцию со службой Gmail.  Например, так как это сделано в ZohoCRM и других подобных продуктах.

Через виджет для Gmail можно добавлять контакты, лиды, задачи и мероприятия в CRM  непосредственно из письма, не покидая интерфейс Gmail.



В веб интерфейсе Gmail, в подвале входящего письма размещается виджет CRM проверяющий наличие e-mail отправителя письма в базе CRM. Если e-mail отсутствует в базе виджет предлагает создать один из эл-тов CRM. Если e-mail есть в БД CRM виджет выводит краткую информацию о контакте.


CRM, в карточке эл-та отображает зарегистрированную переписку.

В свою очередь, CRM имеет возможность напрямую обращаться к данным принадлежащим аккаунту пользователя Gmail (вложения, письма, контакты, календарь и т.п.)



Очевидные преимущества данного способа интеграции:
1. Нет необходимости пересылать письма на специально выделенный для CRM адрес электропочты.
2. Каждый сотрудник подключает свой почтовый ящик, доступ к истории переписки имеет как автор/получатель письма, так и его коллеги/руководство. (настраивается правами)


3. В отличии от нынешнего способа интеграции письма, отправленные контактам через интерфейс CRM корректно отображаются в папке "отправленные" веб интерфейса Gmail.
Рейтинг: 14.0863  
Новая
Предложил Николаенко Алексей 02.06.2012 08:31:26

Интеграция Гугл-аккаунта и СRM и прочее

Доброго времени!
А когда планируется интеграция Битрикс24 + ПриложенийГугл Почты и Контактов?

Для Корпортала уже есть решение по интеграции Контактов Гугл + СРМ Корпортала (в Маркетплейсе от компании МСАрт), но в Битрикс24 его подключить нельзя к сожалению, а хочется очень

Добавление:  
желательно почту синхронизировать в Битрикс из Почты гугл ВСЮ! с разбором по контрагентам (по их мылу) а в сделке с контрагентом в событиях видеть полную картинку входящей и исходящей корреспонденции по контрагенту

А то вести приходится две базы, постоянно в почту лезть, искать - а где это там было письмо от этих вот? А клиентов то немало, почты еще больше. Вместо того чтобы переговоры с клиентами вести, привлекать еще клиентов, немало времени уходит на поиски инфы. В почте гугл уже куча ярлыков для разбора почты по клиентам, в общем начинаем городить дополнительный, но лишний огород.
Рейтинг: 22.6057  
Новая
Предложил Трикоз Алексей 26.01.2012 15:04:38

Интеграция с сервисами Google Apps

Как сделано уже большим количеством производителей CRM. В интерфейс почты помещается виджет добавления задачи, сообщения на форуме, проекта одним кликом мыши.
Пример под катом...

Читать подробнее...