Это был кликбейт, и у меня накипело, но проблема очень серьёзна!

В общем опишу ситуацию. Я поддерживаю сайты и каждый день на меня сыпится гора новых задач с разных проектов которую я не могу нормально отсортировать, очень сложно ориентироваться по ним. Очень много моральных сил уходит, приходится каждый раз дикие фильтры ставить чтобы как то найти что делать, день за днём три года подряд. Сейчас вообще ориентируюсь только по большой портянке в колокольчике справа(уведомления), но их слишком много это просто ад, кручу по 5 минут вниз.

Что же пошло не так...

Шеф и менеджеры создали два основных проекта (разработка и поддержка) и задачи из разных проектов от разных заказчиков скидывают туда придумав какую то дикую систему с тегами(причём теги или забывают писать или забивают) от чего многие задачи бывает просто не найти, а находятся только когда уже дедлайн подошёл.

Я спросил у них зачем так сделали, они говорят им так удобнее за всем наблюдать что происходит и отчёты строить, на мои уговоры что каждому сайту надо свой проект завести вообще ни в какую, им и так нормально и свой уклад в задачах менять не хотят.

Думаю не только в моей фирме менеджерский состав неправильно начинает црм использовать, а работяжки мучаются от такого пользовательского опыта. Вообще должен быть свой вид отображения для менеджеров и работяжек. Менеджерам больше информации и оповещений кто что делает, а  работяжек надо как то экранировать от лишнего фонового шума. Отображать только задачи в которых являемся исполнителями или наблюдающими.
Например оповещения о том что Иванов у вас в фирме начал делать такую то задачу получать вообще не надо.

Вот что я хочу. Можно ли задаче сделать так чтобы её в несколько проектов можно было засунуть?
Например она будет и в "Поддержке" и в "Сайт Ромашка99.рф" ?
Чтобы я просто в проект "Сайт Ромашка99.рф" вошёл и не заморачивался с фильтром?

Вообще фильтр это зло. Объясню почему.
До битрикс24 работал на самописной црмке там фильтра вообще не было, а была сортировка(по дате). И как то всё нормально было, никто не писал что кому то фильтр требуется.
Проблема битрикс24 что вы дали слишком большой функционал пользователям которым он вообще не нужен! Нужен минимализм, а у вас слева панели сверху справа миллион ссылок куда можно перейти не по работе. Зачем они вообще нужны???

Про уведомления...
Можно ли их сделать по такому сценарию:
Я нажимаю колокольчик появляются кубики проектов отсортированные по количеству не прочитанных уведомлений(число в кружке) в них. Далее я кликаю на проекте и вижу уже стандартную портянку уведомлений как сейчас. Сил уже нет с 20 проектов бесконечный нескончаемый поток уведомлений идёт без всякой сегрегации.

Спасибо что дочитали.

Отчет в задачах может быть гораздо удобнее и информативнее, если добавить функцию группировки задач по проектам. Спасибо за обратную связь!

Приветствую, коллеги!

Замечательный продукт в Битрикс24 - "Проекты/группы", чем воспользовался мой клиент.
Это очень удобно, что в отдельном проекте (например: строительство здания) есть и Задачи и Диск.
Я бы добавил что есть еще и бизнес-процессы... Но, эта сущность тут недоделана.

Как сейчас работает — чтобы заработал БП на Диске в Группе, требуется:
1. Во вновь созданной (т.е. в новой) группе/проекте в настройках разрешить работу БП
2. Создать новый БП, настроить его (загрузить готовый БП не получиться, я пробовал)
3. И только теперь начать работать/запускать БП в данном проекте.
∞. Чтобы БП работал в другом проекте/группе ... — требуется повторить пункты 1,2,3 снова, и, так каждый раз в каждой новой группе.
Видео с подробным пояснением - https://youtu.be/30-IZZMWxsE

Направлял запрос в тех.поддержку, сказали что такая заявка есть, и как только наберёт
много запросов — будет в приоритете на разработку.

Коллеги, если вы разрабатываете бизнес-процессы на Диске в группе — плюсаните, поддержите чтобы скорее разработали данную сущность.

Номер заявки: 61058

Предлагаю реализовать возможность создания пользовательских полей в проектах (группах), как это сделано в других сущностях. Одного поля Описания не достаточно, т.к. необходимо указать разную информацию, с возможностью получить её и использовать в Бизнес-процессах.

Предлагаю реализовать связь сделок с проектами, по аналогии со связью Контакт-Сделка-Компания. Это позволило бы расширить автоматизацию процессов, проекты бы находились не в отрыве от других сущностей, из сделки можно было бы перейти в проект, не создавая пользовательских поле

В принципе есть реализация "Мой план", но она только для одного юзера и для синхронизации этого плана для всей компании - нужно много роботов и кастомных бизенес-процессов.
Либо кастом самого компонента с настройкой привязки статусов в разных проектах.

Идеальным решением для меня является решение, которое предлагает JIRA:

1. Есть возможность централизованного управления статусов в проектах: создаётся схема статусов, и в проектах указывается какую использовать. Можно как Б24 под каждый проект свою, а можно на всех - единую. Это снимает вопрос сопоставления статусов.
   
2. Возможность вывода на борд задач с произвольным фильтром. Можно создать борд под проект, а можно под 3 проекта. А можно сделать персональный борд, отфильтровав только по юзеру. Гибко и просто.
   
3. Нюанс - у JIRA есть свой язык запросов для построения фильтра, который поддерживает логику. Это в отдельной идеи опишу.
   

Есть такой подход в работе Б24 - для каждого клиента создавать Проект (при этом проекты могут быть и внутренние не связанные с клиентом).

Но нет никакой привязки между Проектом и Клиентом.

По аналогии с задачей которую можно связать с сущностью CRM (клиентом, сделкой, лидом)

Предлагаю добавить возможность настройки права для групп и проектах
Кто может выполнять и/или завершать задачи (Владелец, Модераторы, Все члены, Авторизованные пользователи)
Учитывая что есть общие задачи в группе, иногда долгосрочные и не всегда заранее знаешь кто будет выполнять те или иные задачи да и не важно кто, важно чтобы выполнили. Эта опция очень упростит нагрузку на постановщика и ответственного по задачам в группах.

К примеру задачи где не важно кто выполнит, важно чтобы выполнили:
По прибытию клиента в офис подписать и передать акты выполненных работ
При повторном обращении клиента подписать исправленный договор
и т.д.

Предлагаю внедрить функционал вступления в экстранет группу по ссылке. Т.е. открытая регистрация.

Сейчас приглашённый пользователь в экстранет группу видит стандартное меню (причем группа куда он был добавлен - находится в блоке "скрыто")
Предлагаю дать доступ к настройке меню, либо по умолчанию вынести все группы экстранет пользователя в видимую часть меню

Сейчас экстранет группа может забить всё место на диске б24 просто "потому что"..
Предлагаю для каждой группы добавить настройку на максимальный объём диска.

Так же такие настройки нужны для экстранет пользователей.