Было бы неплохо экспортировать лог бизнес процессов живой ленты. При вводе уточняющих данных, они теряются. Да, можно просматривать их в самом продукте, но это неудобно, когда история БП переваливает за 1000. На изображении показано лог БП, но внутри битрикса. А хочется просматривать нужную информацию в том же самом word'e, или переслать по почте
Напишите / доработайте API для логирования пользовательских событий (журнал событий): - дайте возможность писать все события в стороннюю бд (в т.ч. и удаленную), - дайте возможность бэкапить журнал логирования (копировать в т.ч. и на удаленный сервер), скопированные данные подчищать.
У меня существует проблема в том, чтобы смотреть у подчиненного историю переписки по конкретной сделки, если возникает проблема.
Во-первых, я не понимаю, как отследить всю историю переписки по конкретной сделке. В сделке есть все: отправить письмо, сообщение и пр., но к ней не подкреплена история того, что именно было отправлено и какой ответ приходил. За этой информацией опять приходится лезть в дебри и другие источники, чтобы разобраться в проблеме.
Во-вторых, не понятно, если у сделки со стороны клиента несколько человек, которые принимают участие в обсуждении данной сделки, то как добавить дополнительный контакт к сделке? Я могу прикрепить только один контакт и все.
Итог:
Мне нужна возможность прикреплять к сделке несколько контактов;
Лиды (ответы клиентов, которые участвуют в сделке) с этих контактов автоматически должны прикрепляться к сделке + иметь возможность конкретное письмо открепить от текущей сделки и прикрепить его к другой сделке;
В сделке нужно иметь возможность смотреть историю переписки и ленту, тем людям, у которых есть соответствующие права.
P.S.: Сделайте что-нибудь с вашими интерфейсами, они ад, какие неудобные. Они как информационный мусор. Очень сложно в лишней информации искать ту, которая действительно по делу. Скриншот о чем я, прилагаю: http://awesomescreenshot.com/0bd4dl4ebf
Сабж. Чтобы отображалась только админам БП. Для простых пользователей это зачастую не нужно, только замусоривает лог, а порою и вовсе нежелательно.
Либо сделать для этих сообщений отдельный тип, например, 7 (access), так как 6 уже заняты. Это, в дальнейшем, позволит легко фильтровать вывод в компоненте лога.