Рейтинг: 2.6706  
Новая
Предложил Булатов Василий 01.08.2020 23:26:43

Доработка модуля почты

Открытый слайдер почты
1. Фильтр с ящиков по ответственному
2. Отображение писем со всех ящиков
3. Отображение ответственного
4. Быстрый доступ к созданию новых шаблонов
5. Отображение сущности
-----------------------------------------
Открытое письмо с почты
1. Быстрый доступ к шаблонам
2. Панель редактирования
3. Отображение сущности
4. Быстрое сохранение шаблона
Файлы:
UR_3VJ647_E.jpg (349.41 КБ)
u_G3ty_MASo.jpg (332.56 КБ)
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Мельников Андрей 27.04.2020 11:22:15

Создать новый лид

Сейчас при поступлении почты Битрикс24 автоматически создаёт Лид, или прикрепляет письмо к незакрытому Лиду или Сделке. Однако часто возникает ситуация, когда необходимо создать новый Лид. Допустим вы уже выставили счёт этому клиенту, ждёте от него оплату, а он уже запрашивает новый товар. Письмо прикрепилось к старой сделке, хотя вам нужна новая.

В гамбургер меню кроме сохранить в CRM надо добавить еще строку - создать новый Лид (перенести в новый Лид).
Файлы:
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Гадаев Александр 24.04.2020 17:17:36

Как отвечать с 15 ящиков 1 пользователю, если максимум 10 на пользователя? Коллеги подскажите! )

Необходимо увеличить количество ящиков на 1 человека до 15-ти!
Используя  тариф  "Команда"  нам важно "Число подключаемых ящиков на 1
человека"  не 5, а 15. У нас много маленьких сайтов и менеджерам важно
использовать  все  15  ящиков,  просим  помочь  нам  с  решением этого
вопроса.  У  нас  всего до 10 сотрудников в Команде. То есть нам можно
сократить количество сотрудников до 10, но увеличить количество ящиков
на 1 человека до 15-ти! Сейчас, даже на максимальном тарифе число подключаемых ящиков на человека максимум 10. Мы готовы отказаться от многих функций, но число ящиков для нас критично, что бы полноценно перейти на CRM Битрикс. Просим помочь нам в решении этого вопроса. Нам нравится CRM и желаем полноценно ее использовать!
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Супрунюк Павел 15.04.2020 16:49:01

Создание сделок вместо лидов в CRM из почты

Добрый день,

при включении CRM мы указали, что не будем использовать лиды, но в почте все равно нет возможности вместо лидов создавать сделки. У нас заказы мелкие, регулярные и короткие, поэтому смысла в лидах, как отдельных сущностях, нет.

Важно, что вся последующая переписка по заказу прикреплялась к сделке. А если заказ уже отгружен, то новые письма чтобы приходили как новая сделка.
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Колабухов Павел 07.03.2020 03:23:18

Служебный почтовый ящик для каждого пользователя

В современных реалиях в некоторых случаях пользователю портала, который не контактирует по почте с внешними контрагентами персональный почтовый ящик не особо нужен.  В большинстве случаев на почте таких сотрудников лежит несколько писем с информации о созданных учетках в различных системах компании, и n-ное количество автоматических уведомлений от них же, и от Битрикса.
Тем не менее некоторые системы в принципе не могут работать, если у пользователя нет почты.


Было бы интересно, если бы у каждого пользователя портала автоматически заводился бы сервисный почтовый ящик в домене портала, все приходящие на него письма преобразовались бы в сообщения чата или попадали в живую ленту. Это дало бы возможность не создавать в принципе служебную почту таким сотрудникам. В свою очередь это уменьшит риски, например, взлома почты или чего-нибудь другого столь же неприятного.
Рейтинг: 5.451  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 12.02.2020 10:26:23

Автоматизация для входящей Почты

Часто возникает необходимость настроить робота на определенные входящие почтовые сообщения.

Например, с одного из ресурсов приходят четко определенные письма (четко известен отправитель - поле From; одна и та же тема - поле Subj) - заявки на сотрудничество.

Мы бы хотели сделать робота/бизнес-процесс, чтобы такие письма сразу перекидывать в соответствующие разделы (Лид, Задача и проч.)
Рейтинг: 11.451  
Новая
Предложил Килязов Дмитрий 10.02.2020 09:59:07

Преднастройка почты пользователям Битрикс24

Оцениваем идею создания Решения для Битрикс24 по преднастройке почты в Битркис24.

Чтобы администратор портала мог централизованно указать настройки почты и активировать ее для всех пользователей портала или выборочно.
Выборочно - например почту info@company.com - всем сотрудника подразделения Секретариат.

Чтобы сотрудник мог зайти на портал впервые, а там преднастроенная почта (если надо отключит сам). И чтобы администратору портала не делать все это для 500+ сотрудников вручную.
Рейтинг: 11.5608  
Новая
Предложил Килязов Дмитрий 21.01.2020 13:04:59

Почта в мобильном приложении

Считаю необходимо добавить в мобильное приложение возможность отображать почту (если она подключена у пользователя).

Это было бы огромным ЗА для перехода в Битрикс для многих пользователей.
Не придется настраивать в телефоне рабочую почту. А просто раз и зашел в приложение мобильном и там смотришь почту.
Рейтинг: 7.5608  
Новая
Предложил Гаврев Антон 21.01.2020 08:43:43

Скачать все вложения из письма в почте.

Добрый день. Столкнулись с проблемой. Если во вложении к письму прикреплено несколько файлов, то их неудобно скачивать. Приходится скачивать по одному. С таким же неудобством столкнулись наши партнеры которые недавно перешли на битрикс24. Причем они типография и им присылают очень много макетов. Предлагаю реализовать кнопку "скачать все", как в десктопных почтовых программах.
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Турунов Михаил 03.08.2019 09:13:09

Списки, таблицы, параметры. Представление

В разных местах по разному!
Не удобно.

-почта. https://prnt.sc/onrg3o  нет шестеренки, нет сортировки
-срм. https://prnt.sc/onrgfz непо всем полям возможна сортировка
-список исключений. https://prnt.sc/onrgrt  мало полей
-он же https://prnt.sc/onrh2k  нет выбора количества элементов на странице, мало груповых действий
-где есть выбор количества элементов https://prnt.sc/onrhf9  нет параметров 200, 500 как в 1С:Битрикс


Хорошо бы чтобы все было в одном стандарте.
Рейтинг: 5.6706  
Новая
Предложил Михоленко Екатерина 19.07.2019 14:55:37

Тело и тема входящего письма в указанное поле

Нужна более развернутая настройка для создания лидов из входящих писем, хотелось бы видеть в какое поле можно отнести тело письма и тему
Рейтинг: 9.5608  
Новая
Предложил Скворцова Полина 10.07.2019 16:44:16

Новый почтовый клиент и иже с ним

Приветствую!

Спасибо огромное за добавление почтового клиента на портал Битрикс24.
Но как всё новое в Битрикс24 этот инструмент оказался функционально не доработанным.

Уже есть запросы на изменение правил хранения почтовых вложений, но хотелось бы добавить.
Почему бы не дать пользователю самому управлять содержимым вложений письма?
Нужно добавить контекстное меню с возможностью:
- Просмотр (сейчас оно сразу открывается на просмотр при нажатии на файл)
- Отправить на печать
- Сохранить вложение на ..... и выбор в папку Диска Б24 или же на локальный компьютер
- Сохранить все вложения в архив ... и выбор в папку Диска Б24 или же на локальный компьютер
- Удалить вложение (типа лого и прочего приходящего в подписи, этот хлам просто переполняет файловое хранилище!!!)

Отдельный вопрос по настройке подписи для исходящих писем. Сейчас можно настроить подпись - и это прекрасно! Можно даже её привязать к отправителю, но....
Если сотруднику для определенных направлений необходимо использовать разные подписи, то тут возникает проблема, т.к. при нажатии на кнопку "Написать" в письмо подставляется последняя созданная подпись и нигде нет инструмента управления выбором шаблона подписи.
В связи с этим просьба добавить в инструмент создания шаблона подписи признак "использовать по умолчанию" и подставлять её по умолчанию во все создаваемые письма, а в редактор письма кнопку выбрать шаблон подписи из списка созданных.

Для тех кто пользуется только почтовым клиентом в Битрикс24, не хватает инструмента сортировки входящих сообщения по папкам.

Для фильтра и поиска не хватает возможности искать по е-мейлу (по адресату, отправителю или состоит в копии) без привязки к папкам, в том числе в исходящих/черновиках/удаленных, нежелательной. Сейчас это сущий кошмар, что бы найти письмо нужно искать по каждой папке отдельно (а если их несколько десятков?!)

Инструмент перемещения письма из входящих (или любой другой папки) в другую папку не работает (или не у всех?). Выдает ошибку "Ошибка при обработке запроса
Ошибка при синхронизации данных"

И ещё, шаблоны писем, дайте возможность их использовать не только в CRM, но и в обычной переписке
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил Куклин Евгений 04.07.2019 00:58:32

Событие на сохранение аттача на диск

Добавьте событие перед сохранением аттачей почты на диск, хочется возможность отменить эту свалку цивилизованным методом.

Серьёзно, нафига этот неконтролируемый бардак? При привязке писем к CRM, мало того, что аттачи дублируются в CRM, так ещё и дублируются на диск. В результате там какая-то адовая помойка из всякого хлама аттачей, включая всякие служебные картинки из писем. Развлечение - почисти диск. Если надо кому-то что-то сохранить на диск для дальнейшего использования - так дайте возможность это сделать вручную для тех файлов, которые реально нужны юзеру.

И "дублируются" - одно из ключевых слов! Это не ссылка на исходный файл, это дубль файла. В итоге, при привязке письма к CRM один файл из аттача превращается в три (один в письме, один в CRM и один на диске). Место на диске продавать надо, что ли?

Конечно, тут вообще подход менять надо, но хотя бы дайте событие.
Рейтинг: 8.5608  
Новая
Предложил Слизов Сергей 02.07.2019 14:22:12

Предлагаю сделать группировку писем по папкам.

Предлагаю сделать группировку писем по папкам, а также, чтобы письма одной темы скрывались/раскрывались в одной ветке как это реализовано в Яндекс.Почте. Это очень удобно.  
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Турунов Михаил 01.06.2019 17:04:04

Почта. меню внизу письма. кнопка вверх.

читаю длинное письмо, докрутил до конца, хочу удалить и что-то с ним сделать.
а меню аж где-то вверху!
неудобно, раздражает.

нужны:
-кнопка вверх
-меню внизу письма  https://prnt.sc/nwaode
-можно закрепить меню вверху
Рейтинг: 6.8902  
Новая
Предложил Одинцов Станислав 13.05.2019 23:39:40

Интеграция с почтой

Добрый день!

Не хватает того, чтобы Битрикс в онлайн чате предлагал клиенту (если нет менеджера) оставить мейл, чтобы потом если что общение происходило по почте.

Позже создается лид и менеджер может общаться в карточке лида, а ответы будут приходить лиду на почту.


Закрывается проблема, когда клиент не получил в чате ответа ушел.