Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Турунов Михаил 03.08.2019 09:13:09

Списки, таблицы, параметры. Представление

В разных местах по разному!
Не удобно.

-почта. https://prnt.sc/onrg3o  нет шестеренки, нет сортировки
-срм. https://prnt.sc/onrgfz непо всем полям возможна сортировка
-список исключений. https://prnt.sc/onrgrt  мало полей
-он же https://prnt.sc/onrh2k  нет выбора количества элементов на странице, мало груповых действий
-где есть выбор количества элементов https://prnt.sc/onrhf9  нет параметров 200, 500 как в 1С:Битрикс


Хорошо бы чтобы все было в одном стандарте.
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Михоленко Екатерина 19.07.2019 14:55:37

Тело и тема входящего письма в указанное поле

Нужна более развернутая настройка для создания лидов из входящих писем, хотелось бы видеть в какое поле можно отнести тело письма и тему
Рейтинг: 9.5608  
Новая
Предложил Скворцова Полина 10.07.2019 16:44:16

Новый почтовый клиент и иже с ним

Приветствую!

Спасибо огромное за добавление почтового клиента на портал Битрикс24.
Но как всё новое в Битрикс24 этот инструмент оказался функционально не доработанным.

Уже есть запросы на изменение правил хранения почтовых вложений, но хотелось бы добавить.
Почему бы не дать пользователю самому управлять содержимым вложений письма?
Нужно добавить контекстное меню с возможностью:
- Просмотр (сейчас оно сразу открывается на просмотр при нажатии на файл)
- Отправить на печать
- Сохранить вложение на ..... и выбор в папку Диска Б24 или же на локальный компьютер
- Сохранить все вложения в архив ... и выбор в папку Диска Б24 или же на локальный компьютер
- Удалить вложение (типа лого и прочего приходящего в подписи, этот хлам просто переполняет файловое хранилище!!!)

Отдельный вопрос по настройке подписи для исходящих писем. Сейчас можно настроить подпись - и это прекрасно! Можно даже её привязать к отправителю, но....
Если сотруднику для определенных направлений необходимо использовать разные подписи, то тут возникает проблема, т.к. при нажатии на кнопку "Написать" в письмо подставляется последняя созданная подпись и нигде нет инструмента управления выбором шаблона подписи.
В связи с этим просьба добавить в инструмент создания шаблона подписи признак "использовать по умолчанию" и подставлять её по умолчанию во все создаваемые письма, а в редактор письма кнопку выбрать шаблон подписи из списка созданных.

Для тех кто пользуется только почтовым клиентом в Битрикс24, не хватает инструмента сортировки входящих сообщения по папкам.

Для фильтра и поиска не хватает возможности искать по е-мейлу (по адресату, отправителю или состоит в копии) без привязки к папкам, в том числе в исходящих/черновиках/удаленных, нежелательной. Сейчас это сущий кошмар, что бы найти письмо нужно искать по каждой папке отдельно (а если их несколько десятков?!)

Инструмент перемещения письма из входящих (или любой другой папки) в другую папку не работает (или не у всех?). Выдает ошибку "Ошибка при обработке запроса
Ошибка при синхронизации данных"

И ещё, шаблоны писем, дайте возможность их использовать не только в CRM, но и в обычной переписке
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил Куклин Евгений 04.07.2019 00:58:32

Событие на сохранение аттача на диск

Добавьте событие перед сохранением аттачей почты на диск, хочется возможность отменить эту свалку цивилизованным методом.

Серьёзно, нафига этот неконтролируемый бардак? При привязке писем к CRM, мало того, что аттачи дублируются в CRM, так ещё и дублируются на диск. В результате там какая-то адовая помойка из всякого хлама аттачей, включая всякие служебные картинки из писем. Развлечение - почисти диск. Если надо кому-то что-то сохранить на диск для дальнейшего использования - так дайте возможность это сделать вручную для тех файлов, которые реально нужны юзеру.

И "дублируются" - одно из ключевых слов! Это не ссылка на исходный файл, это дубль файла. В итоге, при привязке письма к CRM один файл из аттача превращается в три (один в письме, один в CRM и один на диске). Место на диске продавать надо, что ли?

Конечно, тут вообще подход менять надо, но хотя бы дайте событие.
Рейтинг: 8.5608  
Новая
Предложил Слизов Сергей 02.07.2019 14:22:12

Предлагаю сделать группировку писем по папкам.

Предлагаю сделать группировку писем по папкам, а также, чтобы письма одной темы скрывались/раскрывались в одной ветке как это реализовано в Яндекс.Почте. Это очень удобно.  
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Турунов Михаил 01.06.2019 17:04:04

Почта. меню внизу письма. кнопка вверх.

читаю длинное письмо, докрутил до конца, хочу удалить и что-то с ним сделать.
а меню аж где-то вверху!
неудобно, раздражает.

нужны:
-кнопка вверх
-меню внизу письма  https://prnt.sc/nwaode
-можно закрепить меню вверху
Рейтинг: 6.8902  
Новая
Предложил Одинцов Станислав 13.05.2019 23:39:40

Интеграция с почтой

Добрый день!

Не хватает того, чтобы Битрикс в онлайн чате предлагал клиенту (если нет менеджера) оставить мейл, чтобы потом если что общение происходило по почте.

Позже создается лид и менеджер может общаться в карточке лида, а ответы будут приходить лиду на почту.


Закрывается проблема, когда клиент не получил в чате ответа ушел.
Рейтинг: 15.3412  
Новая
Предложил Бурлуцкий Алексей 10.04.2019 05:29:31

Почта: Хранение вложений

Хотелось бы, чтобы вложения всех писем хранились на почтовом сервере, и не копировались на сервер Bitrix24.

У нас есть пользователи, ящики которых уже перевалили за 80ГБ, общий объем ящиков более 700 ГБ, и если в модуле "почта" включаем опцию "Хранить вложения локально" все вложения загружаются в битрикс, если же эту функцию отключить, то вложений в письмах не видно совсем, и приходится для работы с почтой открывать стороннее приложение.

Было бы удобно, если бы при отключении опции "Хранить вложения локально" вложения не закачивались на сервер Битрикс24, но оставалась возможность их просмотра из интерфейса Битрикс, и загружались, только если мы их добавляем в Задачу/CRM/Бизнес-поцесс, и была возможность сохранить вложение прямо в "Диск".

Какой смысл дублировать все тело письма и на сервере Bitrix и на почтовом сервере если мы работаем через IMAP.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Rapnikas Julijus 20.02.2019 14:51:38

нужна структура папок в почте в виде дерева

Добрый день,
к нам поступило несколько одинаковых пожеланий от  клиентов. Им нужна структура папок в почте в виде дерева так как есть в почте outlook.


Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Дергачев Максим 15.02.2019 05:47:50

Пристройка каталога папок в почтовике, как в яндексе и др. сервисах

Добрый день. Очень неудобно, что у вас в почте нет каталога папок и подпапок сразу слева, как в яндекс почте. например. У вас слишком долго и сложно приходится искать и менять папки. Сделайте, пожалуйста, такой же каталог папок слева с быстрым доступом

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Агабабян Александр 22.01.2019 14:07:34

Файлы прикреплённые в письме.

При очистке места в системе , часто приходится удалять Файлы из хранилища - те что прикреплены к письмам - в результате получается остаются дела, например входящее письмо , а то что к нему был прикреплён файл -- не видно вообще. Предлагаю как то оставить видимость, что при формировании дела у письма были вложения , например название, тип файла и размер .. но оно удалено. Тогда при необходимости можно будет легко восстановить историю дел и тп с клиентом .  
Рейтинг: 4.8902  
Новая
Предложил Тарлапан Радион 22.01.2019 09:14:12

Объединение писем в цепочки, Отправка писем в архив

В текущем исполнении функционала почтового клиента не хватает некоторых. очень удобных и привычных многим функций:

1. Объединение писем в цепочки. (это давно реализовано во всех основных почтовиках и без нее ящих быстро забивается, что усложняет работу)
2. Отправка писем в архив (так же реализовано в других почтовых системах. Например в Gmail при отправке цепочки писем в архив, цепочка перемещается в папку "Вся почта" где лежит до востребования)
3. Возможность отмены отправки. Тоже реализовано в других системах. Бывает отправил письмо и понял что-то не дописал или не приложил. Например в gmail отправка осуществляется через 30 сек. в течении этого времени висит уведомление с кнопкой "Отменить" которая прерывает процесс отправки.
4. Отложенная отправка. То же самое что и пункт 3, только отправка письма в конкретное время. Зачастую работаешь ночью и чтобы не отправлять письмо и не тревожить человека push уведомлениями, можно сделать отложенную отправку на 9:00.

В качестве дополнения:
1. Приложить письмо у существующей задаче. (часто клиенты что то досылают, а задача по данному вопросу уже создана. Так вот, позволить прикрепить письмо к задаче)

В целом же почтовый клиент нравится.
Рейтинг: 14.1216  
Новая
Предложил Смирнов Алексей 29.12.2018 11:42:06

Почта. В списке отправленных выводить кому адресовано письмо

Когда просматриваешь отправленные письма, то не понятно кому их отправлял. Это крайне не удобно.


Рейтинг: 8.6706  
Новая
Предложил Халимова Елена 13.12.2018 10:59:07

Считать домены @ya.ru и @yandex.ru одной почтой

Сейчас система воспринимает письма от клиента с почтой Яндекса как от двух разных клиентов, если они приходят с разных поддоменов:
user@ya.ru и user@yandex.ru для Битрикса разные люди, а для Яндекса - один и тот же ящик.
Рейтинг: 6.7804  
Новая
Предложил Кубагишев Сергей 04.12.2018 15:05:15

Привязывать письмо к сделке из Почты

Всем привет!

Сейчас заходишь в Контакт, нажимаешь Письмо, пишешь его, внизу письма есть Прикрепить сделку. Небольшой, но очень полезный функционал.

Предлагаю, заходишь в письмо, пишешь его, а внизу письма нажимаешь, например, Прикрепить к сделке, возможно Прикрепить к лиду. Это наверное в зависимости от того, в каком режиме работает пользователь в CRM, с Лидами или только со Сделками.
Рейтинг: 5  
Новая
Предложил Кубагишев Сергей 03.12.2018 15:14:03

Сделать индикацию того, кем прочитано письмо в CRM и Почте

Доброе время.

Сейчас приходит письмо, очень удобно сделано попадает, например в ленту Лида или Сделки и ты можешь читать себе и понимать, как идет общение вокруг определенной сущности. Также, очень радует, автоматом создается дело и есть галочка, чтобы его зачекинить и тем самым закрыть.

Однако нет возможности посмотреть, кто прочитал это письмо из сотрудников и очень важно в скоростном современном мире, когда прочитал это письмо.

Например, мы говорим о письме, пришедшем в рамках Сделки, которая принадлежит всем (с такой галочкой). Представим ситуацию, что ответственный по Сделке заболел, находится не за компьютером, мобильного приложения портала Битрикс24 у него нет.

Хорошо, что сделка принадлежит всем. Другой сотрудник зайдет, посмотрит эту сделку. Ага, зайдет, а как он узнает, что по ней пришло письмо? Это тоже проблема! Предположим, все-таки зайдет, увидит, что пришло письмо и как-то свяжется с клиентом, вместо заболевшего продавца.

Но и это еще не все. Руководителю отдела продаж или вообще руководителю важно знать, кто прочитал письмо и кто на него отреагировал. Если чекинить галочку, то тоже невидно, кто ее нажал по данному делу в рамках данной Сделки.

В общем такая индикация нужна, чтобы можно было контролировать коммуникативную действенность менеджеров, а клиент, с его письмом не был забыт и чтобы реакция на него последовала как можно быстрее, даже если ответственный по сделке заболел или просто затупил!

Также, если письма читаются через интерфейс почты важно знать, кто и когда по времени прочитал определенное письмо.
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил Кубагишев Сергей 22.11.2018 19:42:24

Сделать в почте папки по отправителям писем

Доброе время.

Вот уже 3-й клиент заявил: Почта в Битрикс24 - восхитительно, однако обязательно нужны папки или настраиваемые фильтры по ФИО или компании отправителя писем, чтобы они складывались в эти преднастроенные папки.

Спрашиваю, почему? Можно же найти и так.

Да, можно говорят, однако, кода количество контактов становится большим, то их запоминать нужно, чтобы найти, а вспоминать - это лишний раз мучаться.

Если письма будут автоматически попадать в преднастроенные папки, имея название ФИО или компании, то запоминать отправителя или получателя не нужно, кликнул в списке папок и перешел в папку именно этого контакта, где все письма с ним.