Рейтинг: 30.82  
Новая
Предложил Пользователь 14686 20.08.2013 11:24:50

Научить блок задач разбирать почту аналогично CRM

Сейчас значительная часть информации ходит в почте. Особенно, если компания большая и не всем менеджерам удобно работать в блоке задач.

Что хочется видеть: если идет переписка по задаче, то письма подшиваются во вкладку или опционально дублируются в комментарии.



Человек может ответить на автоматическое письмо с  комментарием к задаче и его ответ дублируется в комментарии.  У нас есть все участники работы по задаче и мы можем получить их почтовые адреса. Мы можем добавлять в шаблоны писем GUID задачи для однозначной идентификации.  
Рейтинг: 8.0444  
Новая
Предложил Пользователь 109495 16.08.2013 10:26:36

Возможность проверки работоспособности функции mail

Часто, при установке битрикса на новый хостинг, нужно проверить работоспособность отправки почты. Обычно в командной строке пишут пару строк - if mail echo 'ok' else 'echo 'fail' и так далее. По долгу службы занимаюсь этим часто и очень хотелось бы иметь возможность проверить почту одной кнопкой в админке.

P.S.
Да, в проверке сайта есть отправка почты, но она проверяет только результат функции mail, а хотелось бы иметь возможность воочию убедиться, что почта пришла - чтобы это была форма, типа обратной связи, в которой бы указывался email (по умолчанию - текущего пользователя), а так же тема и тело (с какой-нибудь тестовой рыбой). При отправке формы показывалось бы сообщение, как отработала функция mail, и при этом я мог бы зайти на почту и убедиться, приходят ли письма на самом деле.
Рейтинг: -0.5723  
Ответил Жуков Евгений 16.08.2013 13:08:41
В проверке сайта есть такой пункт
Рейтинг: 26.0117  
Новая
Предложил Пользователь 14686 07.08.2013 23:09:47

Уведомлять админов о проблемах с авторизацией в почте для B24

Поменял пароль к почте
Забыл поменять его в B24.
О том, что отвалилась интеграция я узнал только когда зашел в настройки.
У вас есть e-mail администратора. Отправляйте в таком случае ему уведомление ну или уведомление силами платформы делайте при логине.



Понравилась идея? Напиши о ней в twitter!

Если хотите поставить минус, пожалуйста объясните вашу позицию в комментарии.
Рейтинг: 7.0454  
Новая
Предложил Пользователь 49036 02.08.2013 13:07:25

Назначение ответственного в Лиде

Есть сотрудник Иванов с почтой ivanov@tst.ru. Этому сотруднику доступна CRM (вся).
В разделе Сервисы - Почта - Почтовые ящики заведена почта этого сотрудника. Для этой почты создано правило обработки "Добавление события в CRM".

Результат: при получении письма на почту test@tst с нового ящика (ранее с него не поступали сообщения, нет для него лидов, компаний, контактов), то создается Лид с пустым ответственным (независимо, кто из сотрудников в данный момент был активен на сайте).

Нужно: автоматически делать Ответственным сотрудника Иванова (на чей ящик пришло письмо).

Для чего это нужно:
В компании есть Иванов и Сидоров со своими почтовыми ящиками: ivanov@tst.ru и sidorov@tst.ru. Хочется, чтобы при получении почты для ivanov@tst.ru создавался Лид с ответсвенным Ивановым, а при получении почты для sidorov@tst.ru создавался Лид с ответственным Сидоровым. И это не зависело от того, кто в момент получения лида был активным на сайте.

Таким образом можно будет вести всю переписку сотрудников с клиентами в КП, будет сохраняться вся история переписки и не будут требоваться сторонние почтовые программы.
Рейтинг: 7.9947  
Новая
Предложил Пользователь 180780 16.07.2013 12:23:04

Почтовый клиент в CRM

Друзья, вот какая идея. Добавить в функции корпортала почтовый клиент, наподобие Outlook. Тогда, мы, в принциппе избавляем клиентов от проблем, связанных с использованием других почтовых клиентов. Смотрите, как удобно, например, получить возможность знакомится с почтой, не выходя ни в какие другие сервисы. Или писать письма и копии, отправлять файлы на любые адреса, а не только те, что у нас в контактах. Подумайте об этом, пока мегаплан это не осуществил)
Рейтинг: 8.482  
На голосовании
Предложил Пользователь 49668 26.09.2012 16:45:48

Почтовый модуль: некорректно работает обработка входящих писем в формате html

Периодически письма обрабатываются так, что текст письма в админке битрикса пустой, а само пиьсмо в нечитаемом виде прикрепляется в виде файла 1.tmp
При обработке обращений, которые были сформированы по таким письмам, нашей службой поддержки возникают, мягко говоря, неудобства с поиском текста письма, отправленного клиентом.
Ответ службы поддержки битрикса (ID=315748)
Подобные письма модулем "Почта" обрабатываются не полностью, поэтому Вы видите сообщение с вложениями, но без текста письма.
В этом случае можем посоветовать только отправлять письма в текстов формате, без использования HTML.
К слову, именно так мы и советуем нашим клиентам, которые присылают нам в техподдержку письма в формате HTML.
что неприемлимо - мы не можем влиять на то, как нам пишут наши клиенты.
На предложение создания задачи на доработку модуля почты был ответ с предложением создать идею, что, собственно говоря, я и делаю.
Рейтинг: 10.9423  
Новая
Предложил Пользователь 14686 24.09.2012 12:23:42

Создание задач из писем

Понимаю, что для КП можно настроить, но хочется из коробки в Битрикс24.
Нужно иметь возможность переслать письмо на служебный ящик и получить созданную задачу.

Т.е.
Получатели:
%секретный_адрес%@rarus.bitrix24.ru
ответственный

Постановщик - отправитель

Если есть аттачи, то их тоже добавить.
Отправитель получает письмо со ссылкой на задачу для комментариев или правок.


В идеале - если в письме есть маркер задачи, то оно подшивается к задаче или тикету.


Если хотите поставить минус, пожалуйста объясните вашу позицию в комментарии.
Рейтинг: 17.8787  
На голосовании
Предложил Пользователь 119499 17.08.2012 14:59:22

Сделать нормальный функционал для интерфейса почтовых шаблонов

Чтоб любые данные которые есть в полях при заказе можно отправлять пользователям в письме при заказе.

Например аякс составление шаблона с примером результата. т.е. интерфейс страницы с шаблоном имеет несколько кнопок которые сделаны обязательными и отображаемыми, нажимая на них тут же отображается результат как выглядит шаблон для пользователя или путем перетаскивания этих кнопок в нужную часть текста письма телефонный номер имеил адрес любую инфу которая предполагается при регистрации.

щас это жесть если честно при всем уважении.
Рейтинг: 17.1222  
Новая
Предложил Пользователь 86696 25.07.2012 00:44:17

Интеграция с почтой. Битрикс24. CRM.

Помимо нынешних возможностей по интеграции с почтой, считаю целесообразной сделать интеграцию со службой Gmail.  Например, так как это сделано в ZohoCRM и других подобных продуктах.

Через виджет для Gmail можно добавлять контакты, лиды, задачи и мероприятия в CRM  непосредственно из письма, не покидая интерфейс Gmail.



В веб интерфейсе Gmail, в подвале входящего письма размещается виджет CRM проверяющий наличие e-mail отправителя письма в базе CRM. Если e-mail отсутствует в базе виджет предлагает создать один из эл-тов CRM. Если e-mail есть в БД CRM виджет выводит краткую информацию о контакте.


CRM, в карточке эл-та отображает зарегистрированную переписку.

В свою очередь, CRM имеет возможность напрямую обращаться к данным принадлежащим аккаунту пользователя Gmail (вложения, письма, контакты, календарь и т.п.)



Очевидные преимущества данного способа интеграции:
1. Нет необходимости пересылать письма на специально выделенный для CRM адрес электропочты.
2. Каждый сотрудник подключает свой почтовый ящик, доступ к истории переписки имеет как автор/получатель письма, так и его коллеги/руководство. (настраивается правами)


3. В отличии от нынешнего способа интеграции письма, отправленные контактам через интерфейс CRM корректно отображаются в папке "отправленные" веб интерфейса Gmail.
Рейтинг: 18.1772  
Новая
Предложил Пользователь 11898 02.07.2012 17:23:59

Встроенный IMAP клиент для работы с почтой

Сотрудники никак не могут отвыкнуть от почты и все пытаются отправить через нее, если бы почтовый веб-клиент (работающий по imap) был на портале, то это еще больше привлечет людей к его применению в своей повседневной работе.