Рейтинг: 27.5726  
Новая
Предложил Пользователь 3009931 10.04.2019 05:29:31

Почта: Хранение вложений

Хотелось бы, чтобы вложения всех писем хранились на почтовом сервере, и не копировались на сервер Bitrix24.

У нас есть пользователи, ящики которых уже перевалили за 80ГБ, общий объем ящиков более 700 ГБ, и если в модуле "почта" включаем опцию "Хранить вложения локально" все вложения загружаются в битрикс, если же эту функцию отключить, то вложений в письмах не видно совсем, и приходится для работы с почтой открывать стороннее приложение.

Было бы удобно, если бы при отключении опции "Хранить вложения локально" вложения не закачивались на сервер Битрикс24, но оставалась возможность их просмотра из интерфейса Битрикс, и загружались, только если мы их добавляем в Задачу/CRM/Бизнес-поцесс, и была возможность сохранить вложение прямо в "Диск".

Какой смысл дублировать все тело письма и на сервере Bitrix и на почтовом сервере если мы работаем через IMAP.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Пользователь 243803 20.02.2019 14:51:38

нужна структура папок в почте в виде дерева

Добрый день,
к нам поступило несколько одинаковых пожеланий от  клиентов. Им нужна структура папок в почте в виде дерева так как есть в почте outlook.


Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 1845373 15.02.2019 05:47:50

Пристройка каталога папок в почтовике, как в яндексе и др. сервисах

Добрый день. Очень неудобно, что у вас в почте нет каталога папок и подпапок сразу слева, как в яндекс почте. например. У вас слишком долго и сложно приходится искать и менять папки. Сделайте, пожалуйста, такой же каталог папок слева с быстрым доступом

Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 512949 22.01.2019 14:07:34

Файлы прикреплённые в письме.

При очистке места в системе , часто приходится удалять Файлы из хранилища - те что прикреплены к письмам - в результате получается остаются дела, например входящее письмо , а то что к нему был прикреплён файл -- не видно вообще. Предлагаю как то оставить видимость, что при формировании дела у письма были вложения , например название, тип файла и размер .. но оно удалено. Тогда при необходимости можно будет легко восстановить историю дел и тп с клиентом .  
Рейтинг: 4.8902  
Новая
Предложил Пользователь 394252 22.01.2019 09:14:12

Объединение писем в цепочки, Отправка писем в архив

В текущем исполнении функционала почтового клиента не хватает некоторых. очень удобных и привычных многим функций:

1. Объединение писем в цепочки. (это давно реализовано во всех основных почтовиках и без нее ящих быстро забивается, что усложняет работу)
2. Отправка писем в архив (так же реализовано в других почтовых системах. Например в Gmail при отправке цепочки писем в архив, цепочка перемещается в папку "Вся почта" где лежит до востребования)
3. Возможность отмены отправки. Тоже реализовано в других системах. Бывает отправил письмо и понял что-то не дописал или не приложил. Например в gmail отправка осуществляется через 30 сек. в течении этого времени висит уведомление с кнопкой "Отменить" которая прерывает процесс отправки.
4. Отложенная отправка. То же самое что и пункт 3, только отправка письма в конкретное время. Зачастую работаешь ночью и чтобы не отправлять письмо и не тревожить человека push уведомлениями, можно сделать отложенную отправку на 9:00.

В качестве дополнения:
1. Приложить письмо у существующей задаче. (часто клиенты что то досылают, а задача по данному вопросу уже создана. Так вот, позволить прикрепить письмо к задаче)

В целом же почтовый клиент нравится.
Рейтинг: 14.1216  
Новая
Предложил Пользователь 1148455 29.12.2018 11:42:06

Почта. В списке отправленных выводить кому адресовано письмо

Когда просматриваешь отправленные письма, то не понятно кому их отправлял. Это крайне не удобно.


Рейтинг: 8.6706  
Новая
Предложил Пользователь 23426 13.12.2018 10:59:07

Считать домены @ya.ru и @yandex.ru одной почтой

Сейчас система воспринимает письма от клиента с почтой Яндекса как от двух разных клиентов, если они приходят с разных поддоменов:
user@ya.ru и user@yandex.ru для Битрикса разные люди, а для Яндекса - один и тот же ящик.
Рейтинг: 6.7804  
Новая
Предложил Пользователь 17771 04.12.2018 15:05:15

Привязывать письмо к сделке из Почты

Всем привет!

Сейчас заходишь в Контакт, нажимаешь Письмо, пишешь его, внизу письма есть Прикрепить сделку. Небольшой, но очень полезный функционал.

Предлагаю, заходишь в письмо, пишешь его, а внизу письма нажимаешь, например, Прикрепить к сделке, возможно Прикрепить к лиду. Это наверное в зависимости от того, в каком режиме работает пользователь в CRM, с Лидами или только со Сделками.
Рейтинг: 5  
Новая
Предложил Пользователь 17771 03.12.2018 15:14:03

Сделать индикацию того, кем прочитано письмо в CRM и Почте

Доброе время.

Сейчас приходит письмо, очень удобно сделано попадает, например в ленту Лида или Сделки и ты можешь читать себе и понимать, как идет общение вокруг определенной сущности. Также, очень радует, автоматом создается дело и есть галочка, чтобы его зачекинить и тем самым закрыть.

Однако нет возможности посмотреть, кто прочитал это письмо из сотрудников и очень важно в скоростном современном мире, когда прочитал это письмо.

Например, мы говорим о письме, пришедшем в рамках Сделки, которая принадлежит всем (с такой галочкой). Представим ситуацию, что ответственный по Сделке заболел, находится не за компьютером, мобильного приложения портала Битрикс24 у него нет.

Хорошо, что сделка принадлежит всем. Другой сотрудник зайдет, посмотрит эту сделку. Ага, зайдет, а как он узнает, что по ней пришло письмо? Это тоже проблема! Предположим, все-таки зайдет, увидит, что пришло письмо и как-то свяжется с клиентом, вместо заболевшего продавца.

Но и это еще не все. Руководителю отдела продаж или вообще руководителю важно знать, кто прочитал письмо и кто на него отреагировал. Если чекинить галочку, то тоже невидно, кто ее нажал по данному делу в рамках данной Сделки.

В общем такая индикация нужна, чтобы можно было контролировать коммуникативную действенность менеджеров, а клиент, с его письмом не был забыт и чтобы реакция на него последовала как можно быстрее, даже если ответственный по сделке заболел или просто затупил!

Также, если письма читаются через интерфейс почты важно знать, кто и когда по времени прочитал определенное письмо.
Рейтинг: 7.5608  
Новая
Предложил Пользователь 17771 22.11.2018 19:42:24

Сделать в почте папки по отправителям писем

Доброе время.

Вот уже 3-й клиент заявил: Почта в Битрикс24 - восхитительно, однако обязательно нужны папки или настраиваемые фильтры по ФИО или компании отправителя писем, чтобы они складывались в эти преднастроенные папки.

Спрашиваю, почему? Можно же найти и так.

Да, можно говорят, однако, кода количество контактов становится большим, то их запоминать нужно, чтобы найти, а вспоминать - это лишний раз мучаться.

Если письма будут автоматически попадать в преднастроенные папки, имея название ФИО или компании, то запоминать отправителя или получателя не нужно, кликнул в списке папок и перешел в папку именно этого контакта, где все письма с ним.