Рейтинг: 1.4047  
Новая
Предложил Пользователь 334945 26.10.2016 12:09:05

Дополнение функционала настройки e-mail трекера

Уважаемые разработчики!

Предлагаю вам рассмотреть идею, лежащую на поверхности: возможность добавления опции системного ограничения работы e-mail трекера (как при его подключении, так и к уже подключенному - для любых ящиков, доменов и поддоменов), автоматически ограничивающего фоновую подгрузку только тех входящих и исходящих писем, которые связаны (как в открытой/скрытой копии, так и прямо указаны) с e-mail клиента в CRM (лид, контакт, сделка и т.п.).

Эта, казалось бы, банальная доработка снимет все(!) вопросы по настройке, сортировке, раскладыванию пользователем по папочкам писем в своём почтовом клиенте (рабочей электронной почте), так как в CRM будут подгружаться только нужные письма. Очень много компания продолжают работать в первую очередт с e-mail и нужно дать возможность им сохранение такой возможности, удобно не теряя при этом (и не заводя руками) информацию в CRM. Конечно же, нужно не забывать, что у лида/сделки/контакта может быть несколько e-mail и нужно вести (подгружать) ветки общения по каждому из них.

Дополнительный важный момент: если по какой-то причине (политике безопасности и т..п.) контрагента (ряд нештатных сотрудников, работающих с порталом Б24, могут иметь несколько других направлений работы и захотят дать доступ CRM к своей почте, но строго его ограничить) мы не можем напрямую иметь полный доступ почте нештатного сотрудника Б24 (логин и пароль открывает доступ ко всем письмам), нужно предоставить возможность "узкой" входной настройки интеграции e-mail трекера контрагента с CRM, поставив явное входное ограничение сбора только переписки по лидам/контактам/сделкам, что может снять возражения по политике безопасности контрагента, опасающейся предоставления доступа ко всей его почте.

Надеюсь, написал достаточно подробно.
Рейтинг: 0.2809  
Новая
Предложил Пользователь 335810 23.10.2016 17:34:09

Установить программу фильтрующую спам в уведомлениях входящей почты.

Смысл следующий, моя почтовый клиент имеет спам фильтр,. Однако при синхронизации моего клиента с битрикс 24, спам попадает в уведомление. Ручная чистка занимает очень много времени.
Рейтинг: 2.9365  
Новая
Предложил Пользователь 371235 07.10.2016 05:14:50

Скачать архивом все файлы почтового сообщения

В почтовых сервисах есть опция "Скачать архивом", когда файлов в письме несколько.
Я думаю многие согласятся, что такая опция должна быть и в Битриксе, раз он заменяет в работе почту.
Рейтинг: 0.8537  
Новая
Предложил Пользователь 132712 28.09.2016 02:34:08

Возможность закрепления индивидуального email для группы/предложения

Предлагаю добавить возможность закрепления своего индивидуального email для группы/предложения компаниям, которые имеют несколько направлений деятельности (и сайтов в том числе).
Например, моя компания имеет ИМ и Веб-студию (с кучей проектов - сайтов клиентов). Для работы с клиентами ИМ существуют свои email-ы на соответствующем домене, а для веб-студии, у которой свой сайт - свои почтовые ящики. И есть также еще и сайт и почта корпоративная со своими доменом и почтовыми ящиками.
Сейчас алгоритм работы построен так, что "почтовый ящик под сотрудника", а нужно "почтовый ящик под проект". В таком случае логика работы с открытыми линиями + почта - полный спектр коммуникаций со своими клиентами по направлению/проекту. И неважно один или несколько сотрудников работают с проектом.
В некоторых CRM такое реализовано изначально, в том числе и интеграция нескольких доменов и их закрепление за разными проектами/людьми. Все прописывается в "правах". Например, так реализовано в Only Office. И когда мы решали перейти на Б24 - почта была самым проблемным местом и в результате, у нас работа с почтой вообще вынесена за рамки Б25 ...
Надеюсь, что многим такая штука понравится своей логичностью и удобством.
Рейтинг: 15.5416  
Новая
Предложил Пользователь 148126 30.08.2016 11:31:02

Привязать Событие (Встречу, Звонок, Письмо) к Задаче

Есть Задача. В рамках ее исполнения нужно организовать Встречу (позвонить / написать кому-то).
Жизненно? Еще как.
Но Б24 этого не позволяет. :(

Видно, что подсистему Задач и CRM писали разные команды и они слабо интегрированы. Надо их сближать, унифицировать.
Рейтинг: 1.5511  
Новая
Предложил Пользователь 613691 20.07.2016 07:56:25

Почта. Нужна функция отчета о получении и прочтении почты

Очень не хватает этой функции. В любых почтовых программах эта функция есть и многие ей активно пользуются. Особенно когда отправляешь важное письмо.
Прошу, добавьте галочки в отправку почты с возможностью выбрать отчет о прочтении и получении почты.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 631551 01.07.2016 11:23:48

Правила регистрации задачи с пересылки из своей почты

Прекрасный функционал, но требует чутка доработки.
Необходимо разработать правила по которым будет регистрироваться задача.

Т.е. для начала можно:
1. От кого пришло письмо с привязкой к сотруднику (указывать его в поставщике)
2. Указывать группу(проект)


Ну а потом , например , условия по прарсеру полей
Рейтинг: 2.0796  
Новая
Предложил Пользователь 423825 23.04.2016 16:03:18

Отправка E-mail из БП и вообще.

1) В облаке бп  рвет атрибут style в email сообщении,  а без css нереально сделать адекватно выглядящие письма.

2) Очень бы хотелось отправлять из бп письма по шаблонам CRM


3) Очень не хватает html в шаблонах писем CRM

:!:Все эти недоработки ставят под сомнение состоятельность битрикс24 как CRM системы. О каких взаимоотношениях с клиентом может идти речь, если ему не отправить нормальное письмо?
Рейтинг: 1.111  
Новая
Предложил Пользователь 254876 11.03.2016 22:27:32

Отправка писем из Живой Ленты контактам CRM

Проблема:
Общее обсуждение какого-то вопроса с клиентом в рамках проекта

Решение: Отправка писем из Живой ленты контактам из CRM

(Сейчас возможно только вставлять е-майл. Нет возможности обратиться к контактам из CRM)

Поддержка битрикс24 ответила:
На данный момент опция почты через ЖЛ не имеет ничего общего с модулем CRM. Это разные функционалы Б24.
Разместите, пожалуйста, свое предложение по этому поводу на сайте Идей (http://idea.1c-bitrix.ru/), чтобы мы смогли оценить необходимость данного инструмента среди других пользователей и в будущем обсудить возможность его реализации.
Рейтинг: 9.6354  
Новая
Предложил Пользователь 8981 16.02.2016 12:57:02

Добавить разметку schema.org для почтовых шаблонов

Предлагаю внести мелкое улучшение в предустановленные почтовые шаблоны портала и добавить микроразмету schema.org.
Уже сейчас тот же gmail её обрабатывает и позволяет удобно использовать. Например, можно сделать быструю ссылку для подсветки нужного письма в inbox-е. См. на картинке кнопку "Посмотреть тикет":


Удобство на лицо. Не нужно открывать письмо и искать там ссылку. Можно сразу из инбокса нажать на кнопку и перейти в портал к нужной задаче/тикету.
Трудозатратность реализации минимальна, а удобства добавится.