Рейтинг: 1.6201  
Новая
Предложил Пользователь 312327 02.06.2017 11:09:41

Добавить возможность управлять e-mail трекерами всех сотрудников для админа

Нам, как внедренцам Битрикс24, просто необходима возможность настройки e-mail трекера у сотрудников портала используя права администратора.
Сейчас приходится получать доступы каждого сотрудника и из-под их аккаунтов производить настройки.
Неудобно.
Рейтинг: 1.8813  
Новая
Предложил Пользователь 206628 23.05.2017 14:18:49

Несколько общих ящиков компании (emailtrecker)

В Битрикс24 можно добавить общий ящик компании и настроить распределение лидов очередью.

Иногда у организации несколько отделов и у каждого есть общий ящик для приема входящей корреспонденции, для которых нужно настраивать свои очереди

Прошу добавить возможность создания нескольких общих адресов с отдельнымиочередями
Рейтинг: -0.1891  
Новая
Предложил Пользователь 860263 26.04.2017 18:01:21

Шаблоны писем

Есть механизм вставки в шаблон писем полей из сущностей (например название компании или ее реквизиты), а пользовательских полей там нет. по логике этот инструмент сделан чтобы не вводить вручную каждый раз какую инфу, но если эта инфа не укладывается в понятия стандартных полей, нужно создать свое поле. а вот использовать его в шаблоне письма потом нельзя.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 1083071 13.04.2017 12:19:39

Использование в CRM общей почты для отдела

В данный момент используется только привязки к CRM персональных почтовых ящиков сотрудников.  Очень часто бывает нужно использовать общую почту для оптового отдела, сервисной службы или логистики, контакты которой указываются на сайте. При этом сотрудники разных отделов не должны получать и видеть письма друг друга. Использование персональных почтовых ящиков не удобно, невозможностью разместить их всех на сайте, и общих информационных материалах,  а также сложностями при кадровых изменениях. Сотрудник увольняется, а почту приходится передавать другому, цепляя письма к уже имеющейся у него почте, через трекер. При этом, в трекере можно прицепить только один ящик, что тоже не удобно.
Рейтинг: 0.6741  
Новая
Предложил Пользователь 1068879 07.04.2017 15:11:11

При массовой рассылке не подтягивает все адреса компании

при массовой рассылки (новости, предложения, поздравления) по списку подтягивается только адрес указанный самым первым, а остальные адреса не подгружаются! Приходится открывать карточку каждой компании и руками выбирать каждый ящик сотрудника очень неудобно. Возможно тоже самое по рассылке по списку "контакты".  И при отправке письма даже одному клиенту система подвисает на 1 минуту. Заранее спасибо!
Рейтинг: 20.6512  
Новая
Предложил Пользователь 552665 20.01.2017 10:27:13

Настройка заместителя для сотрудника, уходящего в отпуск

Текущая проблема: сотрудник уходит в отпуск, замещающий его сотрудник вынужден периодически заходить в мои дела, фильтровать их по коллеги и только таким образом узнавать, что написал важный клиент.

Предлагаемое решение: донастроить стандартный бизнес-процесс подачи заявления на отпуск.
При подаче заявления на отпуск выбирается замещающий сотрудник.

На время отпуска при поступлении входящих емейлов, ответственным за которые является наш ушедший в отпуск сотрудник, уведомлять также о них его заместителя.
Рейтинг: 2.3678  
Новая
Предложил Пользователь 334945 06.01.2017 19:18:19

Возможность интеграции веб-интерфейса почтового клиента в Битрикс24

Уважаемые разработчики Битрикс24!

Предлагаю вам рассмотреть возможность дополнительной опции настройки при интеграции (подключении) почтового ящика к Б24: возможность открытия и использования веб-интерфейса внутри портала Битрикс24.

1) Понятно, что изобретать велосипед и продумывать, обновлять и дорабатывать функционал веб-интерфейска работы с почтой в самом битриксе было бы нелогично. Проще всего использовать отображение, например, "легкого" интерфейса Яндекс.Почты, обёрнутого внутрь (по аналогии с устанавливаемыми приложениями) самого Битрикс24 с последующей привязкой отправки через него новых писем, установки копий получателей, использования шаблонов, уведомлений через sms и т. п. (то есть всего того, что уже выработано, протестировано и качественно реализовано в самой Яндекс.Почте).

2) Как отдельный довод: иногда доступ напрямую к веб-клиенту желаемой почты может быть закрыт, технически ограничен (работа не из офиса), а в случае открытия его внутри Битрикс24 трафик можно пропускать через портал (облачный или коробочный сервер, работающий с конкретным порталом).

3) К сожалению, на сегодняшний день реализация написания нового письма изнутри и средствами самого Битрикс24 крайне скудна и ограничена, поэтому предлагаемое решение могло бы закрыть и этот вопрос доработки Б24.

Благодарю за внимание.
Рейтинг: 3.5972  
Новая
Предложил Пользователь 21733 01.12.2016 12:49:17

Спам в лидах

Часто в организациях используется свой почтовый сервер.
А после введения Б24 некоторые отказываются от почтовых клиентов за ненадобностью, ведь новые письма и так попадают в Лиды, а старые привязываются к Контактам.
В связи с этим появляется неудобство, когда приходит спам.

Требуется сделать возможность выставлять пометку "Спам", которая автоматически отправлялась на почтовый сервер.
Рейтинг: 2.3129  
Новая
Предложил Пользователь 60622 30.11.2016 13:24:31

Переработать механизм обработки входящей почты в CRM

Попробовал подключить свою почту к своему CRM-порталу.
На почту приходят иногда разные рассылки, спам...
Все это сейчас валится в CRM. И каждый день приходится вычищать все лиды и дела:(

Предлагаю немного другой механизм обработки почты (естественно, опционально, потому как для варианта корпоративного почтового ящика, единого для всей компании, имеющийся вариант, думаю, отлично подойдет): Для всей входящей почты сделать отдельный список, а уже из самих писем человеку дать возможность создавать все crm-сущности на основании данного письма.
Ну и очень не хватает функицонала фильтров для входящих писем...
Рейтинг: 3.704  
Новая
Предложил Пользователь 4814 31.10.2016 19:52:02

Возможность добавлять в карточку компании все email с корпоративного домена

Если дать возможность добавить в email компании тип адреса *@domen.ru то любые письма, отправленные с корпоративной почты клиента можно было бы привязать к компании минуя стадию лида