Рейтинг: 14.1396  
На голосовании
Предложил Пучка Екатерина 23.09.2015 12:31:31

Неудобства по телефонии

Огромная просьба - если в делах намечен звонок, и мы звоним из него, прикреплять запись в намеченный звонок, а не создавать новый звонок! И если мы звоним, но не дозвонились, то в теме записывать "звонок не состоялся" или что-либо подобное (чтобы не тратить время на переименование несостоявшихся звонков). Это две многочисленные просьбы от клиентов и лично от нас!
Рейтинг: 5.437  
Внедрено
Предложил Пучка Екатерина 25.08.2015 10:14:36

Дела из БП

Очень уж хочется иметь возможность намечать звонки, события, отправлять письма из БП! И, следовательно, если это звонок - выбирать тип, когда, кому и т.д., если письмо - кому, тему, шаблон... Будет здорово, когда вы внедрите такие возможности!
Рейтинг: 7.4881  
На голосовании
Предложил Andrew 27.07.2015 16:16:11

Правильный учет исходящих звонков в CRM

Прошу поддержать решение данной проблемы:

Работаем с компаниями, у которой много сотрудников, но у них один многоканальный номер. т.е.:

1. У нас создана карточка компании в нее внесен общий номер.
2. У нас есть 50 сотрудников (Клиентов) этой же компании, в карточках сотрудников один и тот же номер.

Менеджер заходит в карточку сотрудника и набирает номер, но у него высвечивается при звонке другой человек и в Мои дела пишется звонок не в ту карточку из которой звонил сотрудник.

Если менеджер звонит из конкретной карточки Клиента, то исходящий звонок должен быть привязан к этой карточке а не пойми к кому!
Рейтинг: 0.948  
На голосовании
Предложил Говоров Вячеслав 15.07.2015 15:39:56

Звонок и Встреча по-разному представляются при открытии из списка дел и из календаря

Зачем Звонок и Встреча по-разному представляются при открытии из списка дел и из календаря?
Это не удобно.
Точнее, неудобно, что из списка Дел Звонок и Встреча представляются в урезанном виде (без комментариев и участников).

Встреча при открытии из списка дел:
Нет участников и комментариевВстреча из Лида просмотр

Та же встреча при открытии из Календаря:
Встреча из Календаря просмотр
Есть участники и комментарии. Надо сделать, чтоб были всегда, то есть всегда отображалась полная форма (или в урезанной форме сделать переключатель на полную форму).
Рейтинг: 19.0583  
На голосовании
Предложил Румянцев Владимир 26.06.2015 16:00:10

Смена ответственного у дел при смене ответственного у лида(сделки)

На данный момент ситуация такая, что если у лида (сделки) сменить ответственного, то задачи и дела (в том числе и звонки) остаются у первого менеджера, а не у нового. + менеджер сам не может менять ответственного у задач.
Получается ситуация, когда у нового ответсвенного нет ни доступа к телефонным переговорам с клиентом ни задач по нему. Зато у старого ответственного они остаются.

Идея - сделать автоматическую смену ответственного у всех дел и задач при смене ответственного у лида (сделки).
Рейтинг: 4.017  
На голосовании
Предложил Парфилов Александр 01.05.2015 15:58:55

Передать звонок в смартфон

Здравствуйте.
:idea:Предлагаю воспользоваться опытом 2gis и сделать функцию передачи звонка в мобильный. Суть следующая:
1. Пользователь соединяет свой КП и мобильный через код авторизации;
2. В CRM при нажатии на "Позвонить" выходит выбор или встроенная телефония, или смартфон такой-то.
3. При выборе смартфона, на него передается номер в стандартную звонилку. Останется только нажать на вызов.

:|Понимаю, что тут возникает конфликт интересов, так как телефония это продукт, который приносит деньги. Но удобство и наша лояльность важнее. Деньги заработаете, главное чтобы продукт был удобный.
Рейтинг: 0.5365  
На голосовании
Предложил Govorov Vyacheslav 17.10.2014 18:14:49

Скопировать звонок в списке звонков контакта

Хорошо бы иметь возможность скопировать звонок в списке звонков контакта.
Для последующего небольшого редактирования его данных.
Рейтинг: 6.6538  
На голосовании
Предложил На. То. 27.09.2014 01:38:58

Возможность привязать разные номера телефона для разных сотрудников

Уже очень давно хочется, чтобы можно было к каждому сотруднику привязать отдельный, его собственный номер телефона для исходящих звонков.

Идея в том, что когда сотрудник звонит кому-то через Битрикс24, собеседник будет видеть у себя на телефоне не общий номер компании, а прямой номер именно этого сотрудника. Соответственно, очень легко потом ему же сможет перезвонить.

Это было вкратце. Далее та же мысль чуть более развёрнуто, кому интересно :)

Читать подробнее...

Рейтинг: 0.7042  
На голосовании
Предложил Хоруженко Виктор 23.06.2014 13:04:59

Статус лида после звонка - возможность изменения

Добавить возможность изменить статус лида при совершении звонка, либо по окончании звонка
в приложении и/или в окне редактирования информации о звонке.
Рейтинг: 2.218  
Новая
Предложил Зайцев Артемий 24.10.2012 15:41:44

Звонки/встречи в живую ленту

Обзваниваю организации.

Отчет о разговоре пишу в "звонки/встречи".

Неудобно, что этот отчет не пишется в живую ленту. Чтобы потом найти, надо открывать организацию.