Столкнулись с проблемой при использовании email-трекера.
Часто бывает что в письмах есть вложения.
Да, они отлично обрабатываются и сохраняются.

Но есть седеющая проблема - путь  до файла из списка лидов состоит из 5 шагов:
1) открыть лид  
2) открыть вкладку дела  
3) выбрать письмо  
4) нажать "дополнительно"  
5) Скачать приложенный файл  

Можно же сократить этот квест?  
Можно. Для этого нужно в список дел, а лучше лидов добавить скрепку по аналогии с любой почтовой программой  при клике на которую будет раскрываться список приложенных файлов для скачивания.

Эта небольшая доработка позволит:
а) сократить время обработки лида с вложением минимум на 10-15 секунд;
б) уменьшить ошибки персонала;
в) повысить удобство использования.

Добавить возможность вложения файлов в команде "Почтовое сообщение" конструктора бизнес-процессов

Здравствуйте. Реализуйте, пожалуйста, поддержку вложений в письмо, отправленное с помощью бизнес-процесса. Это необходимо для того, чтобы можно было делать тематические рассылки, например, новостные, или поздравления с праздниками

Добавьте в почтовый шаблон галочку - "прикрепить файлы к письму". При ее установке в случае если у формы есть поле типа файл, что бы он прикреплялся к письму в виде вложения.
Намного удобнее когда файл в письме, чем ссылка на сайт (вдруг сайта уже нет или он не доступен).

В работе с библиотекой документов на портале, часто возникает необходимость отправить документ другому пользователю или вообще на e-mail отсутствующий на портале.

Очень удобной была бы функция добавленная в меню "Действия", с вариантами "Отправить ссылку на документ по E-mail" и "Отправить документ по E-mail", с последующей возможностью выбрать из списка пользователей портала, либо ввести E-mail (возможно несколько) самостоятельно.

И чтобы файл уходил вложением в письме на указанный E-mail.