Рейтинг: 3.6706  
Новая
Предложил Чолоков Александр 18.09.2018 11:35:18

Отчет "Воронка продаж"

Добрый день! К сожалению отчет "Воронка продаж" в Битриксе сейчас совсем не интуитивно понятный. Даже если попытаться вникнуть, все равно объективной картины о движении сделок не увидеть.

Предлагаю считать так:

1 статус = абсолютно все заведенные сделки (даже если при создании был указан сразу 2 статус) + данные о том, куда сделки с этого статуса передвигались (пример: 70% - 2 статус, 30% - сделка провалена). То есть на 1 статусе всегда должно быть 100%, а не как сейчас 100 - % отказов.

2 статус = все сделки, которые не были провалены на 1 статусе + данные о том, куда сделки двигались дальше (пример: 50% (от общего кол-ва) - 3 статус, 20% - сделка провалена)

3 статус = все сделки, которые не были провалены на 1 и 2 статусах + данные о том, как они двигались дальше (пример: 40% - сделка успешна, 10% сделка провалена)

Сделка успешна = все успешные сделки, % от общего количества

Сделка провалена = все не успешные сделки, % от общего количества

P.S. на графике разбивку по дальнейшему движению можно не показывать, а выводить текстом в расшифровке при наведении мышкой.
Рейтинг: 4.8902  
На голосовании
Предложил Броткин Иван 16.08.2018 12:17:36

Учитывать источники покупок

Интернет-магазин показывает воронку продаж, но совершенно не учитывает канал, из которого пришел пользователь. Это не позволяет, к примеру, оценить эффективность отдельных рекламных площадок или контекста в целом, социальных сетей и тд.

По сути все, что нужно - учитывать utm-метки при заходе на сайт и привязывать их к сессии пользователя. Можно попробовать упростить и задействовать для этого интеграцию с Метрикой или Аналитикс (если они отдают ID пользователя или ID сессии и позволяют стащить для него источник)
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Кутепов Михаил 02.08.2018 11:35:31

Изменение главной воронки продаж

Коллеги, приветствую.


Предлагаю на рассмотрение гибкую смену главной воронки продаж.


Причиной данного предложения послужило то, что в работе современного бизнеса может произойти такое, что компания выкатывает новую модель продаж с новой воронкой, новыми полями и т.п. НО при этом не убивает (до конца) старую систему (воронки, поля и т.п.) и переводит всех плавно на новый процесс.


Нынешняя ситуация в Б24 не позволяют этого делать гибко.
Мы переведя всех на новую систему и считав все показатели со старой, обязаны сохранить старую воронку продаж без возможного её удаления или смены на другую (возможно в будущем она реорганизуется, но это уже совсем другая история).


Коллеги, друзья, прошу Вас поддержать данную идею к будущей реализации.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Сан Саныч 16.07.2018 10:49:39

По завершении задачи от робота менять статус Сущности на следующий в воронке

В редакторе Роботов сделать функцию: При завершении задачи, поставленной автоматически роботом - эту сущность, будь-то Сделки или Лид - продвигать далее по этапу в воронке (применять следующий статус по воронке)

Чекбокс в редакторе роботов? "Продвинуть по воронке на следующий этап при завершении этой задачи"
Рейтинг: 9.451  
Новая
Предложил Бойцов Дмитрий 12.07.2018 11:40:53

Добавить справочник возражения

Добавить справочник возражения для лидов и сделок. Работать будет так, добавляем статус лида или этап сделки возражения, И получаем отчет по возражениям клиентов.
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Морозов Сергей 05.07.2018 11:09:35

несколько воронок продаж на этап лида

Предлагаю добавить возможность использования нескольких воронок продаж (деревьев статусов) на этап лида для разных видов услуг и товаров.
Прошу всех поддержать и также написать это предложение в службу поддержки битрикс24 это повысит приоритет решения этой задачи.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Александр 24.05.2018 14:10:16

Воронка продаж

в диалогах с клиентами по открытым линиям по окончанию диалога добавить возможность распределять Лиды по воронке в виде статуса (например, из выпадающего списка). Чтобы потом не распределять их вручную. А они сразу падали в нужный сегмент воронки прямо из диалогов.

Также было бы неплохо сделать постановку задач из диалогов. Когда клиент был обслужен оператором и остался отложенный вопрос, на базе диалога создаётся задача/событие/сделка с ответственным лицом. И диалог подкрепляемся к ней. Чтобы легко можно было коммуницировать с клиентами оттуда, не выискивая их потом в списках.  
Рейтинг: 2.6706  
Новая
Предложил Азизова Мария 11.05.2018 12:59:29

Добавить срез воронки продаж по новым и текущим сделкам

Сейчас в CRM Битрикс24 уже есть трекинг повторных и новых сделок. Предлагаю добавить в разделе Воронка продаж переключатель Новая/Повторная, для того, чтобы анализировать конверсию по новым и текущим клиентам. Обычно она очень сильно отличается: для новых показатель меньше. И чтобы не мерять общую температуру "по палате", важно следить за отдельными показателями и регулировать их.
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил B24_16079095 06.12.2017 09:47:19

Забракованные Лиды и Сделки в воронках продаж.

Хочется видеть отдельно количество забракованных Лидов и Сделок в воронках продаж по каждому статусу. Сейчас они попадают в воронку в том статусе в котором были забракованы и не понятно сколько из них в работе, а сколько забраковано..
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Беженов Влад 21.11.2017 10:50:48

Настраиваемая воронка продаж

Воронка продаж - отличный инструмент анализа обработки лида, но у нас в компании обработка очень подробная и включает в себя 18 этапов, среди которых 9 внутренних. Эти 9 внутренних этапов никак не влияют на конверсию, поэтому получается, что этапов воронки много, а по факту нужны только 9 из них. Идея: сделать воронку настраиваемой с возможностью выбора анализируемых этапов и их переименованием только для воронки.