Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Михоленко Екатерина 19.07.2019 14:55:37

Тело и тема входящего письма в указанное поле

Нужна более развернутая настройка для создания лидов из входящих писем, хотелось бы видеть в какое поле можно отнести тело письма и тему
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Гоголев Алексей 14.11.2018 10:00:41

Добавление всех адресов в получатели письма из CRM

Неудобство: Нет возможности добавить одним кликом всех получателей в  письмо компании из CRM, приходится кликать по каждому (см. вложения).

Пожелание: Сделать возможность добавлять все адреса в поле "To:" одним кликом, например, в виде кнопки "Выбрать все".
Файлы:
1.png (28.55 КБ)
2.png (44.99 КБ)
Рейтинг: 5  
Новая
Предложил Гуржиев Алексей 24.08.2018 20:33:56

Позволить задать обе части письма (text/html) через стандартный функционал почтовых шаблонов

Проблема
Если отсылать почтовый шаблон типа html, то text часть письма генерируется неадекватно. Зачастую, оно содержит набор css стилей, а не читаемого кириллического текста:



Из-за этого сильно увеличивается вероятность попадания письма в спам. Потому что популярной спаморез "SpamAssassin" узнает несоответствие html и text части письма. И уменьшает "спам" рейтинг письма на полтора балла (это очень много) за неадекватную text часть (если быть точным сейчас на  -1.483 балла "MPART_ALT_DIFF_COUNT").
.
На текущий момент в битриксе нет возможности отправить письмо без особых доработок, в котором обе части (html,text) заданы вручную. Приходится делать шаблон сообщения типа text, вставлять туда обе части письма и при отправке в функции custom_mail добавлять заголовок:
Content-Type: multipart/alternative; boundary="...."
Только так возможно задать обе части письма. И не потерять 1.5 балла в спам рейтинге.

Как исправить проблему?
Писал об этой проблеме в техподдержку в 2014 году. Они согласились, что беда. Прошло четыре года - задачи всё ещё стоит. Возможно, разработчики не хотят слишком сильно модифицировать систему стандартной отправки шаблонов. С другой стороны, на каждом проекте создавать функцию custom_mail - уже порядком надоело (уже 2018 год как бы...).

Поэтому предлагаю три "щадящих" способа решения проблемы. Чтобы не модифицировать БУС и при этом уйти от custom_mail...


1. Можно отремонтировать автоматическую генерацию text части письма для писем типа html. Но есть подозрение, что его создаёт не БУС, а сама функцию mail() в php. В любом случае, можно же перенести её создание на сторону БУС и отправлять multipart письма с адекватными частями, как сейчас делаем это через custom_mail().


2. Можно перед отправкой почтового шаблона делать проверку, есть ли в дополнительных параметрах ключ Content-type. Если есть, то не добавлять его перед отправкой. Тогда для создания письма с двумя частями: ставим шаблону тип text, в тело вставляем обе части (html/text) с boundary обрамлением и в дополнительных параметрах шаблона пишем:



На данный момент такое сделать невозможно. Потому что при отправке принудительно вставляется Content-Type:text последним заголовком (если выбран тип шаблона text). Вот если бы он заменялся на значение Content-Type из  additional_headers, то всё бы сработало.


3. Можно сделать событие (чтобы можно было сделать его обработчик), которое вызывается после добавления  Content-Type в дополнительные заголовки системой. Чтобы можно было вручную изменить значение Content-Type непосредственно перед отправкой.


И?
Сейчас на каждом проекте приходится создавать функцию custom_mail, чтобы отправлять письма html+text с адекватным содержанием. Автоматическая генерация text части письма типа html не работает, поэтому SpamAssassin нещадно режет письма на 1.5 балла.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Алтунин Дмитрий 26.03.2018 14:12:43

Переход в Контакт в один клик, который прислал письмо

Сделать переход в контакт один клик, который прислал письмо. Без дополнительных фильтров. Например, нажав на счётчик уведомлетния

Рейтинг: 2.7004  
Внедрено
Предложил Рогозный Дмитрий 07.02.2017 10:23:50

Вложения в письмо в бизнес-процессах

Здравствуйте. Реализуйте, пожалуйста, поддержку вложений в письмо, отправленное с помощью бизнес-процесса. Это необходимо для того, чтобы можно было делать тематические рассылки, например, новостные, или поздравления с праздниками
Рейтинг: 2.5906  
Новая
Предложил Мирошниченко Роман 13.01.2016 17:17:30

Добавить возможность прикрепления файла к письму из Б-П

Добавить дополнительное поле в настройке Почтового сообщения для возможности приложения  файла  к письму.
Когда письмо адресовано зарегистрированному на портале пользователю, есть возможность в теле письма указать ссылку на Диске для просмотра или скачивания. А когда письмо адресовано клиенту этот способ не подходит, так как пользователь не может авторизоваться. Получить публичную ссылку через бизнес-процесс тоже возможности нет. НАИЛУЧШИМ для нас решением будет прикрепление файла к письму!
Рейтинг: 1.4391  
На голосовании
Предложил Кумаков Александр 10.02.2015 14:34:53

Общение с клиентом в Сделках

У меня существует проблема в том, чтобы смотреть у подчиненного историю переписки по конкретной сделки, если возникает проблема.

Во-первых, я не понимаю, как отследить всю историю переписки по конкретной сделке. В сделке есть все: отправить письмо, сообщение и пр., но к ней не подкреплена история того, что именно было отправлено и какой ответ приходил. За этой информацией опять приходится лезть в дебри и другие источники, чтобы разобраться в проблеме.

Во-вторых, не понятно, если у сделки со стороны клиента несколько человек, которые принимают участие в обсуждении данной сделки, то как добавить дополнительный контакт к сделке? Я могу прикрепить только один контакт и все.

Итог:
  1. Мне нужна возможность прикреплять к сделке несколько контактов;
  2. Лиды (ответы клиентов, которые участвуют в сделке) с этих контактов автоматически должны прикрепляться к сделке + иметь возможность конкретное письмо открепить от текущей сделки и прикрепить его к другой сделке;
  3. В сделке нужно иметь возможность смотреть историю переписки и ленту, тем людям, у которых есть соответствующие права.
P.S.: Сделайте что-нибудь с вашими интерфейсами, они ад, какие неудобные. Они как информационный мусор. Очень сложно в лишней информации искать ту, которая действительно по делу.
Скриншот о чем я, прилагаю: http://awesomescreenshot.com/0bd4dl4ebf
Рейтинг: 2.5787  
На голосовании
Предложил Хоруженко Виктор 29.10.2014 13:45:15

Подпись в письмах из CRM Битрикс24

После обновлений в исходящих письмах из CRM появилась подпись:

Отправлено из «Битрикс24»
полный комплект инструментов для организации работы компании
bitrix24.ru
 
Хорошо бы сделать для партнеров возможность вставлять свою ссылку в данной подписи, чтобы зарегистрировавшийся клиент привязывался непосредственно к партнеру.
Рейтинг: 1.9571  
Новая
Предложил Хоруженко Виктор 15.07.2014 11:34:55

Черновик письма в CRM

Сейчас при отправке e-mail через CRM есть 2 варианта дальнейших действий: "Отправить" и "Отмена".
Требуется сделать кнопку "Сохранить как черновик"
Рейтинг: 8.5018  
Новая
Предложил Болотова Жанна 13.08.2013 09:53:08

Удалить прикрепленный файл при составлении письма

При составлении письма отсутствует возможность удалить прикрепленный файл.
Пример: написала письмо, стала прикреплять файлы, промахнулась, не тот прикрепила.. А как удалить теперь?
Пришлось скопировать текст письма, закрыть и заново создать.