Рейтинг: 5.451  
Новая
Предложил Трифонов Александр 29.10.2019 08:25:21

Добавить больше данных отправителя в почтовых шаблонах

При создании почтового шаблона в него можно вставить МНОГО данных получателя, и МАЛО данных отправителя. (См. скриншот).

Добавьте данные отправителя, чтобы можно было вставить данные из профиля Менеджера (из любых полей), чтобы можно было вставить данные из карточки своей Компании!

Очень надо! Спасибо! :)
Файлы:
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Михоленко Екатерина 19.07.2019 14:55:37

Тело и тема входящего письма в указанное поле

Нужна более развернутая настройка для создания лидов из входящих писем, хотелось бы видеть в какое поле можно отнести тело письма и тему
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Гоголев Алексей 14.11.2018 10:00:41

Добавление всех адресов в получатели письма из CRM

Неудобство: Нет возможности добавить одним кликом всех получателей в  письмо компании из CRM, приходится кликать по каждому (см. вложения).

Пожелание: Сделать возможность добавлять все адреса в поле "To:" одним кликом, например, в виде кнопки "Выбрать все".
Файлы:
1.png (28.55 КБ)
2.png (44.99 КБ)
Рейтинг: 5  
Новая
Предложил Гуржиев Алексей 24.08.2018 20:33:56

Позволить задать обе части письма (text/html) через стандартный функционал почтовых шаблонов

Проблема
Если отсылать почтовый шаблон типа html, то text часть письма генерируется неадекватно. Зачастую, оно содержит набор css стилей, а не читаемого кириллического текста:



Из-за этого сильно увеличивается вероятность попадания письма в спам. Потому что популярной спаморез "SpamAssassin" узнает несоответствие html и text части письма. И уменьшает "спам" рейтинг письма на полтора балла (это очень много) за неадекватную text часть (если быть точным сейчас на  -1.483 балла "MPART_ALT_DIFF_COUNT").
.
На текущий момент в битриксе нет возможности отправить письмо без особых доработок, в котором обе части (html,text) заданы вручную. Приходится делать шаблон сообщения типа text, вставлять туда обе части письма и при отправке в функции custom_mail добавлять заголовок:
Content-Type: multipart/alternative; boundary="...."
Только так возможно задать обе части письма. И не потерять 1.5 балла в спам рейтинге.

Как исправить проблему?
Писал об этой проблеме в техподдержку в 2014 году. Они согласились, что беда. Прошло четыре года - задачи всё ещё стоит. Возможно, разработчики не хотят слишком сильно модифицировать систему стандартной отправки шаблонов. С другой стороны, на каждом проекте создавать функцию custom_mail - уже порядком надоело (уже 2018 год как бы...).

Поэтому предлагаю три "щадящих" способа решения проблемы. Чтобы не модифицировать БУС и при этом уйти от custom_mail...


1. Можно отремонтировать автоматическую генерацию text части письма для писем типа html. Но есть подозрение, что его создаёт не БУС, а сама функцию mail() в php. В любом случае, можно же перенести её создание на сторону БУС и отправлять multipart письма с адекватными частями, как сейчас делаем это через custom_mail().


2. Можно перед отправкой почтового шаблона делать проверку, есть ли в дополнительных параметрах ключ Content-type. Если есть, то не добавлять его перед отправкой. Тогда для создания письма с двумя частями: ставим шаблону тип text, в тело вставляем обе части (html/text) с boundary обрамлением и в дополнительных параметрах шаблона пишем:



На данный момент такое сделать невозможно. Потому что при отправке принудительно вставляется Content-Type:text последним заголовком (если выбран тип шаблона text). Вот если бы он заменялся на значение Content-Type из  additional_headers, то всё бы сработало.


3. Можно сделать событие (чтобы можно было сделать его обработчик), которое вызывается после добавления  Content-Type в дополнительные заголовки системой. Чтобы можно было вручную изменить значение Content-Type непосредственно перед отправкой.


И?
Сейчас на каждом проекте приходится создавать функцию custom_mail, чтобы отправлять письма html+text с адекватным содержанием. Автоматическая генерация text части письма типа html не работает, поэтому SpamAssassin нещадно режет письма на 1.5 балла.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Алтунин Дмитрий 26.03.2018 14:12:43

Переход в Контакт в один клик, который прислал письмо

Сделать переход в контакт один клик, который прислал письмо. Без дополнительных фильтров. Например, нажав на счётчик уведомлетния

Рейтинг: 2.7004  
Внедрено
Предложил Рогозный Дмитрий 07.02.2017 10:23:50

Вложения в письмо в бизнес-процессах

Здравствуйте. Реализуйте, пожалуйста, поддержку вложений в письмо, отправленное с помощью бизнес-процесса. Это необходимо для того, чтобы можно было делать тематические рассылки, например, новостные, или поздравления с праздниками
Рейтинг: 2.5906  
Новая
Предложил Мирошниченко Роман 13.01.2016 17:17:30

Добавить возможность прикрепления файла к письму из Б-П

Добавить дополнительное поле в настройке Почтового сообщения для возможности приложения  файла  к письму.
Когда письмо адресовано зарегистрированному на портале пользователю, есть возможность в теле письма указать ссылку на Диске для просмотра или скачивания. А когда письмо адресовано клиенту этот способ не подходит, так как пользователь не может авторизоваться. Получить публичную ссылку через бизнес-процесс тоже возможности нет. НАИЛУЧШИМ для нас решением будет прикрепление файла к письму!
Рейтинг: 1.4391  
На голосовании
Предложил Кумаков Александр 10.02.2015 14:34:53

Общение с клиентом в Сделках

У меня существует проблема в том, чтобы смотреть у подчиненного историю переписки по конкретной сделки, если возникает проблема.

Во-первых, я не понимаю, как отследить всю историю переписки по конкретной сделке. В сделке есть все: отправить письмо, сообщение и пр., но к ней не подкреплена история того, что именно было отправлено и какой ответ приходил. За этой информацией опять приходится лезть в дебри и другие источники, чтобы разобраться в проблеме.

Во-вторых, не понятно, если у сделки со стороны клиента несколько человек, которые принимают участие в обсуждении данной сделки, то как добавить дополнительный контакт к сделке? Я могу прикрепить только один контакт и все.

Итог:
  1. Мне нужна возможность прикреплять к сделке несколько контактов;
  2. Лиды (ответы клиентов, которые участвуют в сделке) с этих контактов автоматически должны прикрепляться к сделке + иметь возможность конкретное письмо открепить от текущей сделки и прикрепить его к другой сделке;
  3. В сделке нужно иметь возможность смотреть историю переписки и ленту, тем людям, у которых есть соответствующие права.
P.S.: Сделайте что-нибудь с вашими интерфейсами, они ад, какие неудобные. Они как информационный мусор. Очень сложно в лишней информации искать ту, которая действительно по делу.
Скриншот о чем я, прилагаю: http://awesomescreenshot.com/0bd4dl4ebf
Рейтинг: 2.5787  
На голосовании
Предложил Хоруженко Виктор 29.10.2014 13:45:15

Подпись в письмах из CRM Битрикс24

После обновлений в исходящих письмах из CRM появилась подпись:

Отправлено из «Битрикс24»
полный комплект инструментов для организации работы компании
bitrix24.ru
 
Хорошо бы сделать для партнеров возможность вставлять свою ссылку в данной подписи, чтобы зарегистрировавшийся клиент привязывался непосредственно к партнеру.
Рейтинг: 1.9571  
Новая
Предложил Хоруженко Виктор 15.07.2014 11:34:55

Черновик письма в CRM

Сейчас при отправке e-mail через CRM есть 2 варианта дальнейших действий: "Отправить" и "Отмена".
Требуется сделать кнопку "Сохранить как черновик"
Рейтинг: 8.5018  
Новая
Предложил Болотова Жанна 13.08.2013 09:53:08

Удалить прикрепленный файл при составлении письма

При составлении письма отсутствует возможность удалить прикрепленный файл.
Пример: написала письмо, стала прикреплять файлы, промахнулась, не тот прикрепила.. А как удалить теперь?
Пришлось скопировать текст письма, закрыть и заново создать.