Проблема:
Часто контакт или лид присылает файлы, но эти файлы теряются в недрах системы...
"что в какой папке? где файлы из почты, а где найти файлы присланные 13 дней назад на согласование?"

Предложение:

1. Для каждого лида/компании автоматом создавать свою папку на диске б24 (например /files/{lid_id}, /files/{user_id} или /files/{GUID_ID}), а все файлы обмениваемые с этой сущностью помещать в эти папки.
   
2. Для связи папки с сущностью использовать адрес папки (новое поле у сущностей).
   
3. При конвертации можно просто переносить адрес до связанной папки.
   
4. По этому полю можно проверять необходимость удаления папки(если ссылок на папку больше нет - предлагать удалить папку с файлами).
   
5. Список связанных файлов можно показывать прям в сущности + ссылка на диск с файлами.
   

Выгода всем(!):

• уменьшение размеров хранилища
  
• повышенный спрос к диску б24 как структурированного хранилища
  
• более охотно будут докупать место на диске, т.к. им будут пользоваться а не как сейчас...
  

p.s. если кто разрабатывает модули под облачный б24 напишите на email из профиля по реализации, очень нужно!!

При загрузке изображения и подрезке его в Битриксе, в профиле контакта аватрака отображается корректно. А во всплывающем меню, аватарка отображается криво! См. скриншот в прицепке. Исправьте.

Прошу добавить возможность создавать свои списки для отдельной Компании и Контакта.

Например, 50 транспортных компаний, у каждой по 10 машин со своими номерами. Важно пробрасывать данные в документы и чтобы менеджер делал свою работу быстро.

Спасибо!  

Когда я открываю письмо, которое упало в контакт от клиента, то выдает  "Завершено входящее письмо". Прочтение письма и есть выполнение такого дела, поэтому дело завершается.

Возможности выключить или сделать так, чтобы письмо(дело) автоматически приходило выполненным, нет, Пожалуйста реализуйте, клиенты просят,  нам не удобно.

Сделать переход в контакт один клик, который прислал письмо. Без дополнительных фильтров. Например, нажав на счётчик уведомлетния

Сейчас зайдя в карточку компании можно увидеть 10 человек с разными должностями, (бухгалтерия, специалисты и тд) но не понятно кто из них основное контактное лицо, человек принимающий решения о покупке продукта - ключевое лицо для менеджера.

Можно добавить кастомное поле "ЛПР" но эта характеристика не будет отображаться в карточке компании. Все равно придется всех прокликивать.

Нужно добавить такое стандартное поле, и выводить эту информацию в карточке компании, в блоке контактов.

Возможные варианты реализации:

• Чекбокс "важный контакт"
  
• После установки чекбокса - контакт автоматически перемещается вверх списка контактов rjvgfybb, и подсвечивается рамкой. По аналогии с закреплением комментариев вверху списка.
  

Предложение можно выставить для 3х сущностей, обозначающих клиента: ЛИД, контакт, компания.
Для контакта и компании всё чудесно, но вот предложение для ЛИДа не способно конвертироваться в сделку+контакт+компания(вариации).
А это не логично, ведь НЕ каждый ЛИД становится клиентом, но для каждого ЛИДа нужно выставить предложение что бы заманить ценами, условиям..

И по логике в Bitrix24 предложение, которое привело ЛИД к сделке не стоит конвертировать в клиента/компанию((
Либо возвращаться в ЛИД и конвертировать его в контакт, но при конвертации ЛИДа потеряется связь с предложением(предложение не копируется контакту/компании)?

ИМХО было бы очень удобно реализовывать возможность такой схемы работы:


Вопросы, пояснения?))

При добавлении контакта к сделке не найти контакт по номеру телефона.
Если в CRM множество контактов и есть одноимённые, найти нужный по имени очень сложно или невозможно. Бывает так, что в контактах 20 Марий. Как тогда найти нужную при добавлении к сделке?

При этом поиск работает по id контакта. Это позволяет найти нужный, но категорически неудобно.

Нужна возможность поиска контакта по номеру телефона в диалоге добавления контакта.

Например открытая линия (ОЛ) соц.сетей позволяет определять пользователя, но не привязывает его к контакту!
например клиент написал в вк, создался лид, мы сконвертировали в контакт. Но если клиент опять через ВК что-то напишет - обновиться лид!!! а нужно уже в контакт! да и открыть карточку контакта из лида не так уж и просто!

Частично это в идеи про всю логику CRM
https://idea.1c-bitrix.ru/fix-logic-crm/

прошу поддержать! обе идеи, иначе пишите почему "нет"

Нужна возможность объединения дубликатов контактов по данным соцсетей - vk, viber, ok, face и т.д. Если человек обратился через viber - У вас ест только имя и непонятная ссылка на вайбер для соощений - вот по этой ссылке и нужно сделать объединение дубликатов

Необходим поиск по Контактам не только по телефону или имени, но и по другим полям (комментарии, должность и т.п.)

Карточку контакта заполнять все сложнее. убрали адрес ,ввели реквизиты. а хотелось бы проще и быстрее чтоб все делалось. например, тот же город легко заполнять через местоположения, как в заказе в интернет-магазине.

Предлагаю позволить вывести поле "Телефон" в сделке для экспорта, чтобы выгружалось не название клиента, а название + номер телефона https://yadi.sk/i/dd8FVWfq3E7kzz
Это было бы удобно для того,чтобы вывести сделки с определенным этапом (например, назначен повторный звонок) и дать на этих клиентов "особое" предложение  

Хорошо бы иметь возможность выгружать поля Телефон и Email Контакта в форме Сделок.

Это полезно, когда, например, требуется сделать Email или SMS-рассылку по контактам имеющим сделки с определенными критериями.

Можно выгружать не все номера телефонов и email-ы контакта, а только первый. В 95% случаев этого хватит.

Голосуй за доработку

1. Когда конвертируется лид в контакт или еще куда-то - нет никаких следов в лиде, куда он сконвертировался. Приходиться вспоминать и искать отдельно.

2. Поскольку мы настроили всю работу только через задачи и все комментарии для экономии времени мы оставляем только в задачах к лидам (все начинается с них), когда конвертируется лид в сделку или контакт, задача так и остается привязанной к лиду (в ней есть поле "Элементы CRM";). Уходит время, чтобы потом задачу привязывать к сделкам, контактам и компаниям. Это не удобно, по крайней мере для нас.
Было бы здорово, если когда нибудь ввели дополнительную настройку "Привязывать задачи к контактам, компаниям и сделкам при конвертации лида". Причем, чтобы если новая сделка создается в рамках этой группы: лид - контакт - компания, чтобы она автоматически и к задаче привязывалась.


почему мы работаем так?
Мы по разному пробовали. Когда идет большой поток лидов, чтобы все держать на контроле, приходится ставить задачи с датами и напоминаниями. Задача стала основным инструментом, чтобы не забыть про клиента. Именно задача, а не дело: встреча, звонок, письмо. Прыгать по вкладкам лида: История / Дела / Лента, когда их 50 в день, занимает большой кусок времени. Проще сразу вести всю историю работы в задаче. В идеале для нас, задача должна быть главным инструментом работы, панелью управления: на ней не только комментарии и история работы, но и сразу возможность менять статусы всех привязанных элементов, поля привязанных элементов, даты напоминаний, история звонков, история переписки с клиентом. Нужна возможность все сразу грузить в задачу. Только так можно видеть все и сразу не рассеивая внимание на вкладки.

просьба сделать автоматическую привязку контакта и компании к задаче/звонку/Е-маил, когда перечисленньі собьітия создаются из сделки.
Спасибо

Большая редкость, когда у контакта только один номер, как правило их несколько - рабочих один-два, пара мобильных.
Необходимо сделать чтобы в основной карточке контакта отображалось минимум два поля с телефонами,  
Хорошо, если была бы возможность настраивать кол-во строк в карточке, ведь это не сложно реализовать, а работу с сервисом значительно улучшит.

Да, их можно увидеть, нажав на кнопку, но было бы гораздо удобнее, если они будут отображаться в карточке отдельной строкой.

То же относится и к e-mail.

Специалисты битрикс24 предлагают создавать доп. поле "телефон" и выносить его на основную карточку - но ведь речь идет о УДОБСТВЕ РАБОТЫ для всех пользователей битрикс24.
Получается - хотят сказать, что ВСЕГО ОДИН контактный телефон  - это норма?
Ну это же очевидно, что нет. В наше время это нереально.
Поэтому гораздо удобнее будет всем, если контактные номера будут по умолчанию отображаться в основной карточке.
Ну как минимум - рабочий/мобильный.

Раз уж нельзя сделать нормальную конвертацию Лида в Контакт, сделайте хотя бы удобным поиск Лида связанного с данным контактом.
Как вариант просто дополнительная вкладка Лид, в карточке Контакта.

Человек один, карточки две - со стороны Лида найти Контакт не сложно, а вот со стороны Карточки контакта найти Лид = история.

Доброго времени суток разработчики!
Пытаемся использовать битрикс24 не только в офисе, но и вне его.
1. Предложение по ЛИДАМ: если открыть ЛИД мы увидим иконку для фото http://pumpshooter.com/yL5SmTCU но возможности добавлять (фото, логотип) нет, а очень нужно!
2. Геометки – практически каждый планшет снабжен GPS навигацией а в фотокамере присвоение геометок к фотографии, почему бы не реализовать возможность лиду присваивать геометку (в мегаполисах точный адрес – понятие относительное), так же иметь возможность добавлять координаты в ручном режиме, операторам ПК, далее по клику на фото лида или на доп. ссылку «ГЕОМЕТКА» открывается например популярная карта с данной меткой, или фрагмент этой карты сохранен в Битриксе, или в Битрикс интегрирована карта… и в результате, открываем планшет, заходим в Лиды (контакты), нажимаем ФИЛЬТР/сортировать и выбираем «показать расположенные по близости»
Конкретный пример: менеджер находится где-то в городе (Киеве) с планшетом, открывает список лидов, и пытается выяснить кто находится поближе к нему, с горем пополам пролистав пару десятков лидов, находит знакомую улицу и направляется на поиски лида физически, по указанному адресу стоит огроменный дом, обход которого занимает уйму времени, находит искомый лид, достает планшет делает фотку искомого объекта и вуаля, получает фото+геометку, мы его теперь не потеряем и в будущем когда лид превратится в клиента нам проще будет его обслуживать!

Удачных разработок и благодарных клиентов!