Сейчас:
- Звонок, созданный в CRM, порождает событие в Календаре.
- Это Событие в Календаре можно комментировать (удобно: поговорил, записал результаты беседы)
- Именно это Событие открывается из Напоминалки - Удобно!
Но!
- Телефон Контакта в Этом Событии скрыт от глаз (но хоть открывается по удержанию курсора на имени Контакта)
- В этом Событии нельзя отметить Звонок, как выполненный.
- Комментарии к этому Событию не транслируются в CRM (и это, конечно, полный трэш)

Одновременно с этим в CRM
- Есть своя Напоминалка, клик в которую открывает иную, нежели в Календаре, карточку Звонка
- Эту карточку нельзя комментировать (в отличие от События в Календаре).
- В нее нельзя попасть из системных Напоминалок, можно только из CRM.

Как мне объяснить Менеджеру (у которого своих забот хватает, ему продавать надо), почему
один и тот же Звонок / Встреча, выглядят и ведут себя по-разному, если кликнуть в них в разных местах Б24?
Как убедить его (и не быть посланным куда подальше "с этим твоим битриксом";), что
для комментария к разговору, ему нужно открыть Звонок не на просмотр, а на редактирование, и
писать комментарий в Описание, потрудившись отделить его от предварительных заметок?
Хочется
полноценной интеграции CRM с остальной частью Б24. Это, между прочим, упростит систему.
Еще по теме: