В виджете Битрикс24 на сайт реализовать активное приглашение пользователя в чат посредством чат-ботов. Вроде такого "Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь?"
Такой функционал реализован во всех онлайн консультантах и в разы увеличивает количество пользователей вовлеченных в диалог.
Предусмотреть минимальные настройки:
- Через какое время выводить сообщение
- Текст сообщения
и т.п. Пример настроек в Живосайте http://joxi.ru/krD9KOvU01Nynm
В случае ответа посетителя, чат передавать сотруднику.

Необходим видео/аудио-чат для интернет-магазина.

Кейс, в котором его наличие было бы полезно:

Есть сфера онлайн-услуг персональных консультантов/репетиторов/тренеров. В настоящий момент в большинстве случаев сама услуга (чаще в формате консультации) оказывается при помощи сторонних средств (skype и аналоги), оплата принимается отдельно, что не удобно.

При наличии средств для организации видеочатов в младших редакциях Битрикса (начиная с "Малый бизнес") позволило бы легко и удобно организовать подобную услугу на сайте: оплата, расписание и сама консультация тогда бы полностью проводились на сайте.