Рейтинг: 0.489  
На голосовании
Предложил Раздорова Екатерина 30.03.2016 13:28:54

Доработка функционала вывода контактов (особенно при работе с IP-телефонией)

Пожалуйста, добавьте следующую возможнсть.
При интеграции Битрикс24 с IP-телефонией  клиенты часто очень хочет, чтобы в CRM не отображались последние цифры номеров телефона для большинства сотрудников (за исключением нескольких человек, которые могли бы видеть полностью номер телефона).

Речь и о том, когда осуществляется звонок в Битрикс24, и о том, когда данные записываются в CRM
Рейтинг: 3.3155  
На голосовании
Предложил Демьянюк Александр 09.12.2014 17:49:37

Выбор АТС для исходящего звонка

Многие из нас работают в разных городах и с разными странами.
У нас, например, 2 АТС: одна украинская, вторая русская.

Сейчас переключение АТС для исходящих звонков доступно только администратору и менеджер не может выбрать профиль АТС из которой он будет осуществлять исходящий звонок.

Функционал заложен и я думаю проблем много не составит в интерфейсе телефона добавить возможность выбирать из которой АТС делать исходящий звонок
Рейтинг: 1.889  
Новая
Предложил Подчернин Игорь 18.09.2014 13:31:40

Отключение телефонии

Наверняка у многих есть такая необходимость ограничить доступ определенным сотрудникам к функции телефонии. Есть такие сотрудники, которым не нужна телефония, а они ей пользуются, соответственно тратят деньги компании. Понятно, что можно потом снять эти деньги с сотрудника, но по моему, проще предотвратить проблему, чем решать ее последствия. Битрикс такую возможность не предоставляет.
Рейтинг: 0.837  
Новая
Предложил Левченко Александр 31.03.2014 18:03:27

Связь обычного или сотового телефона и IP телефонии

Связь обычного или сотового телефона и IP телефонии на базе Корпортала (Битрикс24).
Все в одном месте: и общение через Месcенджер, и Почта, и Звонки как с обычного (сотового) по месту, так и через IP. Было бы очень даже удобно...
Здесь, Я думаю, можно было бы предложить не только Программное решение, а связку Аппаратно-Программного комплекса каких-нибудь известных производителей и разработки Програмного комплекса для этих целей от Компании "1С-Битрикс" или же просто взять готовое решение и внедрить в Корпортал (Битрикс24). Второе, думаю, будет проще и дешевле. Может как-то по другому, Давайте подумаем вместе...  
Рейтинг: 1.7393  
В работе
Предложил Левченко Александр 28.03.2014 15:44:25

Автоматическая запись разговоров при Исходящих (в перспективе и при Входящих) звонках по IP телефонии

Автоматическая запись разговоров при Исходящих (в перспективе и при Входящих) звонках по IP телефонии.

На данный момент, как Я понял, запись разговора при Исходящих звонках производится, только если нажать кнопку "Запись", но Я предлагаю сделать так, чтобы  Администратор или Руководитель имел возможность поставить, скажем галочку при настройках "Запись автоматически" и таким образом сделать так, чтобы все разговоры работников записывалить автоматически и их можно было бы прослушать при необходимости, а какие не нужны просто удалить. Работник при этом эту настройку "Запись автоматически" сам убрать мог бы только при наличии у него данного рода полномочий.
Просто получается, что сам работник галочку на запись может поставить, а может и забыть или не поставить специально, а мне хотелось бы знать 3 момента:

1) Как и каким образом общается Работник с Клиентами для того, чтобы что-то подсказать или сделать замечание, при необходимости
2) Все-таки Я хочу знать с кем и о чем разговаривает работник в Рабочее время, с Моего оборудования и главное за Мои деньги и при необходимости тоже обратить на это внимание
3) Запись разговора может пригодиться в случае возникновения спорной или конфликтной ситуации, которую можно прослушать и восстановить полную и реальную картину происходящего
Рейтинг: 0.0825  
Ответил Шеленкова Екатерина 02.04.2014 10:31:04
Коллеги, в следующем релизе планируется много новинок по телефонии, в том числе, будет реализована страничка настроек, где администратор сможет задать настройки записи разговоров. Т.е. сотрудники не будут выбирать активность данной галочки при каждом звонке клиенту, ее активность будет определена общими настройками.
Рейтинг: 26.0479  
Внедрено
Предложил Сергей Андросов 07.02.2014 18:24:45

IP телефония для КП, как в Битрикс24

Очень хочется увидеть IP телефонию для кп по аналогии с битрикс24, знаю что планируется, но как быть если она необходима здесь и сейчас и ждать до июля не вариант. Не хочется покупать отдельную систему для телефонии.