Рейтинг: 1  
Новая
Предложил AndreyChursin 02.08.2019 10:49:10

Не удалять email отмеченные как спам для хронологии!

При отметке письма как спам (в CRM) письмо исчезает из портала!! это не логично (я не смог найти логики)! Ведь лид остаётся, менеджеру приходится менять статус/удалять лид руками и без доказательств, что было письмо из-за которого лид был отбракован!

Предлагаю:
не удалять email отмеченные как сам, а сразу заносить их в спам лист(во избежание повторного получения спама) + выводить менеджеру окно для смены статуса лида(что бы он понимал, то после отметки спама нужно изменить статус). Письмо останется для подтверждения, что лид "реально спам"!

p.s. в чатах нет окна со статусами, но хотя бы чат остаётся если его отметить как спам!
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Tokoev Talant 18.05.2019 12:03:48

Задачи из письма в карточке CRM

Было бы хорошо иметь возможность создавать задачи на основании писем непосредственно в карточке контакта. Сейчас письмо в карточке это просто "информационный текст" с которым ничего нельзя сделать кроме как прочитать или скачать прикрепленный файл.

В самом разделе Почта, функционал создании Задач уже есть, но почему-то в карточке Контакта еще нет, было бы хорошо если бы появился. Ну если вдруг это не возможно, то хотя бы возможность ссылку скопировать чтобы ссылаться на это письмо в описаниях сделок, задач и т.д.
Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Счастливый Петр 07.08.2018 09:10:11

Нет возможности выключить дело в письме

Когда я открываю письмо, которое упало в контакт от клиента, то выдает  "Завершено входящее письмо". Прочтение письма и есть выполнение такого дела, поэтому дело завершается.

Возможности выключить или сделать так, чтобы письмо(дело) автоматически приходило выполненным, нет, Пожалуйста реализуйте, клиенты просят,  нам не удобно.
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил Пучка Екатерина 11.07.2018 12:53:25

Возможность просмотреть файлы-вложения из письма перед скачиванием

Предоставьте, пожалуйста, такую возможность - это будет очень удобно!
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Конон Виктор 25.06.2018 23:54:44

Проверка заполнения графы "тема" перед отправкой писем

Во многих почтовых клиентах есть такая функция. Если пытаться отправить письмо с незаполненной графой "тема", то выскакивает предупреждение об этом с вопросом "Все равно отправить?"
Это очень удобно для забывчивых пользователей. Даже странно,  что здесь этого нет.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил AndreyChursin 06.06.2018 12:24:05

Привязка сделок к письмам и вообще...

везде, где есть привязка реализовано какое-никакое разделение...


Ну почему таким скопом всё вываливается при сделках? скрин не совсем наглядно отображает, но "Правки на сайте" у нас очень частая сделка даже в рамках одной компании...

Сделки часто называются одинаково, но при привязке писем завершённые сделки вываливаются вместе с текущими, завершенными, отменнёнными... ну хотя бы минимальное разделение сделок на завершённые и текущие очень бы упростило данную точку работы менеджера. + было бы здорово показывать дату сделки (хотя бы без времени)
Рейтинг: 6.8902  
Новая
Предложил Горбушко Александр 16.05.2018 09:13:07

Группировка писем по теме письма

Добрый день!

На текущий момент не совсем очевидно группируются письма в карточке лида/сделки/контакта. Если ведется длительная переписка по одной сделке, но по разным темам, то в ленте копится вперемешку куча несвязанных на первый взгляд писем. А группировка происходит уже внутри письма. Это не удобно.
http://joxi.wmax.ru/screen/1526451453511.jpg

Обратите внимание на то, как реализует этот функционал почтовики, например Gmail.
Там письма группируются не по какому-то коду, вставленному в тело письма, а по ключам (Тема письма + отправители/получаетли). Если тема совпадает, а среди отправителей есть кто-то, кто ранее участвовал в переписке - письма группируются.

По поводу логики группировки не совсем уверен, но факт, что вместо мешанины из писем, мы получаем удобоваримый контент.
На скрине - вместо 6 писем в ленте, имеем 2 "ветки" http://joxi.wmax.ru/screen/1526451641606.jpg
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Ваганов Алекcей 02.05.2018 14:09:53

создание лида из письма с учетом заголовка X-Original-From

Когда контрагент пишет на групповой ящик типа info@webdivision.ru письмо получает заголовки (например):

From: "'Анна Кильдишова' via Информация" <info@webdivision.ru>
To: info@webdivision.ru
X-Original-From: Анна Кильдишова <booom1@mail.ru>


В заголовках письма, как видно, оригинальный адрес отправителя не в заголовке From, а в заголовке X-Original-From


CRM в этой ситуации создает лид и не подхватывает оригинального отправителя, что делает этот лид бесполезным, т.к. он не содержит важных контактных данных ФИО и email.

Нужно чтобы данные для лида брались из X-Original-From если он есть в письме?
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил avmlab 24.04.2018 10:44:41

Предпросмотр файлов в открытом письме

Сейчас приходится скачивать файлы на комп, чтобы просмотреть даже картинку.
Это создает лишние операции, отнимает время.
Предлагаю сделать предпросмотр вложенных в письмо документов, при его просмотре, так как это было в старой карточке.

Другие мои идеи:

Работа в CRM
Что-то новое
Права доступа, статистика
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Денисова Александра 20.04.2018 16:06:27

Триггерные рассылки

Простой способ создавать триггерные рассылки, например, в crm-маркетинге.

Например, я хочу создать отправку цепочки писем при заполнении crm-формы.
На данный момент я это реализую через роботов в лиде, но это неудобно. Т.к. нет возможности создавать красивое письмо штатными методами.

Хотелось бы иметь возможность создавать триггерные рассылки с помощью блочного редактора.
Скрин: https://yadi.sk/i/9bJlxP1-3Uc5r4

И очень бы хотелось проставлять Utm-метки в 1 клик
Скрин: https://yadi.sk/i/Bal-_wXG3Uc5tc



В идеальном варианте я вижу в создании e-mail рассылки в crm-маркетинге возможность проставлять условия, при котором клиенту должно отправится письмо.
Например, при заполнении пользовательского поля. Или при переходе лида в определенный статус.
Рейтинг: -1  
Новая
Предложил AndreyChursin 16.11.2017 11:12:19

изменить Имя отправителя писем в экстранет

В задачу добавил заказчика (экстранет) но ему пришло письмо:

Предлагаю дать доступ на смену отправителя в облачном б24. Например администратор задаст "имя отправителя"="название компании"
Рейтинг: 14.0238  
Новая
Предложил Легкий Александр 31.10.2017 13:43:23

Шаблон письма (подпись в письма из битрикса)

Добрый день.
Мне нужно сделать достаточно стандартную вещь для коммерческой организации - подпись в письме.

что нужно:
логотип компании (статично)
ФИО ответственного (отправителя) (подстановка из карточки сотрудника)
ТЕЛЕФОН ОТПРАВИТЕЛЯ (подстановка из карточки сотрудника)
телефон компании (статично)
Сайт компании  (статично)

Вот у меня 5 менеджеров. по вашей логике - мне (как админу) надо для каждого из них составить по 4 шаблона письма (для каждой сущности) итого нужно составить 20 шаблонов - и это просто подпись не считая действительно важных и нужных шаблонов..

Так вот почему вам не добавить блин в поля добавляемые пару переменных (имя отправителя, телефон, дополнительные каналы связи и т.п.)  и сделать возможность ставить галочку для всех сущностей ? - уверен, что это элементарно и понятно и у вас на форуме 100 раз обсуждалось с 2013 года!!
Рейтинг: 0.8385  
Новая
Предложил AndreyChursin 22.10.2017 22:34:32

Шаблонизатор писем

Уважаемые разработчики, ну попробуйте своё творение шаблонов для писем! Ладно что программировать их приходится для каждой сущности свои шаблоны(пусть хоть 400 шаблонов будет) но что за поле для текста, почему такое сжатое, 6 строк?! И где возможность html?


Рейтинг: 0.4091  
Новая
Предложил Максим 27.09.2017 17:31:54

Предоставить возможность в поле "От Кого" подставлять любой текст вместо ФИО сотрудника

Здравствуйте. Я подключил Email-трекер (ящик компании). Когда я отправляю письмо Лиду и выбираю в "От Кого" ящик компании, то подставляются мое ФИО.
Так как ящик корпоративный хочу написать там "Центр поддержки"

В битриксе24 выглядит так
картинка1

На почту приходит так
картинка2


В центре поддержки сказали что такой возможности на данный момент нет.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Максим 27.09.2017 17:22:53

Доступ к почтовым шаблонам отовсюду.

Здравствуйте. Прошу сделать возможным доступ к выбору шаблона писем в разделе
"CRM - Мои Дела - Письмо" и "СRM - Лента - E-Mail"
картинка 1

В данный момент шаблоны писем доступны только в Лиде, на закладке Лента или Дела.
картинка 2
Рейтинг: 0.2632  
Рейтинг: 2.5972  
Новая
Предложил Хоруженко Виктор 01.12.2016 12:49:17

Спам в лидах

Часто в организациях используется свой почтовый сервер.
А после введения Б24 некоторые отказываются от почтовых клиентов за ненадобностью, ведь новые письма и так попадают в Лиды, а старые привязываются к Контактам.
В связи с этим появляется неудобство, когда приходит спам.

Требуется сделать возможность выставлять пометку "Спам", которая автоматически отправлялась на почтовый сервер.