Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил AndreyChursin 19.02.2020 12:05:05

Робот "отправить email/sms" не использует данные в заказе!

Исходные данные:
Есть заказы (упрощённая схема создания сделки), основная мысль использовать из интернет магазина на Битрикс24.
В заказах есть роботы "отправить email" и "отправить sms" - они содержат шаблон отправляемой информации.

Проблема:
В настройках робота есть поле "Тип адреса клиента" http://joxi.ru/Q2KXNGkiwq17wA которое должно содержать адрес куда отправлять email(или sms). Как видно на скриншоте, возможно выбрать тип связанной сущности, но не заполненное клиентом поле в заказе! Получается если у связанной сущности будет несколько email одного типа - то робот отправит email на... непонятно куда.

Попытки решения:
Долго общался с ТП Битрикс24, объяснял и пояснял, но в итоге мне ответили:
Андрей, в данном случае, можно указать только конкретный адрес из списка (рабочий, частный)
Нам важна обратная связь, она фиксируется. Но не все попадает в разработки.

Предложение:
Вместо значений сущности использовать значения полей из заказа! Можно увеличить функционал добавлением условий (если email не указан в заказе, то использовать из сущности)


p.s.
если есть несогласие прошу написать в комментарии, а не просто ставить минус.
Рейтинг: 32.9138  
Новая
Предложил Трахтенберг Виталий 14.01.2020 17:29:19

Добавить к роботу признак "Не содержит"

Речь про условие "Поле документа" "Комментарий". Есть "содержит", но нет варианта "не содержит".
https://yadi.sk/i/3z7tXuDwI8pZRQ

К примеру, на этапе сделки идет автоматизация отправки письма - но в зависимости от ситуации можно выбрать один из нескольких шаблонов. При этом варианта "если не этот, то априори другой" нет, например:
"Не содержит" = "бесплатный портал" - шаблон1
"Не заполнен" = шаблон2
"Содержит" = "другая crm" - шаблон3

На фоне такого большого выбора вариантов "равно", "не заполнено" и прочее очень хочется видеть "не содержит".
Рейтинг: 3.6706  
Новая
Предложил Чирков Александр 08.01.2020 04:43:12

Триггеры для Предложений

Предложения позволяют серьезно облегчить работу со сложными и долгими сделками, но у них нет никакого варианта автоматизации.
Нужны хотя бы исходящие триггеры, как в Счетах. (а ещё лучше - БП и роботов прикрутить)
Тоннели продаж и мультиворонки в данном случае выглядят избыточными.
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил avm 13.06.2019 07:06:08

Начать рабочий день > "Всем привет!" в общий чат — уведомления в общий чат о рабочей активности сотрудников.

У нас в компании сложилась традиция начинать рабочий день с приветствия коллег в общем чате и завершать рабочий день с прощания. Это с утра оживляет портал, информирует всех о том, что коллега на месте.

Но не все сотрудники участвуют и вменить в обязанность как-то это странно, поэтому было здорово иметь стандартную настройку в Битрикс24: настройка уведомлений в общий чат о рабочей активности сотрудников:

1) приветствовать всех сотрудников при начале рабочего дня;
2) прощаться при завершении рабочего дня;

также было бы супер:

3) уведомлять об уходе на перерыв и возвращение с него;
4) уведомлять об отпуске и возвращении с него.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Кулеш Антон 11.03.2019 23:47:55

Битрикс24, бронировние ресурсов, роботы

В роботах отсутствует возможность выбрать название ресурса в сделке
В поле бронирования ресурсов (В нашем случае, название "Спецтехника") можно выбрать: дату начала и окончания, название услуги,длительность услуги, сотрудников и ресурс. так вот в роботах присутствуют только: название услуги {{Спецтехника: Название услуги}}, дата начала {{Спецтехника: Дата начала}}, дата завершения {{Спецтехника: Дата завершения}} сотрудники {{Спецтехника: Сотрудники}} и сотрудники (текст) {{Спецтехника: Сотрудники > friendly}}, так же можно взять текст этого поля {{Спецтехника > printable}} в котором в текст подтягивается название ресурса.  
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Деев Антон 07.10.2018 21:57:49

Уведомление об открытии КП (письма)

Добавьте возможность отсылать менеджеру уведомления об открытии письма / переходе по ссылке из письма.

Чтобы можно было выбрать, в каком формате: Push, письмо, и т.п.
Будет вообще супер, если можно будет автоматически создать задачу - позвонить клиенту (пока горячий).

В идеале, чтобы можно было самостоятельно настраивать роботов на событие Открытие письма и Переход по ссылке (как для рассылок, так и для штучных писем от менеджеров).

Это крутой функционал для модуля CRM-маркетинг, который позволит конвертировать больше лидов.

Клиент открывает КП - менеджеру приходит уведомление - менеджер сразу звонит клиенту - WOW эффект - закрытие клиента, пока он горячий
Рейтинг: 11.0118  
Новая
Предложил Морозов Кирилл 21.09.2018 14:57:15

Быстро отправлять письма клиентам из бизнес-процессов !

    Сейчас у всех писем отправляемых с помощью бизнес-процессов(автоматизации) по умолчанию приоритет 3. А это значит что, если заказ вашего клиента готов,вы отправляете ему сообщение на email то по текущим правилам письмо может уходить с задержкой до часа! До часа Карл !!!
   Цитата техподдержки Б24:
-Если отправляются письма групповой операцией из списка (возможно, даже на одного получателя), то формируется выпуск рассылки модуля subscribe, а там на любые письма приоритет 3.Третья группа - это рассылки с количеством адресатов <=2000, т.е. маленькие группы.
  Мое автоматически высланное письмо для клиента приравнивается равноценным к 2000 адресной рассылке и уходит с задержками бешеными.

ПРОШУ ДОБАВИТЬ ИСКЛЮЧЕНИЕ ДЛЯ ПИСЕМ С 1 - 3я АДРЕСАТАМИ и отправлять их СРАЗУ!
Рейтинг: 1  
На голосовании
Предложил Дмитрий Минаев 16.07.2018 14:59:29

В разделе Автоматизация процессов добавить возможность настроить автоматическую смену статусов заказов ОДНОВРЕМЕННО для авансовых и постоплатных заказов

На данный, момент настройки автоматизации позволяют настроить корректную смену статусов только для одного варианта предоплата ИЛИ постоплата.
Например, в настройках Автоматизации интернет магазина стоит настройка при получении полной оплаты переводить заказ в статус: Подтвержден, формируется к отправке.
Если покупатель предоплачивает заказа на сайте то всё окей, после оплаты этот статус корректен.
Если оплата поступает после отгрузки (когда, курьерская служба перечисляет ДС, в этот момент статус заказа "Передано в Курьерскую компанию"), при оплате документа оплаты на сайте статус заказа меняется "Подтвержден, формируется к отправке", что не корректно, т.к. заказ уже выполнен и по сути в этот момент правильно было бы сменить статус заказа на "Выполнен".
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил Жуков Евгений 13.07.2018 11:15:16

Роботы. Выбор логичекгого оператора либо "и" либо "или" для условий.

Автоматизация лидов/сделок
Добавить к роботам возможность добавлять несколько условий с выбором логичекгого оператора либо "и" либо "или".
Сейчас по умолчанию работает оператор "и".
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Сан Саныч 15.06.2018 07:58:38

Автоматизация создания роботов

Было бы очень неплохо сделать возможность внесения роботов в табличном формате (XLS, CSV). А то при создании еще одного направления приходится заниматься рутинными операциями "копировать-вставить"