Рейтинг: 1.1098  
Новая
Предложил avmlab 13.06.2019 07:06:08

Начать рабочий день > "Всем привет!" в общий чат — уведомления в общий чат о рабочей активности сотрудников.

У нас в компании сложилась традиция начинать рабочий день с приветствия коллег в общем чате и завершать рабочий день с прощания. Это с утра оживляет портал, информирует всех о том, что коллега на месте.

Но не все сотрудники участвуют и вменить в обязанность как-то это странно, поэтому было здорово иметь стандартную настройку в Битрикс24: настройка уведомлений в общий чат о рабочей активности сотрудников:

1) приветствовать всех сотрудников при начале рабочего дня;
2) прощаться при завершении рабочего дня;

также было бы супер:

3) уведомлять об уходе на перерыв и возвращение с него;
4) уведомлять об отпуске и возвращении с него.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Кулеш Антон 11.03.2019 23:47:55

Битрикс24, бронировние ресурсов, роботы

В роботах отсутствует возможность выбрать название ресурса в сделке
В поле бронирования ресурсов (В нашем случае, название "Спецтехника") можно выбрать: дату начала и окончания, название услуги,длительность услуги, сотрудников и ресурс. так вот в роботах присутствуют только: название услуги {{Спецтехника: Название услуги}}, дата начала {{Спецтехника: Дата начала}}, дата завершения {{Спецтехника: Дата завершения}} сотрудники {{Спецтехника: Сотрудники}} и сотрудники (текст) {{Спецтехника: Сотрудники > friendly}}, так же можно взять текст этого поля {{Спецтехника > printable}} в котором в текст подтягивается название ресурса.  
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил Деев Антон 07.10.2018 21:57:49

Уведомление об открытии КП (письма)

Добавьте возможность отсылать менеджеру уведомления об открытии письма / переходе по ссылке из письма.

Чтобы можно было выбрать, в каком формате: Push, письмо, и т.п.
Будет вообще супер, если можно будет автоматически создать задачу - позвонить клиенту (пока горячий).

В идеале, чтобы можно было самостоятельно настраивать роботов на событие Открытие письма и Переход по ссылке (как для рассылок, так и для штучных писем от менеджеров).

Это крутой функционал для модуля CRM-маркетинг, который позволит конвертировать больше лидов.

Клиент открывает КП - менеджеру приходит уведомление - менеджер сразу звонит клиенту - WOW эффект - закрытие клиента, пока он горячий
Рейтинг: 10.1216  
Новая
Предложил Морозов Кирилл 21.09.2018 14:57:15

Быстро отправлять письма клиентам из бизнес-процессов !

    Сейчас у всех писем отправляемых с помощью бизнес-процессов(автоматизации) по умолчанию приоритет 3. А это значит что, если заказ вашего клиента готов,вы отправляете ему сообщение на email то по текущим правилам письмо может уходить с задержкой до часа! До часа Карл !!!
   Цитата техподдержки Б24:
-Если отправляются письма групповой операцией из списка (возможно, даже на одного получателя), то формируется выпуск рассылки модуля subscribe, а там на любые письма приоритет 3.Третья группа - это рассылки с количеством адресатов <=2000, т.е. маленькие группы.
  Мое автоматически высланное письмо для клиента приравнивается равноценным к 2000 адресной рассылке и уходит с задержками бешеными.

ПРОШУ ДОБАВИТЬ ИСКЛЮЧЕНИЕ ДЛЯ ПИСЕМ С 1 - 3я АДРЕСАТАМИ и отправлять их СРАЗУ!
Рейтинг: 1  
На голосовании
Предложил Дмитрий Минаев 16.07.2018 14:59:29

В разделе Автоматизация процессов добавить возможность настроить автоматическую смену статусов заказов ОДНОВРЕМЕННО для авансовых и постоплатных заказов

На данный, момент настройки автоматизации позволяют настроить корректную смену статусов только для одного варианта предоплата ИЛИ постоплата.
Например, в настройках Автоматизации интернет магазина стоит настройка при получении полной оплаты переводить заказ в статус: Подтвержден, формируется к отправке.
Если покупатель предоплачивает заказа на сайте то всё окей, после оплаты этот статус корректен.
Если оплата поступает после отгрузки (когда, курьерская служба перечисляет ДС, в этот момент статус заказа "Передано в Курьерскую компанию"), при оплате документа оплаты на сайте статус заказа меняется "Подтвержден, формируется к отправке", что не корректно, т.к. заказ уже выполнен и по сути в этот момент правильно было бы сменить статус заказа на "Выполнен".
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил B24_1284285 13.07.2018 11:15:16

Роботы. Выбор логичекгого оператора либо "и" либо "или" для условий.

Автоматизация лидов/сделок
Добавить к роботам возможность добавлять несколько условий с выбором логичекгого оператора либо "и" либо "или".
Сейчас по умолчанию работает оператор "и".
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Сан Саныч 15.06.2018 07:58:38

Автоматизация создания роботов

Было бы очень неплохо сделать возможность внесения роботов в табличном формате (XLS, CSV). А то при создании еще одного направления приходится заниматься рутинными операциями "копировать-вставить"
Рейтинг: 0  
На голосовании
Предложил AndreyChursin 10.05.2018 14:46:43

Время следующего бекапа?

Есть такой инструмент "Расписание резервирования" в CMS Bitrix, но там нет времени следующего запуска (при включенном автобэкапе)!  
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Нилогов Алексей 11.04.2018 12:18:27

Упростить работу с делами типа "Звонок" при недозвонах

Доброго времени!
Рассмотрите, пожалуйста, возможность реализации функционала, аналогичного амосрм, в случае недозвона, менеджер вынужден помечать звонок как "выполненый" и повторно создавать новый звонок, было бы удобнее, если будет возможность указать флажок, что следующий звонок через день (с выбором ч/з какой промежуток или указанием даты и времени звонка в редких случаях)
Приведу пример:
Менеджер звонит, абонент недоступен - ему необходимо перед завершением дела с типом "Звонок" указать в звонке флажок, чтобы создалось аналогичное дело, сроком через 1 день, т.е. завтра в то же время, что указано в текущем звонке. При необходимости менеджер правит время исходя из своего графика дня, но зачастую, если недозвоны обрабатываются в определенные часы - мы получаем упрощение работы, которое ограничено установкой одного флажка. При закрытии окна звонка - автоматически создается аналогичный на завтра в это же время (либо в указанное менеджером вручную)

Хорошо представить можно попросту посмотрев функционал амосрм и реализацию подобной задачи :)
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил Поляков Максим 23.03.2018 09:35:10

Динамические переменные в шаблонах задач

Было бы здорово иметь возможность в шаблонах указывать динамические переменные, например дату выставления шаблона.
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Антипин Владимир 14.02.2018 04:20:45

Автоизменяемое название задач (нерегулярные выражения)

При работе с задачами, таким как: планы, графики работ, табеля, бюджеты, отчёты и т.д., требуется создание регулярной задачи, повторяющейся ежемесячно каждого 01 числа месяца. Сделать это возможно путём создания шаблонной задачи. Однако при создании шаблона название задачи вводится единовременно и является постоянным, отсутствует возможность изменения названия задачи, в зависимости от даты её создания. Требуется, чтобы название задачи было переменным и изменялось в зависимости от даты создания задачи. Название должно соответствовать названию или номеру месяца, в котором задача создаётся: «Январь», «Февраль», «Март» и т.д., либо «01.18», «02.18», «03.18» и т.д. Как вариант можно это осуществить вводом нерегулярных выражений.

Рейтинг: 3  
Новая
Предложил Горохов Виталий 01.02.2018 20:21:32

Импорт пользователей на безлимитных тарифах.

Есть под 100 пользователей, есть около десятка групп по отделам, в которых они должны быть.
Есть ли средства автоматизации по их импорту и автораспределению по группам.
Надо ввести имя, фамилию и отчество, должность, поместить его в иерархию Компании, привязать его к группам-отделам и выслать приглашение на портал.
Ребят, когда вы работаете с 5-10-15 пользователями, там хоть долотом в граните выскаблить это все можно, но когда вы даете безлимитное количество, то средства автоматизации импорта пользовательской базы должны быть.

Ну выдайте вы токен, опубликуйте API к CURL, чтобы можно было заводить автоматически структуру, хотя бы. В пределе, чтобы ей можно было управлять.

Потому что сейчас надо ИЗДОХНУТЬ обкликавшись, обдолбившись в клавиатуру, ходя кругами и пялясь в экран, как последний идиот. Ослепнуть нахрен, чтобы не накосячить при вводе этой всей оравы народа, которая должна начать работать, завтра, а ещё лучше - вчера.

Это какой-то катаклизьмец за гранью добра и зла - выкатывать безлимитные тарифы с несуществующими средствами автоматизации.
Рейтинг: 4.8902  
На голосовании
Предложил Талалаев Илья 31.01.2018 09:49:40

Автоматическое распределение задач в "Мой план"

Здравствуйте,  пожалуйста рассмотрите автоматическое распределение задач в Моем плане по проектам, работа с поиском и отслеживанием текущих задач сильно упростится, если появится возможность привязывать к столбцам моего плана проекты, чтобы задачи конкретно проекта автоматически отправлялись в конкретный столбец моего плана, спасибо за вашу работу!
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Петровский Эдуард 15.12.2017 13:24:23

Цепочка задач в шаблонах (выбрать какую задачу поставить следующей)

Предлагаю организовать возможность делать автоматические цепочки задач.

Ставим вручную пользователю задачу по шаблону1
Как только задача завершена (или принята руководителем), то автоматически ставится задача по шаблону2
Как только сделана задача2, сразу ставится по шаблону3 и т.д.
Рейтинг: 6.8902  
Новая
Предложил Голубева Мария 05.12.2017 16:04:22

Несколько условий для Роботов CRM

В Роботах CRM можно выбрать условие включения. Но можно добавить только одно условие, а если нужно несколько? Например, включать робота "Автоматическое письмо" через 7 дней при условии Продукт = ККТ И\ИЛИ Сфера деятельности = Ремонт техники. И также для любого другого робота, одного условия не всегда достаточно.

Рейтинг: 8.7804  
На голосовании
Предложил Голубева Мария 05.12.2017 16:00:41

Срок работы Робота рекламы

Добавить какой-нибудь Срок работы Робота рекламы в CRM. Например, мы хотим включить робота рекламы через 7 дней, потом выключить его через 2 недели. Если поставить галочку Удалить из аудитории через 2 недели, то следующий Робот рекламы, которого мы хотим включить через 3 месяца не сработает на данного клиента, так как мы его уже удалили из аудитории, а лиды добавляются в аудиторию только при переходе в статус где находится робот, если я правильно понимаю.

Рейтинг: 0.3358  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 08.09.2017 15:30:43

Машинное обучение на записях разговоров + автоматизация контроля и учета

Уважаемые разработчики!

В контексте внедрения машинного обучения (технология распознавания лиц и т.п.) предлагаю вам рассмотреть лежащую на поверхности возможность применения машинного обучения для анализа записей разговоров клиентов и, в том числе, пользователей Б24.

Учитывая, что многие разговоры автоматически записываются и работающие регулярно с CRM Б24 компании уже располагают существенной базой данных, можно предоставить на, как вариант, коммерческих тарифах, возможность машинного обучения (под каждый портал будут свои нюансы, которые будут нивелироваться в процессе первичной единократной ручной обработки выгрузки разговоров с глубокой оценкой их качества по ряду параметров) "робота", который будет автоматически выявлять/определять:
1) Пол звонящего;
2) Фродовые звонки;
3) Качество лида/клиента (по совокупности присутствия нужных фраз/вопросов и т.п.);
4) Наличие негативного эмоционального оттенка (необходимость контроля со стороны руководства);
5) В связке с аналитикой Яндекс.Метрики и Google Analytics - анализ рекламных каналов не только по количеству, но и реальному качеству лидов;

Мысль вслух: по мере качественного обучения на диалогах возможен запуск его как автономного робота, способного вести типовые диалоги и отвечать на вопросы клиентов самостоятельно.

Текущий функционал с возможностью логированием (через функционал речевого API google) диалогов - отличный и правильный ход, но думаю, уже нужно смотреть дальше.

Уверен, что описанный функционал неизбежно будет в ближайшие годы и месяцы внедрятся, поэтому лучше рассмотреть такую возможность для Б24 уже сейчас.

Благодарю за уделённое прочтению время и ваш голос за идею!