Учитывая, что я не нашел такого функционала, я подозреваю, что его нет.
О чем идет речь:
Рекомендую добавить в настройки программы Bitrix24 Desktop, в раздел ОБОРУДОВАНИЕ пункт НАУШНИКИ.

То есть в настройках сделать два пункта:
1 Динамики: Выбор оборудования.
2 Наушники: Выбор оборудования.

Для чего нужно:

В среднестатистической компании сотрудники не должны все время сидеть с гарнитурой, а соответственно, если они отложат гарнитуру, то могут пропустить входящий вызов.

Если же входящий звонок будет поступать на динамики (аналогия входящего звонка на телефон, который раздается на весь офис), а после нажатия кнопки ОТВЕТИТЬ сигнал переходит на гарнитуру, то это по моему мнению было бы отличное решение.

Пример на скриншоте:
http://prntscr.com/pr8ska

Сделать возможность отключать лид с входящего звонка. Если клиент уже зарегистрирован в программе, не делать лид, а просто записывать звонок в карточку клиента, с возможностью комментария и целью его звонка.

при звонках внутри портала между сотрудниками

Порой звонок забывается... хотелось бы иметь возможность сделать запись всех внутренних звонков (индивидуально для каждого пользователя)

На странице /telephony/lines.php?MODE=RENT выводится список арендованных телефонных номеров.
Непонятно какой номер что делает и для чего, потому что помнить если их много невозможно.  Нужно поле для описания, а лучше вообще пользовательские поля там. Непонятно почему этого сразу не сделали.

Добрый день! У нас разное рабочее время для разных дней недели. Просим реализовать возможность более гибко настраивать нерабочее время для компании. Спасибо!

Добрый день. Предупреждение о записи звонка при входящем звонке работает, а вот если совершается исходящий звонок, то нет опции включить "предупреждение", что не совсем логично, получается какое то половинчатое решение. Просьба реализовать данный функционал, кому это не надо будет, он может просто не включать данную опцию.

Спасибо!

Дано: Подключена телефония от б24 (аренда номера) на облачной CRM

Пошагово моделируем проблему:

• заполняем пустое поле номера, там наложена маска номера 8 (***) ***-**-**
  
• радуемся, что теперь все номера будут в едином формате...
  
• входящий звонок, номер контакта определён и записан как +7**********
  
• огорчаемся, но вдруг человек из ОЛ(открытые линии с подключенным телеграмм например) написал нам и у него определился номер как 7 *** ***-**-**
  
• в шоке от логики, пишем в чат тех.поддержки и получаем ответы
  
  

Итог: требуется привести все (абсолютно все) форматы номеров к единому виду (что бы телефония не ошибалась и всегда находила сущность)
прошу ставить + и публиковать об этой идее где только можно...

В мобильном приложении не звонит входящий вызов от подключенного в б24 телефона... просто уведомление что был звонок!

Нужно срочно это исправлять! Но пишу сюда, т.к. в поддержке утверждения не дали (не баг а фитча)

+ нужен номеронабиратель в виде иконки (для быстрого доступа к телефонии б24)

Добрый день. Хотелось бы реализовать инструмент ускорения записи разговора. Так же, как это можно делать с видео на ютуб например. х1,25, х1,5, х1,75, х2.

Суть проблемы:
Планирую себе звонок на 14.09, кратко описываю суть звонка. Наступает 14.09, я давлю кнопку "позвонить", звонит телефон, в Битрикс24 открывается форма звонка. По завершению разговора, создается новое событие "звонок" с прикрепленной к нему записи. Т.е. по факту у нас один звонок, а в отчете будет два.
Было бы круто, если, нажимая кнопку "позвонить", из самого события "звонок", к нему прикреплялась запись текущего разговора.

ЛОЖКА ДЕГТЯ БОЧКУ МЕДА ПОРТИТ  так и  у вас  один штрих портит все

Мудрость Народа!!!

То, что вы не предоставили на тарифе бесплатно возможность так же бесплатной телефонии - это и есть ложка дегтя...

Я говорю о том, что у вас чтобы провайдера использовать исходящий канал - надо либо купить номер либо коннектор... - эх вы!!!

Уходят люди от вас изучив эту особенность.  

Просьба добавить реализацию мобильным приложением Bitrix24 на iOS поддержку фреймворка Apple CallKit. Это позволит повысить удобство пользования телефонией на мобильных устройствах, а также минимизирует риск пропуска входящего звонка на мобильном устройстве.

Описание проблемы:
Если мобильный телефон находится в режиме "ожидания" (выключен экран), и в приложение Bitrix24, установленном на этом телефоне, поступает входящий звонок, то пользователь этого мобильного телефона — либо не увидит нотификацию о входящем звонке в приложении Bitrix24, либо увидит её с большой задержкой.

Что влечет за собой крайне высокий риск пропуска входящего звонка.
Реализация поддержки фреймворка CallKit - полностью решит эту крайне важную проблему.

Добавлю, что пока не будет реализована данная задача — мы, скорее всего, не станем оплачивать услугу SIP-коннектор. Т.е. для нас описанная выше проблема является шоу-стоппером.

Раньше изучая историю работы по компании можно было слушать разговоры, теперь их приходиться искать через  ленту (а если разговор был год назад?) или криво лезть во вкладку телефония (название не точно).

Например, клиент новый - звонок идет в отдел продаж.
Клиент уже что-то купил, тип контакта - действующий клиент, звонок идет в отдел поддержки.

Прошу реализовать очень важный и очевидный функционал, который реализован на любой АТС, кроме Битрикс24.

У нас большая компания и как ни странно мы совершаем внутренние звонки между отделами, при этом если у абонента которому звонят "занято", а абоненту который звонит идут длинные гудки,  звонок никак не маршрутизируется, при этом в трубке аппаратного телефона идет сигнал вызов на вторую линию, который отключить средствами аппарата нельзя.

Требуется:

1. Сделать проверку занят ли абонент;
2. Правила маршрутизации для внутренних звонков.  

После того, как звонок завершен, все звонки фиксируются в системе в виде чатов (сгруппированных, или нет). Это удобно.
Но при этом, если номера еще нет в контактах, то добавить его из чата нельзя. Приходится идти в CRM, и заводить добавлять оттуда. Т.е. если ты не успел нажать "Создать лид" или "Создать контакт" во время звонка, то всё - топай в CRM и создавай руками.

Было бы удобно, что бы в чате появились всплывашки "Создать лид/контакт/сделку", и при создании, данные о звонке прикреплялись бы к этому лиду/контакту/сделке.
Например, вот в этой всплывашке: http://joxi.wmax.ru/screen/1526998132622.jpg