Сейчас, для того, чтобы во время проведения встречи входящий звонок не поступал на сотрудника, а переводился по настроенной логике - необходимо активировать статус "Перерыв".

Что в свою очередь отражается на учете рабочего времени.

Возможно уже есть решения, о которых мне не известно. Если нет - хотелось бы иметь решение для такой ситуации.  

В компании телефонией пользуются все сотрудники компании - не обязательно вовлеченные в продажи. Поэтому, получается, что при звонке через систему телефонии, например, бухгалтера в налоговую, в системе создаются не особо нужные Лиды и Контакты.

Да, конечно, можно прикрутить костыли - удаляя бизнес-процессами лиды от сотрудников, не вовлеченных продажи. Но удобнее было бы иметь возможность определять в настройках телефонного подключения группы пользователей, для которых система будет регистрировать телефонные события в CRM

Есть права доступа в телефонии, где пользователю запрещено прослушивать звонки.
Есть права доступа к CRM, где можно запретить видеть контакт, соответственно и номер телефона.

Но если у пользователя есть доступ на просмотр сделки, он в это сделки может прослушать разговор и будет видеть номер телефона на который звонили, как то не логично.

При возможности, скройте номер телефона отовсюду.

Спасибо.  

В битриксе, когда слушаешь звонок добавить кнопку, которая позволяет прослушать его с двойной скоростью. Это очень сильно будет экономить время.

Технология вывода звонка на экран телефона из приложения с возможность сразу ответить или сбросить существует с ios10 те уже лет 5. У вас же до сих пор прилетает только пуш на звонок. Когда можно ожидать данной доработки. Постоянные пропуски звонков сейчас!

Как правило запись (информация) звонков нужна для дальнейшей работы с ними в частности в обсуждении и принятия ряд решений по данным звонкам, но прикрепить тот или иной звонок к диалогу сейчас можно только скачав его а потом прикрепить файл.
Считаю что будет гораздо удобнее и полезнее просто присвоить ссылку каждому звонку и просто передать её.
Считаю что реализовать это разработчикам не сложно, а для масса пользователей будет счастья.

Сейчас много компаний имеют трудности с видео/аудио звонками с клиентами и внештатными сотрудниками (используют skype либо viber, но оба делают плохо справляются)

Предлагаю: добавить веб интерфейс телефонии Bitrix24 для подключения(звонка) к сотруднику компании от внешнего не авторизованного пользователя. (Например клиент переходит по ссылке, которую менеджер может отправлять в чате/почте).

p.s. Что бы не отнимать деньги у Б24, возможно такие звонки стоит сделать платными(оплата за функционал как SIP коннектор, что бы окупить нагрузку на сервера и прочие расходы)

p.p.s. если удастся прикрутить демонстрацию экрана клиентом - то можно покуситься и на teamviewer!!

Предлагаете аренду телефона с поддержкой СМС, а отправить и получить смс нельзя, доделали бы интеграцию со своим оператором телефонии

Есть 'гениальная' идея: добавить в поле номер телефона, поле для добавочного номера!


Знаю, что программно это не сложно, тем более что это только для визуальной части! перед сохранением/выводом данные можно соединять/разделять и программно вообще ничего не изменится, а как же удобно станет...

p.s. если кто не знал, добавочный номер следует добавлять через точку с запятой (рассказывайте это каждому новому менеджеру в вашей компании! ).

Если в телефонии настроено 2 и более номеров телефона, то при осуществлении вызова вручную предлагать выбрать с какого номера звонить, как это реализовано в браузерной версии.

Но здесь еще необходимо доработать и браузерную версию и мобильную версию в плане:

Если нажимаем из карточки контакта, лида или сделки на номер телефона и при этом настроено 2 и более номеров телефона, то перед тем как отправиться вызов предлагает выбрать с какого номера осуществлять вызов.

Более того в мобильном приложении не реализовано смена номера телефона по умолчанию для исходящего звонка (это как то бы спасло ситуацию), так получаемся "заложниками" ситуации, если необходимо позвонить с другого номера и при этом только телефон под рукой с приложением, то этого сделать нельзя!

Необходима доработка. Коллеги прошу поддержать.  

[img]data:image/png;base64,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[/img]

Ссылка на чкриншот: https://yadi.sk/i/_V2zPfzCKZitcA
1) В карточке сущности CRM (сделка, контакт etc.) справа идет колонка событий. Но если к крупным (типа встреча) разумно написать отдельный комментарий, то вот для звонков возможен вариант, когда: было занято, автоответчик и иные технические моменты. И вот тут хорошо бы иметь возможность добавить короткое примечание. Потому что если начинать просто изменять запись, то красивая ссылка становится просто видимым текстом с html-тэгами (то есть тжэги перестают учитываться).

2) Зачастую бывает, что при звонке в какой-то момент включается автоответчик у абонента. Звонок сбрасываешь (если есть необходимость именно живого разговора), но в карточку событие пишется как "успешный звонок" (ведь с той стороны сняли трубку!). Нужно иметь возможность смены статуса. Можно эти 2 предложения объединить - в 1 ставить не комментарий, а статус звонка "Успешный/Неуспешный/Автоответчик/Прочее" (например) и иметь возможность этот статус менять.
И сразу же, иметь возможность настроить триггер/робот/БП на эти статусы и их смену!
Например, если статус звонка Неуспешный - автоматически назначать повторный звонок через Х минут/часов.  

Учитывая, что я не нашел такого функционала, я подозреваю, что его нет.
О чем идет речь:
Рекомендую добавить в настройки программы Bitrix24 Desktop, в раздел ОБОРУДОВАНИЕ пункт НАУШНИКИ.

То есть в настройках сделать два пункта:
1 Динамики: Выбор оборудования.
2 Наушники: Выбор оборудования.

Для чего нужно:

В среднестатистической компании сотрудники не должны все время сидеть с гарнитурой, а соответственно, если они отложат гарнитуру, то могут пропустить входящий вызов.

Если же входящий звонок будет поступать на динамики (аналогия входящего звонка на телефон, который раздается на весь офис), а после нажатия кнопки ОТВЕТИТЬ сигнал переходит на гарнитуру, то это по моему мнению было бы отличное решение.

Пример на скриншоте:
http://prntscr.com/pr8ska

Сделать возможность отключать лид с входящего звонка. Если клиент уже зарегистрирован в программе, не делать лид, а просто записывать звонок в карточку клиента, с возможностью комментария и целью его звонка.

при звонках внутри портала между сотрудниками

Порой звонок забывается... хотелось бы иметь возможность сделать запись всех внутренних звонков (индивидуально для каждого пользователя)

На странице /telephony/lines.php?MODE=RENT выводится список арендованных телефонных номеров.
Непонятно какой номер что делает и для чего, потому что помнить если их много невозможно.  Нужно поле для описания, а лучше вообще пользовательские поля там. Непонятно почему этого сразу не сделали.

Добрый день! У нас разное рабочее время для разных дней недели. Просим реализовать возможность более гибко настраивать нерабочее время для компании. Спасибо!

Добрый день. Предупреждение о записи звонка при входящем звонке работает, а вот если совершается исходящий звонок, то нет опции включить "предупреждение", что не совсем логично, получается какое то половинчатое решение. Просьба реализовать данный функционал, кому это не надо будет, он может просто не включать данную опцию.

Спасибо!