Рейтинг: 0.4643  
Новая
Предложил Рожко Андрей 22.06.2017 16:11:22

Увеличить лимит на групповые звонки

Очень нужны групповые звонки более чем с 4 сотрудниками одновременно. Как минимум на 10. Есть необходимость полностью перевести общение в компании с Скайп в Битрикс. Увы полноценно не получается. Уверен для многих это будет актуально.

Как вариант предложите альтернативное решение в виде стороннего приложения которое можно подключить к Битрикс 24
Рейтинг: 0.4618  
Новая
Предложил Тарасов Евгений 07.06.2017 18:26:40

Администрирование портала (Облачная версия)

Добрый день!

Очень мало функций администрирования в облачной версии!

1) Нет возможности подключения пользователей через SAML (Настроить SSO на основе SAML для облачного приложения
2) Не возможности регулировать пункты меню на портале для все пользователей. Каждому пользователю приходится убирать все лишнее из меню самостоятельно. (Например нужно убрать диск из поля видимости, но этого сделать нельзя) Так же с приложениями- мы можем настроить к ним доступ, но не можем влиять на их отображения в интерфейсе.
3) Нет возможности настроить задачи пользователю, а именно "Занятость" только для своего подразделения. Т.е любой сотрудник может посмотреть занятость других отделов.
4) Нельзя отключить "Марту". Многие сами обучают своих сотрудников по процессам и в начале попадания на портал пользователя, Марта вызывает вопросы у пользователей :)
5) Нет возможности использовать IVR меню и дозвон на добавочные номера одновременно

Будет ли это все добавлено в обновлениях последующих? Дорого использовать коробку для нас в частности, там наверняка это все есть :)
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Бакимова Меруерт 05.05.2017 12:29:47

Разграничение настроек телефонии для каждого пользователя

Разработать более гибкую систему оповещения о звонках. Чтобы у самих пользователей была возможность самим выбирать, какие оповещения о звонках должны показываться в бизнес-чате. Например, пользователь получает сообщения только о пропущенных звонках.

Так же возможность не показывать всплывающее окно входящего/исходящего звонка на мониторе. Менеджерам это окно может быть полезным, а вот остальных сотрудников оно сильно отвлекает от работы и раздражает
Рейтинг: 2.1631  
Новая
Предложил Чеснокова Екатерина 11.04.2017 16:37:11

Плагин как у Skype Click-to-Call

Было бы очень удобно, если бы была возможность звонить через битрикс телефонию прямо с сайта при установке плагина, например как у Skype Click-to-Call.
Рейтинг: 1.9356  
Новая
Предложил Vesnolvia Веснолвия 20.03.2017 16:40:25

Сделать возможность настроить звуки уведомлений для мобильного приложения Битрикс24

Нет настройки входящего звонка на мобильную телефонию, пожалуйста сделайте возможность настройки мелодии и громкости. На данный момент не слышно входящих уведомлений.
Рейтинг: 1.4937  
Новая
Предложил Баженов Юрий 20.02.2017 16:14:23

Звонок в отдельном окне!

День менеджера:

----Говорит про себя----
- Так так, Лид!
- Надо конвертировать в контакт+сделка
- Все поля проверил... телефон есть ... имя... отчество
-  Так сохраняем контакт
- сделка почти заполнена... добавляем товары
- создать счет... копирую ссылку ... отправляю по почте..
- надо позвонить ему и сказать, что все выслал..
- жму на телефон
аааа.... :oопять на той же странице нажал на звонок!!!:| теперь ничего не видно!!
--соединение установлено--
ох ну вот ладно хоть тут кнопки есть :D для быстрого перехода на сделку
как было бы хорошо, чтобы звонок открывался в отдельном окне при исходящем и входящем звонке
Рейтинг: 0.6812  
Новая
Предложил Баженов Юрий 20.02.2017 16:05:46

Счетчик секунд при звонке!

ООчень не хватает визуального отображения времени разговора с клиентом или другим абонентом.
Нужно поставить счетчик секунд разговора при звонке.
Не видно, сколько разговариваем с клиентами или сотрудниками
Иногда происходит соединение, но клиента не слышно и не понятно, зависло соединение или уже запустился расход средств.
Рейтинг: 2.297  
Новая
Предложил Беличенко Станислав 14.02.2017 13:13:45

Сделать возможность деактивизации SIP-коннекторов

В данный момент, если я использую SIP-коннектор, у меня может быть несколько подключений. При этом иногда одно или несколько из них бывает нужно отключить, на время тестирования различных настроек, например, когда через два разных коннектора заведены по сути одни и те же номера - в одном случае они могут быть подключены через некий прокси-коллтрекинг, а в другом напрямую к телефонному провайдеру.

Это можно на текущий момент делать "порчей" настроек, написав белидерду в адресе подключения, например, но это не слишком удобно и нет уверенности, что все будет отключено и не будет влиять на работу других коннекторов.
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 10.01.2017 09:44:48

Важная доработка в части контроля сотрудников

Уважаемые разработчики!

В контексте и логическом продолжении следующих идей:
1) http://idea.1c-bitrix.ru/further-development-of-the-functional-telephony-b24/
2) http://idea.1c-bitrix.ru/add-functional-decomposition-of-the-voice-into-text-with-subsequent-lo/
3) http://idea.1c-bitrix.ru/automatic-time-tracking/?commentId=88993#88993
предлагаю вам рассмотреть возможность доработки функционала Б24 (мобильного приложения Б24), который бы позволял:
1) Вести качественный контроль и учет рабочего времени сотрудников - см https://yaware.ru/what-is-yaware/for-business/
2) Вести логирование расположения, перемещений, звонков и действий сотрудников - см https://mobile.yaware.ru/vozmozhnosti/ (с последующей возможностью трекинга, например, на яндекс.карте).

Оба продукта-образца неплохо продуманы, жизнеспособность и востребованность идеи проверена на практике, а переоценить возможность вести автоматизированный контроль персонала в Б24, полагаю, сложно.

Данные доработки Б24 можно предложить в рамках верхних облачных тарифов и "коробки".

Голосуй или проиграешь! :)
Рейтинг: 2.0841  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 25.11.2016 14:01:29

Доработка функционала телефонии Б24

Здравствуйте, уважаемые разработчики!

Предлагаю вам рассмотреть возможность добавления в телефонию Битрикс24 (не важно, какой оператор или АТС используется) возможность установления фильтра на запись звонков, ограничив логирование, запись и сохранение только тех звонков, которые получены с или совершены на телефонный номер, присутствующий в CRM.

Что это даст?
Возможность вести учет разговоров с клиентами, но избежать записи (с последующей обработкой, фильтрацией и удалением вручную) ненужных диалогов менеджеров по личным вопросам, либо вопросам, не имеющим никакой ценности для CRM:

При ограничении записи всех входящих диалогов, конечно же, первичный диалог с клиентом (как окажется), может быть не записан, поэтому, чтобы этого избежать, можно вести запись всех диалогов по всем номерам, не имеющим привязку к CRM в "архив" с автоудалением через Х минут/часов/суток в случае, если в CRM не появился такой контакт, а в случае появления - автоматически его подгружать.

Мне видится возможность такой настройки очень удачным решением и ценным для множества видов бизнеса.

Благодарю за внимание.