Странно, что не добавили роботам возможность смены ответсвенного на руководителя отдела ответственного... я понимаю, бывает сложно выбрать отдел у текущего ответственного, но всё же можно дать выбор из структуры!

Очень не хватает смены ответственного за письма, особенно, если у лида/контакта/компании меняется ответственный, а клиент пишет письма с прошлой темой...

Просто необходимая функция! Она реализована в Амо срм например и было оч удобно. Если мне нужно передать 10-20-100 сделок от одного менеджера - другому, то появляется всплывающее окно с вопросом: Поменять ли по аналогии ответственного в привязанных к сделке - контактах и компаниях, нажимаешь "да" - и все отлично!
Сейчас получается что сделка передается, но работать с контактом в ней - менеджер не может (особенно если у него права доступа только к "своим контактам и компаниям")
А сидеть вручную и передавать контакты и клиенты менеджеру при смене сделки - это адовый геморой!!!

Нужен выбор руководителя ответственного в роботе "смена ответственного", что бы создать вариант, если ответственный не обрабатывает какой-либо этап лида/сделки, тогда сделка/лид переходит под управление начальника.

Сейчас, если был изменён ответственный (далее ОТВ), например в сделке, а у предыдущего ОТВ есть не выполненный запрос информации из БП по данной сделке, то этот запрос будет невозможно выполнить до тех пор, пока не изменить ОТВ на предыдущего.

Предлагаю сделать так, чтобы при смене ОТВ текущий запрос (не находящийся в процессе выполнения!) от него откреплялся и переходил к новому обозначенному  ОТВ.

Вот такой пример..
У менеджера Ивана было 35 клиентов в базе CRM.
Ивана уволили, а его базу разделили между тремя оставшимися менеджерами - Ольге отошло 5, Марине - 12, а Виктору - 18.
Как их переписывать группой, если не понятно какие контакты к какой фирме относятся?

Есть идея - реализовать функцию групповой передачи новому ответственному как компаний, так и контактов к ним прикрепленных. Сейчас - вообще непонятно как это сделать. Только представьте что в каждой компании по 2 контакта, а компаний не 35, а 500!