Рейтинг: 2.0448  
Новая
Предложил AndreyChursin 20.09.2017 23:25:03

Наблюдатель -> контакт/лид/компания

Почему все смирились с нелогичностью создания пользователей??

В наблюдатели задачи нужно добавить нашего клиента(например контакт) зачем создавать ещё одну сущность в непонятном разделе.. если этот контакт уже записан у нас в CRM?? Эта сущность не несёт никакой информации чисто связывает email и CRM...
Я уже ни раз писал о такой проблеме в CRM Bitrix24, но меня просто не слышат...


Зачем я дублирую одного и того-же клиента как элемент CRM и как наблюдателя?? Нужно дать полный доступ к CRM записям, что бы они учавствовали в работе не только CRM, но и были в поиске наблюдателей/со-/исполнителей и как все остальные "экстранет пользователи"...
Рейтинг: 7.3718  
На голосовании
Предложил Кежелис Роман 23.03.2015 16:15:36

Пользователь экстранет как сотрудник компании в CRM для полноценного взаимодействия с клиентами. Чудо возможно?

У нас ряд проектов (веб студии, call centr) и везде необходимо взаимодействовать с клиентами-пользователями экстранет. Т. е. давать клиентам возможность быть наблюдателями и соисполнителями в задачах. Плюс ко всему параллельно мы заводим компанию клиента в CRM. Т.е получается клиент в 3х местах в CRM как компания и контакт и как пользователь Экстранет в группе Экстранет.
Причём как:
1.  контакт в компании CRM
2. компания в CRM
3.  пользователь экстранет
Объекты 1,2 и 3 никак не связаны, хотя это один и тот же пользователь (человек).

Необходимо реализовать возможность добавления пользователя Экстранет как сотрудника конкретной компании-клиента в CRM.


Т. е. в компанию "Х" добавить контакт и сделать его пользователем Экстранет в  CRM.
С редактируемыми правами в задачах по этой компании клиента в CRM. Это позволит использовать возможности сервиса Битрикс24 полноценно.  
Сейчас нет возможности клиенту, как пользователю Экстранет видеть задачи по своей компании в CRM и взаимодействовать по этим задачам (сообщения, упоминания, соисполнитель и пр) Т. е. нет возможности полноценно взаимодействовать с клиентами в рамках его компании в CRM



Решение этой задачи позволит полноценно работать с клиентами.

Отметь эту идею и оставь комментарий - сделай свою жизнь проще.
И чудо произойдёт