Сейчас документы Microsoft Office и PDF можно посмотреть прямо в браузере через различные офисные пакеты, например, Google Docs. К сожалению файлы OpenDocument как документы не распознаются, вследствие чего их нельзя посмотреть без скачивания, хотя те же Google Docs прекрасно умеют с этими документами работать.

После выгрузки лидов "в Эксель" (в формате .xls), то при попытке открыть этот файл LibreOffice (например, версия: 4.4.3.2/win7) показывает "иероглифы" вместо русских букв.

Если сконвертировать этот файл из кодировки "UTF-8" в "UTF-8 без BOM", то файл открывается корректно.

Вероятно аналогичная ситуация и с другими сущностями CRM.

Это не ошибка относительно заявленных возможностей Битрикс24. Однако, учитывая, что кодировка "UTF-8" отличается от "UTF-8 + BOM", всего двумя невидимыми символами в начале файла, и с большой вероятностью убирание этих двух невидимых символов не повлияет на функциональность в Эксель... однако при этом добавит удобства пользователям OpenOffice/LibreOffice, то почему бы не сделать это?

Деньги, сэкономленные на покупке лицензий Excel, могут быть потрачены на коммерческие тарифы Битрикс24)

UPDATE 1 (2015-11-03): Проверил в свежем LibreOffice 5.0.2. К сожалению, проблема с отображением русских букв в экспортированном "в Excel" списке сущностей осталась и в этой версии.