Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Филин Олег 13.12.2017 18:21:59

CRM-форма, сохранение данных в полях

Здравствуйте. В существующих встроенных в Битрикс24 CRM-формах есть одна проблема для пользователей. Это невозможность вернуться к заполнению формы, если закончилась сессия, закрылась страница браузера - предварительно внесенные данные будут потеряны. Хорошо если форма состоит из небольшого количества полей, типа - Имя, Фамилия, Комментарий. Пользователя не затруднит заполнить все заново, пусть даже сделать комментарий покороче. Совсем другое дело, когда заполнение касается расширенной формы с бОльшим количеством полей. Если заполняющий форму пользователь, по тем или иным причинам потерял контакт со страницей формы, или провел большее время за поиском точных данных для комментирования деталей, ему придется заполнять все сначала. Это крайне неудобно и делает такую подход неким полуфабрикатом, пытающимся отдалить клиента от цели. Даже при принудительном закрытии страницы с незаполненной формой нет предупреждения с подтверждением действия.
Предлагаю обратить внимание на данный момент. Спасибо за внимание.
Рейтинг: 1.717  
Новая
Предложил Смирнов Николай 09.01.2016 19:18:41

Держать сессию WebRTC

При входящем звонке сессия WebRTC устанавливается в среднем 8 секунд. Это долго. Звонящий ждет на линии и не всегда дожидается.
Предлагаю после успешного разговора держать открытой сессию WebRTC с браузером еще какое-то время (10-15 мин., например), чтобы следующий вызов приходил мгновенно.
Сейчас для ускорения обработки входящих вызовов приходится использовать SIP-телефоны с автоответом.
Рейтинг: 0  
Ответил Шеленков Евгений 29.02.2016 12:21:22
Добрый день. Сеанс WebRTC держать нельзя, в этом режиме микрофон будет постоянно занят, что кроме приватности, еще влияет и на производительность.
Но скорее всего вы имеете ввиду не WebRTC, а о авторизации на голосовых серверах.
Десктоп приложение (в отличии от браузера) держит постоянное соединение уже после первого звонка, что существенно сокращает время ответа, советуем использовать именно его или телефонный аппарат.