Рейтинг: 3  
Новая
Предложил Котов Сергей 14.03.2018 19:55:36

Входящие звонки на Android (софтфон) приложение битрикс24

Я установил битрикс24 купил пакет, установил на телефон приложение битрикс24 (Samsung S8 Android 8.0) и обнаружил огромный недостаток!
У меня нет возможности сидеть в офисе, поэтому установил приложение на телефон, но:
Поступает звонок на Битрикс24, на арендованный номер, во первых идет задержка большая, по сравнению с десктоп версией, а когда приложение сообразило, начинает звонить телефон,
но чтобы ответить на звонок, нужно:
1. Разблокировать телефон
2. Зайти в приложение Битрикс24
3. Дождаться когда появится кнопка ответить (почему то изначально показывается только кнопка сбросить, а только через некоторое время кнопка ответить)
Как правило пока производятся эти манипуляции звонить уже прекращают, и приходится перезванивать!
Это очень не удобно.
Пробовал на еще одном телефон, собственно на него мне было изначально нужно настроить входящие! телефон xiomi redmi note 3 Android 6.0.1
На нем ситуация еще хуже. Приходят только уведомления о пропущенном звонке
Рейтинг: 15.5612  
Новая
Предложил Wolwerin 29.01.2016 08:17:40

Отключение Битрикс-софтфон на мобильном устройстве

Прошу внедрить возможность отключить битрикс софтфон на мобильном устройстве.

Мотивирую это следующим:
Компании НЕ нужен функционал "сделайте из Вашего смартфона ip телефон", так как в компании есть стандартные ip-телефоны. В итоге получается следующая картина:
В коммерческом отделе 4 ip телефона с ПК (декстоп Битрикс) и у каждого смартфон с установленным Битрикс. Телефония завязана на вызов одновременно всех телефонов и когда происходит звонок - в помещении трезвонят уже 12 устройств. Ладно декстоп приложения - подкрутили громкость и все, но убирать громкость с рабочих сотовых на которые звонят клиенты - это просто не логично. Тех. поддержка предложила убрать push-уведомления с мобильного приложения. Вопрос - и какое же оно будет мобильное, если после этого ни одно уведомление не придет на смартфон? Или теперь, когда сотрудник уезжает на встречу ему нужно не забывать включить push на телефоне? Где логика и где мобильность?

Софтфон был внедрен Вашей компанией как инновационное средство в телефонии, но ведь можно же предусмотреть возможность отключения этой "иновации" если Вашим клиентам она не нужна? Я смотрел декабрьскую встречу и искренне надеялся перед продлением, что софтфон будет отдельным приложением и мы его поставим и протестируем, если не понравится, то просто ставить не будем для всех. Реальность оказалась удручающей.

И к сожалению, на данный момент пользоваться Софтфоном по нормальному не получается. Zoiper куда более лучше работает во время соединения с абонентом, нежели по Битрикс. Но это замечание не относится к вышеуказанной просьбе.
Также есть другая причина по которой я его прошу отключить о ней подробно на видео - https://youtu.be/CUCg4ugHRog

Поэтому очень прошу просмотрите возможность отключения телефонии в Битрикс 24 мобильном приложении.

Спасибо.